来源：江苏省盐城供电公司2020-01-13

是加快传统线下服务向互联网线上服务模式转变，建立“客户聚合、业务融通、数据共享、创新支撑”为一体的企业级统一对外在线公共服务平台，与政府数据贯通，实现办电业务“一证通办”，17项简单业务“一次都不跑”，4项变更业务即时办结，实现交费、办电

来源：中国电力新闻网2020-01-10

而在福州的军门社区，就以提升客户体验为重点，推动了“智慧办电、智慧报装、智慧复电、智慧账单、智慧家居、智慧出行、智慧能效”七个智慧服务项目，实现了线上办电率达99%，基本实现了一般业务“一趟不用跑”。

来源：《国家电网》杂志2020-01-10

近年来，国网甘肃电力建成供电服务指挥系统，实现全口径停供电信息、故障报修抢修进程信息、业扩报装办电进程信息的主动发布，实时向工作人员和用电客户“一对一”发送精准供电服务短信，提高客户用电获得感和认同感，

来源：中国电力新闻网2020-01-10

办电越来越省心距离淮北400多公里外的安庆，当地吉港白鳍豚水泥有限公司负责人柯崖明也有着同样的感触，“我们刚进入选址阶段，没想到供电服务就上门来了。”...2019年，合肥市线上办电约占全部业务量的96.25%。用户诉求与业务办理及时率均达100%。低压用户业扩全流程接电时间为1.8天，相比2018年3.2天降低43.75%。

来源：大河报网2020-01-09

新乡供电公司积极推行光伏扶贫发电项目接入电网绿色通道，简化办电手续，缩短办电时间，主动上门服务，实现“配套电网同步投运、光伏发电全额消纳、购电费月结月清、新能源补贴及时转付”。

来源：国家电网报2020-01-09

用上电、用好电仅仅是基础，智慧用电、便捷办电更是国家、人民对公司的殷切期望。...“文山会海”少了，办事流程减了，基层干事创业劲头更足了；服务更精准了，办电更快捷了，人们的幸福感更强了。改变源于思想引领，也离不开党组织建设的支撑。

来源：国家电网报2020-01-09

用上电、用好电仅仅是基础，智慧用电、便捷办电更是国家、人民对公司的殷切期望。...“文山会海”少了，办事流程减了，基层干事创业劲头更足了；服务更精准了，办电更快捷了，人们的幸福感更强了。改变源于思想引领，也离不开党组织建设的支撑。

来源：亮报2020-01-09

近年来，线上办电成为广大用电客户的迫切需求。国家能源局大力推动修订了《电子签名法》，为电子合同线上签约、简化环节提供了法律支撑。...国家电网有限公司深化线上办电模式，应用电子签名在线签订供用电合同，实现受理申请与合同签订环节合并，京沪办电环节进一步压减至2个，环节、成本指标保持全球最佳水平。

来源：山西经济日报2020-01-06

“网上国网”84个业务功能上线，实现交费、办电、能源服务等业务一个入口、一网通办、一站式服务。现货交易全国率先完成7天调电结算试运行，首家实现双边交易，清洁能源实现优先出清。

来源：闪电新闻2020-01-06

电力营商环境不断优化,扎实推进简化“获得电力”专项行动,实现刷脸办电、电力接入“一链办理”,全省率先推行“113”快速办电服务,让客户最多跑1次腿、最多交1件资料、电网环节最多3个工作日。

来源：江苏省盐城供电公司2020-01-06

国家电网积极响应政府部门“清洁供暖铁腕治霾”的号召，，将电采暖报装业务纳入办电“绿色通道”，实现快接快送，助力“防污治霾，保卫蓝天”行动，确保广大客户温暖度冬。

来源：国网山西省电力公司2020-01-03

此举减少客户提交的办电手续，实现客户“一证办电”，进一步优化办电营商环境。...2019年12月28日，国网山西省电力公司实现营销系统与山西省电子政务外网信息共享，通过统一政务平台可直接获取客户身份证、营业执照等办电手续。

来源：大众日报2020-01-03

6 电力营商环境 持续优化深入实施“简化获得电力”专项行动，全省电力营商环境持续优化，在全国率先实现全部9类涉电政务信息共享，16市全部实现企业“一证办电”，居民“零证办电”，电力接入工程行政审批线上“

来源：吉林省第一广播音频网站2019-12-30

今年以来，国网吉林电力持续优化电力营商环境，实施“阳光办电”主动推送办电进度信息、进一步压减供电方案审批时间、30项常用办电业务全部实现“一次都不跑”。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-12-26

12月23日获悉，今年以来，河南济源供电公司立足省力、省时、省钱“三省”服务理念，积极构建服务优、时间段、造价低的办电模式，不断提高客户满意度。...全面畅通预约办电渠道，细化电话报装、网上报装的服务保障措施，提高客户响应度，实现办电流程发起与客户报装同步，促进“便民、降本、提速”举措有效落地落细，推动业务办理提速提效。

来源：江苏省盐城供电公司2019-12-26

”，政府网站可查实的资格证明资料免提报，确保客户办电“一网通办”,16项简单业务“一次都不跑”，8项较复杂业务“最多跑一次”，临柜办电“一证受理，容缺办理”，网上办电率达100%，客户办电跑趟次数明显减少

来源：安徽省涡阳供电公司2019-12-23

‘国网安徽电力’微信公众号，既可以网上缴费，也可以网上查询用电信息、办理其它用电业务等，真是又实用、又方便。像我这样，家住在城南的用户，再也不用往返四五公里去供电所营业大厅交电费了，太感谢你们了。”12

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-12-19

办电质量和用电效能，关系客户对电力营商环境的满意度。...今年，该公司高压用户报装业务办理时限（除客户工程外）平均压减至11.06个工作日，低压非居平均办电时长缩减至2.01个工作日，办电“一次都不跑”业务占比达90.75%，客户的电力获得感不断增强。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-12-18

在网上开通电力入口，实现高低压新装、增减容等常用办电业务“一网通办”，提高办电效率，办电“一次都不跑”业务占比90.75%，居全省全列，高、低压用户业务办理平均时长分别压减至13.5个、1.5个工作日，

来源：国家电网公司2019-12-16

通过“网上国网”平台交费、办电、报修、咨询逐渐成为广大客户的首选，日活跃客户最高达80万，月活跃率保持在50%，线上交费业务累计565万笔，交易金额达7.48亿元，在线客服单日业务量突破3万件。