来源：河南商丘供电公司2011-09-15

同时结合天气形势，密切跟踪雨情、汛情变化，95598客服中心和电力抢修中心人员24小时值班，并增加了备班人员，移动发电车24小时待命，随时应对各类突发情况。

来源：兴安盟右中电力有限责任公司2011-09-15

由营销局长亲自带领营销主任、客服中心主任、电费中心主任、计量中心主任及三中心成员共计32人，在客服中心门口设立咨询台，张贴宣传标语，派发宣传单，解答广大客户咨询的相关法律法规，有效的提高了广大用户对供电监管的理解和认识

来源：兴安电业局2011-09-14

国家电网公司参与制作的大型电视文化节目我们的节日中秋中华长歌行，于9月12日(中秋节)在中央电视台播出，国家电网公司下发文件要求各单位组织观看该节目，客服中心接到通知后积极组织职工及时观看节目。

来源：安徽淮北供电公司2011-09-13

用电信息采集系统建设涉及到营销部、客服中心、电费中心、计量中心以及施工单位、监理单位等，这些部门协同作战，主动沟通，促使整个系统建设有序推进。

2011-09-13

鼎晟科技电力95598客户服务中心的建设以国家和国网公司的各类规范和要求为依据，采用国际先进的行业客服中心解决方案。...呼出业务 呼出业务是指利用95598客服中心自身具备的呼出功能，利用系统客户数据库主动联系客户，为用户提供包括回访回复、满意度调查、到期业务通知、停电通知、缴费提醒、营销服务等主动服务，提高客户的满意度

来源：兴安电业局2011-09-13

客服中心就要以新的面貌、新的气象展现在客户的面前，那么我们的服务更要上一个台阶，让客户感到舒心、贴心才行。

来源：兴安电业局2011-09-13

值此中华民族传统佳节中秋节来临之际，客服中心班子全体来到95598工作现场，慰问当班的职工，向她们表示节日最美好的祝愿，对她们的辛勤付出表示感谢，并代表局工会送上了慰问品。

来源：内蒙古东部电力公司满洲里供电局2011-09-13

全力以赴支持棚户区建设你好，我是满洲里供电局客服中心，请您前来办理用电手续。这是满洲里供电局客服中心工作人员在提醒棚户区改造工程客户赶快办理供用电手续。

来源：河南睢县供电公司2011-09-10

通过不定时对营业窗口突击检查、现场考问等方式，不断提高营业人员的服务意识和服务水平;三是95598客服中心值班人员，确保热线24小时全线畅通;抢修人员24小时待命，以确保两节期间电力抢修快速高效，供电工作万无一失

来源：郑州供电公司2011-09-09

后期针对建设规模大、工期紧、负荷需求量大、用电形势紧迫的特点，客服中心及时调整了10kv出线变电站，确保了用电需求。客服中心在电力报装过程中时刻保持与客户的深入沟通，及时发现问题解决问题。

来源：新华网浙江频道2011-09-09

主任表示，现在，智能电力客户档案管理系统已经在客服中心全面上线，主要用于电力营销业扩流程的监控、时限预警及自动生成电力客户档案并规范管理，是国网营销系统的深化应用。..."一直以来，客服中心业务总类繁杂、业务量大、周转部门多，档案管理一直是档案室的""心头病""。"该局客服中心主任向笔者说道，"日积月累，档案查找不便、纸张损坏等日常管理问题便日益凸显。

来源：兴安电业局2011-09-09

针对窗口单位来往的客户较多这一特点，在客服中心制作企业文化展板进行宣传。同时，通过标语、板报、墙报、媒体等形式进行宣传，让全体员工都理解国网公司的企业文化，营造浓厚的宣传氛围，使企业文化深入人心。...,客服中心组织全体职工认真学习了《我身边的共产党员》与《企业文化管理创新与实践》两本丛书其中的部分内容，并传达了国家电网公司《关于进一步做好企业文化落地主题实践活动第二阶段工作的通知》精神，进一步做好客服中心企业文化落地主题实践活动

2011-09-08

在上述网络建设的基础上，天津电力还设立了集中模式的财务管理、客服中心、办公自动化、综合信息平台、生产管理系统、电网图形辅助生产管理系统、用电营销系统、电能计量管理系统、人力资源管理系统、电子邮件等应用系统为主要功能的网络化办公生产运营管理系统

来源：兴安电业局2011-09-08

会后，客服中心对培训讲课的内容进行了认真贯彻落实。一是召开职工大会，传达学习此次会议的培训的授课内容，对《供电监管办法》进行了再学习。...9月2日，兴安电业局客服中心参加了蒙东电力公司在呼伦贝尔举办电力监管法律法规培训班，来自供、农电系统的分管营销领导，营销一部三中心主任和客户服务管理专责参加了本次培训。

来源：兴安电业局2011-09-07

兴安电业局客服中心认真开展党风廉政建设教育活动，以廉政教育推进创先争优。党支部制定了实施方案并组织落实。一是开展党风党纪和国家法律法规教育。

来源：内蒙古海拉尔供电局2011-09-07

演习中，该局地调值班员与该局领导、电业局中调、95598客服中心、海拉尔送变电工区充分请示配合，配电急修班全力抢修工作，整个演练历时3个小时。

来源：内蒙古通辽市库伦旗农电局2011-09-06

通过不定时对营业窗口突击检查、现场考问等方式，真实的了解营业窗口准军事化管理、优质服务状况，及时提出整改意见，不断提高营业人员的服务意识和服务水平;四是95598客服中心增加值班人员，确保热线24小时全线畅通

来源：温州电力局鹿城供电分局2011-09-05

8月20日上午，鹿城供电分局客服中心、配网运行工段、装表工段和安监科协同作业，安装、试验、装表和验收工作同步进行，仅用半天时间就完成了所有增容改造作业，将施工停电对用户的影响降到了最低。...根据电监会制定的服务时限，相关流程办理需要1个月时间，但考虑到该工程事关老百姓的切身利益，鹿城供电分局当即决定启动绿色通道，客服中心特事特办，加班加点，协助人保局仅用半个月时间就完成了设计、采购等前期工作

来源：萧山供电局2011-08-31

为了破解供电服务重大轻小的顽疾，该局营销部对所属4家中心供电所、客服中心、计量中心以及电费账务中心开展对标记分排序，将所属专业再细化为5大类37项64条分项指标，并将结果纳入季度经济责任奖惩，此举使该局上半年营销专业的

来源：内蒙古阿荣旗电力公司2011-08-30

该公司部署客服中心、各供电所做好营销mis系统数据的采集，为年底上线进行前期准备。杜绝业扩报装环节出现体外流转、流程倒置、信息外泄、无关人员介入流程等问题。...客户受电工程的设计、施工、材料供应按照客户意愿自主选择，由客服中心在营业大厅公示有设计、施工资质的单位，做到信息公开透明，维护客户受电工程市场秩序，切实保障社会用电和电网运行的安全稳定。