来源：国家电网报2023-10-17

“排队的人少了，设备既智能又好用，买电、开发票都比以前省时省力！”10月14日，在新疆乌鲁木齐供电公司羊毛工镇智慧供电营业厅体验“无柜台式”购电业务时，居民王乐福说。10月11日，羊毛工镇供电营业厅、长山子镇供电营业厅完成智慧化改造后正式营业

来源：江苏省盐城供电公司2023-10-17

最近，盐城供电公司营销服务中心按照公司党委的《青年员工积分评测报告》，第一时间分批次组织开展青年员工量化积分“一对一”、“面对面”谈心交流，指导青年员工继续保持自身的优势，同时制定和明确个人前进目标及提升计划以弥补不足之处

来源：江苏省盐城供电公司2023-10-17

最近，盐城供电公司召开营销农电工作例会，会议特别提出，要增强负荷管理、政府沟通、政策宣传、舆情防控、电费结算催收、反窃查违、业扩管理等营销基础动能，将发展要求作为工作谋划、部署、检查、评价的始终和核心，

来源：国网河南信阳光山县供电公司2023-10-16

为了加快补齐乡村供电服务短板，让村民有更多的电力获得感，画出助力乡村振兴的“同心圆”，国网光山县供电公司今年共计划建设“村网共建”电力便民服务点12个，覆盖11个供电所，目前已建成文殊乡沈堂村、东岳村2

来源：电网头条2023-10-16

10月12日，河北石家庄井陉县供电公司8台配电自动化终端完成自动调试，通过石家庄供电公司供电服务指挥中心（配网调控中心）现场验收，标志着石家庄首个配电自动化终端全自动调试平台投入使用，实现终端调试作业从

来源：国家能源局河南监管办2023-10-13

从业务分类情况看，电力安全方面8件，占33.33%;市场准入方面4件，占16.67%;供电服务方面12件，占50%。（2023年9月电力行业有效信息按业务分类情况见表二）。...电力行业在供电服务、电力安全等方面反映的问题:一是部分地区电压合格率和可靠率“两率”水平较低，影响群众正常生产生活；二是停电时间过长，抢修不及时，不能满足群众用电需求；三是部分供电企业工作人员服务质量不高或者违规操作等原因

来源：云南电网2023-10-13

自2012年以来，南方电网公司围绕“两率一户”关键指标，持续加强维西配电网投资建设，打造藏区特色的现代农村供电服务示范县。

来源：国家电网公司2023-10-13

为优化营商环境，国网奎屯供电公司将居民充电桩报装纳入供电服务指挥体系管控，落实“零上门、零审批、零投资”服务，确保报装后在规定时限内接电。

来源：广东省能源局2023-10-12

（三）向市场主体提供报装、计量、抄表、结算等各类供电服务。（四）按规定收取输配电费用，归集交叉补贴，代国家收取政府性基金及附加等。

来源：国家电网报2023-10-12

服务升级优化电力营商环境国网江苏电力秉承经济发展电力先行的理念，为全省4972万户电力客户提供更加优质便捷的供电服务，持续优化电力营商环境。...；推出“一件事一次办”业务9项，推广乡村电气化项目7013个，建成电力便民服务点662个；上线自主研发的新型电力负荷管理系统并开展需求响应，打造以客户为中心、以市场为导向的现代服务格局；推广全域网格化供电服务

来源：国家电网报2023-10-11

今年，国网浙江电力依托供电服务指挥系统、保险信息系统等数字化平台，打通该公司业务端、财务端和保险公司三方的数据，用户足不出户就能完成报案理赔流程，电网故障抢修报险实现了主动报案、应报尽报。

来源：国家电网有限公司2023-10-11

这一驿站兼具供电服务和便民服务“双重功能”，内部装有电力服务自助终端，配备供电服务值班人员，可以为来访市民和客户提供电费交纳、电量查询、用电申请等各种快捷业务办理服务，帮助大家了解安全用电知识和最新电价电费政策

来源：国网四川省电力公司会理市供电分公司2023-10-09

下阶段，国网会理市供电公司还将坚守“让客户满意、让党和政府满意”的“双满意”追求，扎实开展电网调度运行、设备维护、供电服务等保电工作，助推会理市经济发展，赋能人民美好生活。

来源：国家电网报2023-10-09

据介绍，威海供电公司将继续深化政务数据共享，拓宽应用场景，推动实现扫“鲁通码”即可获取户号信息，让供电服务“一码直连”，进一步优化客户办电体验。

来源：内蒙古国资委2023-10-09

下一步，内蒙古电力集团将持续积极做好重点项目供电服务，及早落地新增负荷，并加快实施包风ⅱ、包头电网纵向通道加强工程、新能源接网等重点工程，按期竣工城农网、老旧小区改造、“煤改电”等民生工程，为地区经济社会绿色高质量发展提供坚强的电力保障

来源：国家电网报2023-10-09

国网蒙东电力供电服务监管中心调查监管部主任秦宇介绍。...获得故障感知信息后，供电服务资源调度管控系统将自动生成的主动抢修工单推送至供电服务指挥平台，并同步派单给一线抢修人员，告知具体故障信息，让抢修工作更加顺畅、响应更加及时，将以往的“被动等报修”转变为“主动去抢修

来源：江苏省盐城供电公司2023-10-09

为做好2023全球滨海论坛召开期间电力保障工作，检验应对配电网发生重大事件的协调配合能力，以及应对电网发生大面积停电事件的应急响应程度，最近，盐城供电公司供电服务指挥中心故障跳闸为背景，组织开展专项反事故演习

来源：江苏省盐城供电公司2023-10-09

供指中心主要负责配网调度计划执行、配网调控运行、停送电信息报送管理、配网抢修指挥、配电运维和检修计划执行管控、非抢修工单处置、95598知识库维护、重要服务事项报备、服务信息统一发布、服务事件稽查监督、供电服务关键指标分析

来源：国家电网公司2023-10-08

9月28日，国网江西赣州供电公司党员服务队队员在于都县梓山镇潭头社区“村网共建”电力便民服务点，开展用户用电问题收集、答复、办理等业务，实现了“供电服务不出村”，全面提升群众在用电方面的获得感。...国网赣州供电公司将持续发挥“村网共建”平台优势，将供电服务融入乡村治理体系，将办电便民、安全用电、电网建设等工作纳入村委综合服务范畴，村民足不出村即可办理各项业务，实现服务群众“零距离”，助力乡村振兴。

来源：河南省太康县电业局2023-10-08

24小时待命，随时做好排除故障准备；25个供电所（服务站）严格落实营业窗口值班制度，并积极利用上门走访、客户微信群等方式宣传“网上国网”app，引导居民客户通过线上方式办理缴费等业务，为“双节”提供优质供电服务