来源：北极星电力新闻网2008-12-12

客户可通过电话、互联网、传真、电子邮件、短信等多种服务平台，向电力客户服务中心提出业务办理、咨询查询、故障报修、服务投诉等请求。这也是公司在注重个人自身修养的一个重要的原因。

来源：电监会办公厅  2008-12-12

此次供电检查从全国3171家供电企业中选取了211家供电企业，对其本部、调度交易机构、客户服务中心以及基层站（所）进行了检查，检查区域覆盖全国除西藏外所有省份。　　...甘肃嘉峪关供电公司、酒泉供电公司及敦煌市电力局客户服务中心仅选择性公布极少数具有资质的设计、施工、设备材料供应单位名单。河北廊坊固安供电局关联企业参与用户供电方案的制定，主业与关联企业混同经营。

来源：新华网  2008-12-12

甘肃嘉峪关供电公司、酒泉供电公司及敦煌市电力局客户服务中心，仅“选择性公布”极少数具有资质的设计、施工、设备材料供应单位名单。

来源：新华网  2008-12-12

此次供电检查从全国三千余家供电企业中选取了二百余家供电企业，对其本部、调度交易机构、客户服务中心以及基层站(所)进行了检查，检查区域覆盖全国除西藏外所有省份。

来源：www.chinapower.com.cn2008-12-11

身先士卒的领头雁　　毕供城区分局客户服务中心是一个集客户大厅、95598呼叫中心、查勘预算组为一体的综合性班组，承担着前台和后台服务工作，面对这样一个综合性班组，让员工建立真心真意服务用户的心态，主动、...辛勤的付出终将有丰硕的回报，在她的带领下，毕供城区分局客户服务中心先后获得2005年贵州电网公司青年文明号、2006毕节供电局一级班组 、2006年毕节供电局qc成果发布一等奖等荣誉。　　

来源：www.chinapower.com.cn2008-12-11

作者：徐文全 11月4日8时左右，在山东郯城县纸板厂三楼老总办公室门口，郯城供电公司客户服务中心副主任史宗已经在此等候很久，这是他这个月第10次等候在这里催缴电费了。

来源：www.chinapower.com.cn2008-12-04

刘芳，是寻乌供电公司客户服务中心里的普通一员，“想客户之所想，急客户之所急，做客户的贴心人”是她的工作准则；“用阳光般的微笑迎接每一位客户，用真诚架起与客户互相沟通的桥梁”是她的座右铭；“脉搏随着客户的心而跳动

来源：www.chinapower.com.cn2008-11-28

为居民办理用电申请、接受相关用电咨询，与老干部、军烈属、孤寡老人结成帮扶对子，定期上门开展便民服务，为他们解决用电难题，这是客户服务中心“红马甲”服务小分队9名团员青年自觉履行的责任。

来源：www.chinapower.com.cn2008-11-27

为居民办理用电申请、接受相关用电咨询，与老干部、军烈属、孤寡老人结成帮扶对子，定期上门开展便民服务，为他们解决用电难题，这是客户服务中心“红马甲”服务小分队9名团员青年自觉履行的责任。

来源：www.chinapower.com.cn2008-11-27

在河南省荥阳市电业局客户服务中心每周召开的晨会上，作为服务中心的负责人，这几句话兰丽敏几乎每次都要讲。而在服务中心工作了22年、今年已经42岁的她，更是每天都用自己的行动践行着这些话。...每月的26日，68岁的姚大娘便准时出现在客户服务中心。每次来，她总是点名让兰丽敏收她的电费。而兰丽敏一看到大娘进门，便会嘘寒问暖，热情地迎出来将大娘搀扶到椅子上。“这闺女好呀!待人热情，说话和气。

来源：www.chinapower.com.cn  2008-11-21

具体表现在：客户服务中心整合服务资源，压缩管理链条，优化服务流程，有效缩短了业务办理时限。

来源：国际电力网2008-11-18

该局全力完善%26ldquo;95598%26rdquo;客户服务系统，对客服人员进行了规范化的培训，客户服务中心24小时提供优质热情的服务，配备了检修专用车辆，增强了抢修力量，提高了报修服务质量和效率

来源：山东电力集团公司2008-11-17

调研中，韩君听取了济南供电公司的工作汇报，考察了济南电网调度中心、营销监控中心和客户服务中心营业厅，参观了济南供电公司的百年电力展室，与公司领导班子进行了座谈。

来源：北京市电力公司2008-11-12

对标第一天共安排了3场授课，另外，团组参观了紧急运行控制中心、客户服务中心和配电控制中心，观摩了移动通讯网络、配网监控系统和专家系统的演示，并与新加坡的专家进行了深入细致的交流。

来源：www.chinapower.com.cn2008-11-11

昨日，重庆市电力公司客户服务中心95598热线大厅，仍然是一片繁忙：带着耳麦的接线员一边和用户对答，一边熟练地输入数据，填写保修单提交，然后按下另一个等待的电话。

来源：www.chinapower.com.cn2008-11-06

　　2003年，由于工作需要，周梅由变电站调入95598客户服务中心。

来源：www.chinapower.com.cn2008-11-06

全电网系统仅有的5名个人“光明使者”中，有一位朴实、亲切的女孩，她是贵阳供电局金阳分局客户服务中心职工，也是金阳片区用电客户的“微笑天使”，谈到她怎么能摘取“光明使者”的称号，曹又文笑着说：“我有秘籍”

来源：山东电力集团公司2008-11-05

会议还安排部分单位工会主席交流了学习情况，开展了分组讨论，组织参观了泰安供电公司客户服务中心，与会代表纷纷表示会议开得紧张充实，收获很大。　　信息来源：山东电力集团公司

来源：www.chinapower.com.cn2008-11-03

客户服务中心是由原来的营销部分离出来的职能部门。有人认为：营销部一分为三，客户服务中心顾名思义只是“看门守户”，面对客户，搞好优质服务工作就可以了，既轻松又自在，没什么大事，其实则不然。...客户服务中心14名职员中只有一个专职是男性，其余均为女性，是一个标准的巾帼团体，经常性的户外作业对史主任及同事来说是一个难题。可是史主任说：“我们是女人，可这并不是借口。

来源：中国电力2008-10-28

据了解，该局于2007年开始实施csm系统全线路采集建设项目，作为项目试点单位，通过近两年的努力，在该局领导、市场营销部、客户服务中心及相关职能部门的相互配合下，该局圆满完成了csm系统建设任务。