来源：互联网2009-09-11

此外，将继续着力夯实服务阵地，尝试逐步建立起以客户满意度为主要指标的优质服务评价体系，建立供电服务突发事件应急机制，提高风险防范和处置能力，以更高的服务水平迎接明年迎峰度夏的新考验。

来源：互联网2009-09-11

该局城区营业厅负责人高兴地介绍说：服务评价器是该局今年6月份推出，通过服务评价器数据汇总，进行每日排名通报，对营业员的客户评价率、客户满意度等指标进行量化，有效增强了营业人员的服务意识和服务水平。

来源：中国能源报2009-09-11

同时，由于抄表与管理、核算、收费、稽查、计量等5项营销业务彻底分离，从根本上杜绝了“人情电、关系电、权力电”产生的“土壤”，彻底解决了对用户吃、拿、卡、要的现象，今年1至6月份，客户投诉大幅度下降，客户满意度显著提高

来源：互联网2009-09-08

3.4全面质量管理f1电力mis系统在设计生产经营活动中业务流程环节时，以客户满意度为导向，以过程为焦点，以记录为手段，结合发电企业的流程型生产的个性特征，遵循iso9000系列标准，将全面质量管理理念纳入每一个业务流程

来源：互联网2009-09-08

经过一个月的试行，表计故障均当天处理完毕，业务流程也在2至3个工作日内归档，服务效果良好，客户满意度有较大提高。...为提高客户满意度，迎峰度夏期间，该公司在确保业务系统信息准确的前提下，针对现场抢修，暂时免去现场业务勘察环节，在装表接电班设置2名临时抢修人员。

来源：互联网2009-06-23

本次会议是北京市电力公司营销部深入开展优质服务工作，有效提升服务品质和客户满意度的服务举措之一。

来源：北极星电力新闻网2009-05-27

据了解，这次评选的评价体系由“财务指标”、“市场领导力”、“技术创新”、“客户满意度”和“社会责任”组成。...中天科技董事长薛济萍表示，企业履行社会责任是企业自身发展的需要，它可以和企业战略结合在一起，它不仅不会给企业造成负担，相反可以自我加压、提高管理水平，提高产品质量，提高客户满意度，促使企业的可持续发展。

来源：GE（中国）2009-04-24

%26amp;#8226;消费者技术试用项目政府将在迈阿密－戴德县的1000个家庭中进行新技术试验，以确定何种技术能够更好达到节电效果和客户满意度。　　

来源：北极星电力新闻网2009-03-23

语音技术使企业总机业务既提升了企业形象及最终客户满意度，也有效降低了人为因素所带来的风险。

2009-02-11

最难的事情是第三项：信息平台不能有效率地提供考核数据比如说客户满意度指标怎么来统计，你的crm系统能不能出来这样的数据。如果没有一个庞大的数据系统支持它，很难要到我们考核的数据。

2009-01-19

它采用的是以员工与客户满意度调研为主，结合人力资源资本系列财务指标作为参考的方法，收到了积极的效果。

来源：中国电力新闻网2008-11-06

本网讯 通讯员 杨晓 褚夫天 报道 为深入开展创建“服务民生满意站所”活动，迎接浙江省公司2008年客户满意度第三方测评，检验分局各服务窗口优质服务和行风建设实际情况，近日，浙江南湖供电分局特邀了两名社会行风监督员

来源：中国电力新闻网2008-10-28

要强化服务意识，提高服务效率，切实解决好农村客户最关心、最迫切的问题，提高农村客户满意度。要严格执行国家电价政策，进一步推动城乡各类用电同网同价工作。

来源：中国电力新闻网2008-10-27

要强化服务意识，提高服务效率，切实解决好农村客户最关心、最迫切的问题，提高农村客户满意度。要严格执行国家电价政策，进一步推动城乡各类用电同网同价工作。

来源：南方电网公司2008-10-27

要强化服务意识，提高服务效率，切实解决好农村客户最关心、最迫切的问题，提高农村客户满意度。要严格执行国家电价政策，进一步推动城乡各类用电同网同价工作。

来源：四川省电力公司2008-10-10

这种种努力取得了成效，近几年来，各级、各部门曾多次举行优质服务满意度现场抽查，贡井供电局客户服务中心的客户满意度均达到100。 　　与此同时，贡井供电局加快了电网建设速度，为优质服务提供坚实基础。

来源：中国电力新闻网2008-09-24

该公司自觉接受社会监督，积极配合地方经济建设搞好供电服务，多次参与省、市“行风政风热线”直播并受到社会各界好评，“优质服务年”、“服务升级”等活动取得较好效果，客户满意度逐年提高。

来源：上海市电力公司2008-09-22

同时，上海电力全面开展“金牌服务迎奥运”活动，积极开展节约用电活动宣传；优质服务措施不断出台，实施夏季营业时间、延长营业时间，增开收费窗口，解决群众付费困难，努力提升客户满意度。

来源：中国电力新闻网2008-09-22

同时，上海电力全面开展“金牌服务迎奥运”活动，积极开展节约用电活动宣传；优质服务措施不断出台，实施夏季营业时间、延长营业时间，增开收费窗口，解决群众付费困难，努力提升客户满意度。

来源：甘肃省电力公司2008-09-08

各供电公司建立客户受电工程服务质量评价体系，结合业扩报装回访制度，对工程建设的质量、速度、服务水平等进行回访，将受电工程质量回访评价情况作为供电公司对设计、施工、供货企业服务水平的测评依据，将测评情况在信息平台进行公示，并纳入客户满意度评价体系