来源:登封市电业局2011-05-13
今年以来,登封市电业局客户服务中心自我加压,用“空姐”的服务标准对员工进行外在和内在的全方位培训,包括手语和沟通技巧培训、故障报修分析等专业培训,通过各种培训不断提高员工的综合素质,让客服中心这些“电力服务之花
来源:黑龙江牡丹江大海林林业供电局2011-05-11
在开班仪式上,该局党政领导就当前品牌推广工作进行了工作安排,讲明了培训的目的和重要意义,教课老师结合实际重点讲解了新闻写作的方法和技巧,及对下步新闻宣传工作重点进行了说明。
来源:登封市电业局2011-05-11
该局要求各部门精心组织,采取座谈会、班组会、总结会的形式让每个职工结合自己的岗位特点,总结出在自己的工作中,有哪些好的金点子、摸索出的工作经验、巧妙的工作技巧和做法,畅所欲言地说出来,大家以前探讨借鉴,
来源:蒙东电力公司根河供电局2011-05-09
“三百六十行,行行出状元,无论你职位高低、还是岗位分工不同,只要是在自己的岗位上敬业精业,只要能悉心洞察客户的心理,掌握服务各类客户的技巧;服务后又善于总结、跟踪和解决客户不满意的服务,这才是一个完美的服务
来源:牡丹江电业局2011-05-07
培训过程中,培训老师为员工们讲解了服务实际案例和礼仪规范,内容涵盖服务素养与团队打造、“客户满意”系统解决方案、客户心理把握、客户问题应对与沟通技巧、服务礼仪规范、服务标准规范与应答规范、常用工作礼仪等多方面内容
来源:牡丹江电业局2011-05-05
该局如果发现那个班组个别同志为客户服务不足,对员工内部服务意识不强,其中包括服务技巧匮乏,缺乏工作责任心,遇事互相推诿互相扯皮,造成工作效率低下,就责成该班组根据实际情况有针对性地进行培训,补齐工作短板
来源:内蒙古通辽市科左后旗农电局2011-05-03
通辽日报高级编辑郝文秀老师为全体通讯员作了新闻写作技巧培训。郝文秀老师凭借其多年新闻从业经验,通过身边的事例,结合电力行业特点,对新闻写作的基本知识和写作技巧进行了深入浅出的讲解,并与学员们形成互动。