来源：瀚蓝环境2019-03-22

供水业务：拥有供水服务全产业链，包括取水、制水、输水到终端客户服务。

来源：大众日报2019-03-21

据了解,为主动适应售电侧改革新形势,积极应对配售电市场竞争,烟台供电公司积极建立星级客户服务档案,实行“定人、定期、定制”服务。

来源：国家电网报2019-03-21

加强设备监控、电网互动、客户服务等共性能力中心建设，完善企业、区域、园区三级服务体系。面向社会和客户，开展大数据应用，提供分析服务，推进数据运营。大力推动电动汽车产业。

来源：新能源笔记2019-03-21

涉及到综合能源服务、三站合一(将原变电站改造为变电站、充换电站(储能站)和数据中心站三站合一)、大数据运营、能源金融、资源商业化运营、虚拟电厂等对外业务，以及企业运营电网运行、客户服务等对内业务。

来源：国家电网报2019-03-21

在提升服务水平和培育新兴业务方面，通过用电信息采集系统，实现全省4400万客户用电信息数据自动采集，日均采集数据量约5亿条，已全面应用于客户服务和业务分析。...加强功能开发应用，深化全业务数据中心建设，加快搭建人工智能技术平台，实现电网状态全时感知、运营数据全面连接、业务全程在线、客户服务全新体验，为能源综合利用和业务拓展夯实基础。

来源：国家电网报2019-03-21

在提升服务水平和培育新兴业务方面，通过用电信息采集系统，实现全省4400万客户用电信息数据自动采集，日均采集数据量约5亿条，已全面应用于客户服务和业务分析。...加强功能开发应用，深化全业务数据中心建设，加快搭建人工智能技术平台，实现电网状态全时感知、运营数据全面连接、业务全程在线、客户服务全新体验，为能源综合利用和业务拓展夯实基础。

来源：国家电网报2019-03-21

加强设备监控、电网互动、客户服务等共性能力中心建设，完善企业、区域、园区三级服务体系。面向社会和客户，开展大数据应用，提供分析服务，推进数据运营。大力推动电动汽车产业。

来源：亮报2019-03-20

通过打通数据感知与共享，泛在电力物联网将提升电网环节对客户服务能力，打造智慧能源综合服务平台。“物联网时代是一个万物互联的时代，消费者可以根据自己的生活习惯来定制生活方式。”

来源：中国电力企业管理2019-03-19

客户服务指标：12个奖励和处罚指标， 29个观察指标，奖励处罚不超过4000万欧元。线损：低于国家设定的标准值，可以奖励，最多为4000万欧元。研发费用：近年来国家鼓励法国配电公司投入研发智能电网。

来源：中国电力企业管理2019-03-19

客户服务指标：12个奖励和处罚指标， 29个观察指标，奖励处罚不超过4000万欧元。线损：低于国家设定的标准值，可以奖励，最多为4000万欧元。研发费用：近年来国家鼓励法国配电公司投入研发智能电网。

来源：中国能源报2019-03-14

三型两网”战略部署，以泛在电力物联网建设为契机，立足电网服务水平、智能预警、精细管理和深度应用再提升，推动电网“能源流、数据流、业务流”融合，挖掘电网海量数据价值，构建电网状态全感知、运营数据全面链接、客户服务全新体验的用电服务新格局

来源：国家电网报2019-03-14

在应用方面，拥有用电信息采集系统、智慧能源管理平台等15类产品，设计研发电力物联网客户服务系统、配电物联网平台等产品。

来源：电网头条2019-03-14

充分应用移动互联、人工智能等现代技术，推动电网、设备、人员、信息全贯通，实现设备智能感知、数据贯通、信息共享和作业移动化；提升电网互联互通水平，适应电动汽车、分布式能源、微电网、储能装置等设施大量接入需要，满足客户服务多样化需求

来源：童虎TH2019-03-13

业务需求分析技术创新最终需要服务于业务应用，泛在电力物联网的搭建也应当先围绕一些明确的业务场景，具体包括以下几个方面：1、数字化企业：以支撑电网企业数字化转型为导向，全面承载并贯通电网生产运行、企业经营管理和对外客户服务等业务

来源：电网头条2019-03-13

充分应用移动互联、人工智能等现代技术，推动电网、设备、人员、信息全贯通，实现设备智能感知、数据贯通、信息共享和作业移动化；提升电网互联互通水平，适应电动汽车、分布式能源、微电网、储能装置等设施大量接入需要，满足客户服务多样化需求

来源：电网头条2019-03-13

充分应用移动互联、人工智能等现代技术，推动电网、设备、人员、信息全贯通，实现设备智能感知、数据贯通、信息共享和作业移动化;提升电网互联互通水平，适应电动汽车、分布式能源、微电网、储能装置等设施大量接入需要，满足客户服务多样化需求

来源：能见Eknower2019-03-13

国家电网公司在物联网建设方面提出了11大关键任务，包括对内业务和对外业务，并创新商业模式、提高客户服务体验。...对内业务就是提升客户服务的水平，提升企业经营绩效，提升电网安全经济水平，实现清洁能源的消纳。对外的业务，第一个是打造智慧能源综合服务平台，第二个是培育发展新业务，第三个是构建能源生态体系。

来源：华泰证券研究所2019-03-12

国家电网公司要在物联网的基础上提出了十大的关键任务，包括对内业务和对外业务，提高客户服务的体验。...电力物联网和别的物联网不同，别的物联网都是为客户服务的，我们电力物联网很大一部分是为电力系统自己服务，就是他内部改善企业管理，提高电网安全运行。

来源：河南省济源供电公司2019-03-12

3月5日，济源市祥和景花苑小区负责人韩阳阳拉着济源供电公司市场及大客户服务专业卢峰的手说。

来源：远光软件2019-03-11

随着人工智能技术的快速发展，智能服务机器人已逐渐进入客户服务领域，为营业大厅、咨询中心、共享服务中心、公共资源交易中心等机构提供全天候的问答咨询服务。