来源：陕西省宝鸡供电局2012-03-15

说着，供电局的2名客户代表，从手提包里拿出印制精美的安全用电图册和宣传资料，一边往吕师傅手里递，一边翻开一本名为《供电营业规则》的小册子，给吕师傅宣传起来。...他们将《电力法》、《供电营业规则》、《电力客户用电业务手册》、《新装、增容用电业务业扩报装办理须知》等安全用电知识和电力法规作为重点宣传内容，不仅组织人员上门为新客户讲解、宣传，还将相关资料印制成册，送到了新客户的手中

来源：贵州省遵义供电局2012-03-14

宣传人员一边向市民发放供用电条例、电力设施保护和安全用电、节约用电、科学用电的宣传资料，一边耐心地接受用电相关业务及用电安全知识咨询，征求意见和建议，同时详细介绍供电营业细则、电力设施保护等相关法律法规知识

来源：浙江省富阳市供电局2012-03-08

3月8日，家住富阳龙山路的小王来到该市青云供电营业窗口办理缴费业务。他在等候区休息时，客户引导员给他递上了用电服务宣传手册。手册缤纷的色彩、精致的插图一下子就吸引了小王。

来源：浙江省萧山供电局2012-03-08

为了破解传统现场安全监管分身乏术的困境，更好地实现管控资源的高效配置，今年萧山电网首批40套3g现场移动可视装置全面列装26家供电(营业)所，运作1个月内，累计管控农配网现场作业点98个，提前消除风险隐患

来源：浙江省萧山供电局2012-03-05

据介绍，学雷锋青年岗服务对象为供电营业区内的社区低保户、孤寡老人、残障人士、劳动模范、军烈属、困难家庭、缺少陪护的民工子女等弱势群体，主要提供免费用电表后维修、优先或上门办理用电业务、义务用电安全检查与优化用电建议

来源：浙江省电力公司2012-03-05

同时，该公司就做好五方面农电管理工作进行了部署，要加强安全风险防范，保障农村用电安全；深化创一流同业对标和标准化供电（营业）所建设，夯实农电管理基础；深化农电分专业垂直管理，落实农电管理责任；以升级为重点

来源：网络2012-03-05

通过实施客户满意度常态运行机制，持续改进与客户有关的营业和服务过程，持续提高供电营业服务质量，持续提升客户满意度。电力企业实施客户满意度常态运行机制，首先应建立全方位的客户服务管理机制。

来源：阿尔山供电局2012-03-02

通过加强供电营业场所的软件和硬件的的设施建设，统一了各供电所服务窗口的标识，收费大厅配备了饮水机等便民设施，为客户提供细致周到的服务，创造舒适的服务环境和人文环境。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-02-28

在供电营业大厅宣传牌和供客户自行取的宣传单上，印有每一位金花的姓名、职务和照片，以及是形式新颖的温馨寄语。

来源：浙江省萧山供电局2012-02-23

教育风，是指借力廉政漂流教育新模式，出台《供电(营业)所廉洁从业防控作业指导书》，并以接力阅读的形式在全局26个供电(营业)所实施防控教育接力棒活动，稳妥推进基层站所廉洁从业风险防控指导工作。

来源：乌兰浩特农电局2012-02-23

通过全体党员发挥五带头的作用，安全生产实现长周期无事故的好成绩;电费对上对下双结零;全年完成售电量近1.33亿千瓦时，创历史最高水平;农网升级改造工程完成投资建设任务;供电营业辖区内实现了居民智能电表全部改造和全集抄

来源：乌兰浩特农电局2012-02-18

在全体班子的集体领导下，职工干部上下同心，团结奋进，截至2011年12月31日，企业安全生产累计实现7378天长周期无事故的好成绩，2011年全年完成售电量近1.33亿千瓦时;农网升级改造工程完成投资建设任务;供电营业辖区内实现了居民智能电表全部改造和全集抄

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-02-17

为了全面提升营业厅窗口工作人员的业务素质，该局售电班利用晨会时间，学习营销业务相关岗位知识，从业务操作到日常接待的用电客户咨询的用电疑问入手，从供电营业规则学习，让大家充分理解记牢，进一步在快节奏、高效率的营销售电窗口体现优质服务理念

来源：内蒙古呼伦贝尔牙克供电局2012-02-16

在以往的工作中，牙克石供电局筑牢安全可靠供电基础，供电可靠率、客户端电压合格率均达到或超过承诺标准;在各供电营业场所公开电价、收费标准和服务程序;供电方案答复居民客户不超过3个工作日，低压电力客户不超过

来源：内蒙古阿荣旗电力公司2012-02-13

该公司对营销业务开展培训的主要内容是：掌握供电营业规则、国家电网公司新三个十条、电力监管办法、国网公司供电服务规范、电能计量规程、家用电器损坏管理办法等营销各项规章制度。

来源：内蒙古根河供电局2012-02-10

他们把供电营业窗口建设作为亮化国家电网公司形象，传播国家电网品牌的重要内容来抓。...在具体工作中，一是严格按《供电营业厅服务行为规范手册》规范行为，对供电营业场所的服务环境、服务设施和服务人员行为等软硬件上作出明确的规范。

来源：国家电网报2012-02-06

甘肃公司积极做好灾后电网重建前期工作，2012年将投资7100万元，新建和改造10千伏及以下中低压配电网络，建设35千伏锁南变电站，并为东乡族自治县新建一个供电营业大厅。

来源：浙江省临安供电局2012-02-06

从全局26支参赛队伍中，通过初评、复试等层层筛选来到决赛现场的8支队伍，均来自供电(营业)所、运行工区、调度所、检修所等生产一线。

来源：浙江省富阳市供电局2012-02-01

(营业)所从细节入手，努力维护企业品牌形象。...三是要求各单位认真分析各项专业管理存在的薄弱环节，强抓管理，改进短板，提高水平;四是抓稳定，要求各单位高度重视维护稳定对企业发展的意义，加强对员工的思想教育，树立感恩企业意识，做维护企业稳定的实践者;五是继续抓好优质服务，要求各供电

来源：贵州省贵阳供电局2012-01-29

这是该局城北客户服务中心为打造南方电网a类供电营业大厅，细心打扮服务窗口的具体体现。该中心于2011年4月27日正式启用，面向贵阳市云岩区16万用电客户提供用电业务咨询、业务办理和费用收取等服务。