来源：陕西电力宝鸡供电分公司2012-01-11

雨雪期间尽量减少安排车辆外出，除对必要的设备巡查、故障抢修及其他紧急的任务安排车辆之外，一律不安排车辆外出。加强 车辆管理，防火灾交通事故。严格车辆使用管理，加强车辆维护保养，保证车辆良好运行状况。

来源：定州市供电有限责任公司2012-01-10

在用电高峰到来前对所有线路、设备进行一次全面的巡视和诊治，确保设备的健康水平;五是完善各类事故应急预案，组织开展春节保电反事故演习，提高全员的快速反应能力和综合协调处理事故能力;六是规范服务流程，积极做好春节保电期间的故障抢修和服务工作

来源：国家电网报2012-01-10

建设统一的95598呼叫接入平台，统一协调组织实施业扩报装、故障抢修、投诉举报、查询咨询等业务，促进服务资源在更大范围内优化配置。拓展网上营业厅功能，及时响应客户诉求，提升营销服务工作效率。

来源：电力软件网2012-01-09

在浙江省电力公司率先开展3g移动信息故障抢修和开通语音提示催缴电费服务。获浙江省电力公司管理创新成果一等奖、浙江省企业管理创新三等奖的电力设施保护行政审批制度实现了8年无人身伤亡事故。

来源：国电集团公司2012-01-09

对于供电企业的服务态度、故障抢修和相关问题投诉处理等，都是电监会开展供电监管工作的重要监管内容。...供电服务热线是供电企业和用户交流和沟通的重要渠道之一，通过供电服务热线，供电企业能够及时了解用户的用电情况、故障抢修情况及用户满意度情况，用户的有关咨询、意见、建议和投诉等也能够通过供电服务热线及时反馈给供电企业

来源：安徽电力南陵供电有限责任公司2012-01-09

既避免了烧坏设备，造成经济损失，又避免了故障抢修，使百姓遭受停电之苦。他们以设备零缺陷达到设备零异常要求，保证电网安全稳定度过冬季用电高峰。

来源：铜仁供电局2012-01-09

并通过加强抢修队伍人员配置，提高故障抢修效率，缩短故障平均停电时间。...四是每月按时召开客户停电平衡会，分析客户停电工作中存在问题的原因和落实解决措施，对故障抢修及时率进行硬性规定，对夜间作业和标准化作业等进行大力推广，使客户停电时户数得到精确控制。

来源：浙江省宁波市电力设计院有限公司2012-01-06

智能电网投入时候后，将实现调控人员远程监视和控制10千伏配电设备，大大缩小停电范围，事故隔离时间从原来人工操作的50分钟缩短为5分钟，同时停电故障抢修更及时，恢复供电时间也缩短为原来的一半。

来源：内蒙古东部电力公司兴安电业局乌兰浩特供电局2012-01-05

在开展配电抢修、带电作业优质服务的同时，做好迎峰度夏、重要节日、重大活动等保障供电工作，并联动95598客户服务中心，做好线路检修维护、用电故障抢修等日常检修、抢修服务，同时，根据客户服务需求，努力提供延伸服务

来源：国家电力信息网2012-01-04

河南省电网主网架已实现由220千伏向500千伏升级跨越，主网结构由简单的站线联接跃升为两纵四横梯形网络，具有电网规模大、供电范围广、输电距离长、线路途径区域地形复杂等特点，500千伏电网主网架运行管理和应急故障抢修要求高

来源：陕西宝鸡供电局2012-01-04

19点20分，张剑带领队员们回到队里，认真地填写了故障抢修记录后，他们坐在值班室里耐心等待新的任务到来。

来源：陕西宝鸡供电局2012-01-01

在故障现场，抢修人员告诉儿童福利院领导，请他们放心，已对故障抢修做出了详尽安排，应急电源车很快就到，短时间就会给福利院提供临时用电，保证不让这些特殊群体受冻挨饿。

来源：国家电网2011-12-31

我省电网主网架已实现由220千伏向500千伏升级跨越，主网结构由简单的站线联接跃升为两纵四横梯形网络, 具有电网规模大、供电范围广、输电距离长、线路途径区域地形复杂等特点，500千伏电网主网架运行管理和应急故障抢修要求高

来源：国家电网2011-12-29

成武、夏津、昌邑、昌乐、乐陵等公司进一步细化故障抢修应急预案，保证抢修物资、备品备件和车辆及时到位，做到有备无患。

来源：商洛供电局洛南分局2011-12-29

规范事故保修程序 缩短故障抢修时间供电可靠，抢修迅速、停电次数少、停电时间短是优质服务的一个重要表象。洛南分局通过对各个供电所事故保修调查研究，挖掘管理潜力，进一步规范了事故保修程序。

来源：商洛供电局洛南分局2011-12-29

规范事故保修程序 缩短故障抢修时间供电可靠，抢修迅速、停电次数少、停电时间短是优质服务的一个重要表象。洛南分局通过对各个供电所事故保修调查研究，挖掘管理潜力，进一步规范了事故保修程序。

来源：商洛供电局洛南分局2011-12-28

二是规范事故保修程序，缩短故障抢修时间。制订了《供电所事故抢修到达时限卡》，对供电所服务情况进行监督，进一步规范了事故保修程序，有效地缩短了停电时间，提高了供电可靠性。三是特色化服务树国网品牌。

来源：兴安突泉电力有限责任公司2011-12-27

工作小组及专业小组，明确各部门目标任务，责任落实到人头，做好事故预想及处理预案，方案具体、措施到位，事故备品充足;同时加强输、变、配电设备运行维护，及时消除运行设备缺陷，实行24小时值班受理抢修服务，严格遵守电力故障抢修到达现场时限

来源：兴安局阿尔山供电局2011-12-26

四是配备好电力抢修车辆，要求白狼等五个站所上报保险丝、变压器油等各类抢修物资，成立供电所抢险小分队，昼夜值班，积极开展应急预案演练和综合性反事故演习，随时应对电网突发事故，完善应急保障体系，提前准备电力故障抢修人员力量

来源：河南济源供电公司2011-12-23

三是加强故障抢修管控，缩短故障停电时间。四是加强需求侧管理，优先保障居民生活用电。五是实施配电线路、配电台区和农村低电压治理，提高用户电能质量。六是强化电能表质量全过程监督管理，确保计量准确。