来源：内蒙古呼伦贝尔牙克供电局2012-04-12

严格执行国家电价政策和收费标准，及时在供电营业场所和网站公开电价、收费标准及依据。

来源：新疆伊犁电力有限责任公司新源供电分公司2012-04-12

为了更好地延伸为民服务、创先争优内涵，该公司对优质服务和行风建设建立长效管理机制，重点对农村供电营业窗口服务、故障抢修等工作进行明察暗访，并邀请新源县各行业人员和新闻媒体共同参与监督。

来源：浙江省萧山供电局2012-04-12

随着26个供电(营业)所均立下《基本建设项目属地化目标责任书》的军令状，仅2012年至今就取得选址意见书4张，项目核准速度同比十一五期间加快30%以上。

来源：浙江省萧山供电局2012-04-09

为了如期完成月度电费结零任务，萧山供电局为各供电(营业)所，各台区抄表员倒排计划，制定电费回收时间表。各供电所更是发扬工作披星戴月的敬岗精神，趁晚上居民在家的时段挨家挨户上门催收电费。

来源：蒙东电力有限公司满洲里供电局2012-03-28

此次全员培训中，参加培训人次达890次，培训内容为检修工艺、国家电网供电监管办法、配电现场运行规程、生产pms、erp系统实际应用、供电营业规则等33个涵盖生产、营销等各个专业知识与技能。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-03-28

3月28日，清明节将至，按国家法定假日规定4月2日至4月4日为清明节的放假时间，为确保清明节期间供电营业服务工作的安全稳定，牡丹江电业局提前部署，合理安排，制定详实可行的供电服务应急预案，做好各项工作安排

来源：浙江省萧山供电局2012-03-21

这项工作，是萧山供电局今年强化各供电营业窗口规范化管理，构建窗口服务人员成才通道的重要举措。

来源：浙江省萧山供电局2012-03-19

同时，该局26家供电(营业)所和送电工区全面巡查辖区内的线路，以8个区域内的19座变电站共21条线路为重点，对线地(树)距离较近杆段、墓地树木较多的易发山火地域和线路走廊区段增加巡视频率，对易发生火情的重点地段

来源：内蒙古克什克腾旗农电局2012-03-19

岁月如梭，转眼间我已在热水供电营业班收费厅工作了一年时间。...首先在服务态度方面我知道收费员的形象是代表了整个供电营业班的形象，所以每次都按照要求着装整齐，并以饱满热情的精神上岗工作。

来源：浙江省萧山供电局2012-03-19

3月19日，萧山供电局营销部专职姜蔚一上班就忙着汇总26个供电（营业）所农网改造的工程进度，统筹下周工作计划，这已成为他工作的头等大事。

来源：新疆伊犁察布查尔供电公司2012-03-17

该公司辖区内拥有220千伏变电站1座，110千伏变电站2座和35 千伏变电站14座，下设4个部室、5个专业班组、8个供电所，承担着16个乡镇场及兵团农四师67团、69团，总面积4489平方千米的供电营业区

来源：陕西省眉县供电分公司2012-03-16

一次进村走访3月7日，天下着蒙蒙细雨，刁经理率市场营销部、警务室、办公室和城区、金渠供电所负责人，带着《供电营业规则》、电价政策文件和抄表卡片、供电合同等资料，驱车前往金渠田家寨村一组村民姚林科家中，经介绍

来源：浙江省桐庐县供电局2012-03-16

为此，前去上门走访的该局党委书记许欣农向钟为淦详细介绍了新增变压器的流程和需要办理的相关手续，并要求凤川供电营业全过程做好服务工作，务必确保企业在茶叶加工期间用上稳定可靠的电能。

来源：陕西省宝鸡供电局2012-03-15

说着，供电局的2名客户代表，从手提包里拿出印制精美的安全用电图册和宣传资料，一边往吕师傅手里递，一边翻开一本名为《供电营业规则》的小册子，给吕师傅宣传起来。...他们将《电力法》、《供电营业规则》、《电力客户用电业务手册》、《新装、增容用电业务业扩报装办理须知》等安全用电知识和电力法规作为重点宣传内容，不仅组织人员上门为新客户讲解、宣传，还将相关资料印制成册，送到了新客户的手中

来源：贵州省遵义供电局2012-03-14

宣传人员一边向市民发放供用电条例、电力设施保护和安全用电、节约用电、科学用电的宣传资料，一边耐心地接受用电相关业务及用电安全知识咨询，征求意见和建议，同时详细介绍供电营业细则、电力设施保护等相关法律法规知识

来源：浙江省富阳市供电局2012-03-08

3月8日，家住富阳龙山路的小王来到该市青云供电营业窗口办理缴费业务。他在等候区休息时，客户引导员给他递上了用电服务宣传手册。手册缤纷的色彩、精致的插图一下子就吸引了小王。

来源：浙江省萧山供电局2012-03-08

为了破解传统现场安全监管分身乏术的困境，更好地实现管控资源的高效配置，今年萧山电网首批40套3g现场移动可视装置全面列装26家供电(营业)所，运作1个月内，累计管控农配网现场作业点98个，提前消除风险隐患

来源：浙江省萧山供电局2012-03-05

据介绍，学雷锋青年岗服务对象为供电营业区内的社区低保户、孤寡老人、残障人士、劳动模范、军烈属、困难家庭、缺少陪护的民工子女等弱势群体，主要提供免费用电表后维修、优先或上门办理用电业务、义务用电安全检查与优化用电建议

来源：浙江省电力公司2012-03-05

同时，该公司就做好五方面农电管理工作进行了部署，要加强安全风险防范，保障农村用电安全；深化创一流同业对标和标准化供电（营业）所建设，夯实农电管理基础；深化农电分专业垂直管理，落实农电管理责任；以升级为重点

来源：网络2012-03-05

通过实施客户满意度常态运行机制，持续改进与客户有关的营业和服务过程，持续提高供电营业服务质量，持续提升客户满意度。电力企业实施客户满意度常态运行机制，首先应建立全方位的客户服务管理机制。