来源：国家电网报2018-12-25

从早期的电工“走收”，到后来实现营业厅“坐收”，到1993年实现银行代收，电费交费手段不断变化。

来源：江苏省盐城供电公司2018-12-24

建设“三型一化”营业厅意义重大吴 文报载：国网浙江省电力有限公司大力推进 “三型一化”(智能型、市场型、体验型、线上线下一体化)营业厅建设，目前已经投运36家，各项转型正向纵深推进。...国网浙江电力不断强化“以客户为中心”的供电服务体系建设，积极开展营业厅布局优化、功能完善工作，编制建设配置标准，试点建成了以智能型、市场型、体验型、线上线下一体化为特征的“三型一化”营业厅，大力提升“互联网

来源：新华网2018-12-20

电动车主只需到国家电网公司指定营业厅统一办理充电卡，或下载e充电app，注册账号后即可在任意国网公司充电站进行充电。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2018-12-19

该公司以业扩报装、故障报修、日常服务为重点，成立专项督查组，深入城区供电营业厅和乡镇供电所，对值班记录、抢修工单、基础资料、业务流程、客户办电档案和供电服务意见登记簿等认真检查、梳理和分析，从规范性、时效性

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2018-12-19

12月19日，前来济源天坛路供电营业厅的用户饶有兴趣地对“居民采暖体验区”用电设备进行观看和询问。...据了解，济源供电营业厅安装居民电采暖展示设备，其中有：空气源热泵、居民电锅炉、蓄热式电暖器、碳晶取暖器、电热膜发热电缆等。

来源：云南省网上新闻发布厅2018-12-19

云南电网企业积极推行“一口对外、一证受理、一站式服务”，各级供电企业持续提升“互联网+”营销服务能力，推广网上营业厅、微信公众号、手机app等多种业扩报装渠道，不断提升线上办电、移动作业、用户档案电子化水平

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2018-12-17

“今年最明显的变化是营业厅的人流量少了许多。”汤帝路营业厅班长郜丽霞告诉记者。此前一天，该营业厅共接待前来办理用电业务的客户25位。...如今，越来越多的客户习惯线上办电，往返营业厅次数明显减少。

来源：浙江省发改委2018-12-13

十、用户服务规划（一）供电服务设施1．供电营业厅供电营业厅的服务功能包括：业务办理，收费，告示，引导，洽淡。...2．服务渠道质量标准（1) 供电营业厅应准确公示服务承诺、服务项目、业务办理流程、投诉监督电话、电价和收费标准。

来源：浙江省发改委2018-12-13

（三）投资情况营业厅新建或租赁、装修、设备采购、人员聘用等均需要投入资金，具体投资金额根据试点区域发展情况、营业厅建设规模及人员招聘数量等确定。...十、用户服务规划（一）营业厅设置试点区域范围内，根据所服务的客户类型、客户数量、服务半径，以及当地客户的消费习惯等，初步拟通过新建或租赁的方式设置1个营业厅，受理各类用电业务，包括客户新装、增容及变更用电业务

来源：北极星输配电网2018-12-13

（三）投资情况营业厅新建或租赁、装修、设备采购、人员聘用等均需要投入资金，具体投资金额根据试点区域发展情况、营业厅建设规模及人员招聘数量等确定。...十、用户服务规划（一）营业厅设置试点区域范围内，根据所服务的客户类型、客户数量、服务半径，以及当地客户的消费习惯等，初步拟通过新建或租赁的方式设置1个营业厅，受理各类用电业务，包括客户新装、增容及变更用电业务

来源：国家电网报2018-12-13

前来办理业务的客户张淑芬说：“带上户主身份证件、购电卡去营业厅就能办理每年11月1日到下一年3月31日居民电采暖电价了。...为了全面做好“煤改电”服务，国网陕西电力要求各营业厅仔细核查更名客户名单，快速解决客户因户名不符无法办理“煤改电”业务的问题。

来源：国家电网报2018-12-12

供电员工深入居民小区宣传分时电表，刘守清了解情况后，第一时间到供电营业厅申请了换表。分时电表就是在用电高峰时段仍维持原有电价，而在用电低谷时段仅收取原有电价的50%左右。

来源：南方能监局2018-12-11

43.收费信息、查询施工单位持证情况信息等更新不及时，营业厅未更新收费信息公示牌；营业厅提供的《变压器报装业务指引》单上指引的查询《承装（修、试）电力设施许可证》持证企业名单网址仍为五年前原电监会与国家能源局重组前的网址

来源：南方能监局2018-12-11

43.收费信息、查询施工单位持证情况信息等更新不及时，营业厅未更新收费信息公示牌；营业厅提供的《变压器报装业务指引》单上指引的查询《承装（修、试）电力设施许可证》持证企业名单网址仍为五年前原电监会与国家能源局重组前的网址

来源：新华网2018-12-10

考虑到“煤改电”带来的用户激增情况，国网陕西电力公司在330个营业厅开设“煤改电”服务专席，开通“煤改电”线上缴费通道，加强政策咨询、电价办理、电表更换、采暖方案设计、入户隐患排查等保供电全方位服务在国网西安长安区供电公司东大供电所营业厅所设立的

来源：国网河南省电力公司技术能培训中心2018-12-06

、低压居民集抄用户串户排查分析的技能培训与考核，与供电所业务结合紧密;2018年培训项目储备，用电信息采集实训室等3个非生技改项目和一批零购项目进入储备库;新能源微网实训室、安全用电实训室和体验型供电营业厅开始规划

来源：湖北国网华中科技开发有限责任公司2018-12-03

产品应用价值：产品核心功能：（1） 微信营业厅：用户绑定、电费查询、在线缴费、帐单位查询、用电分析等；（2） 抄表管理：计量管理、自动抄表管理、人工抄表管理、停复电管理、等（3） 计费管理：电价标准管理...） 有效支撑不同规模独立配网供电业务开展，支持居民、工商业、大工业用户接入；（2） 支持自动抄表、人工抄表接入，提供移动抄表功能；（3） 电价管理可灵活配置，支撑不同场景按需设计电费套餐；（4） 支持营业厅坐收

来源：南方电网报2018-11-26

上世纪八九十年代，客户办电缴费往往要在营业厅多次奔波。广东电网公司不断简化流程，提升办电速度。...2018年，广东电网网上营业厅和微信服务号的智能服务上线，在人工服务介入前有效解决客户提出的高频及常见供用电问题。

来源：中国政府采购网2018-11-23

保证金缴纳及要求： 户名：平凉市公共资源交易中心 账号：6621 0201 8309 1000 10 开户行：甘肃银行平凉分行营业部 地址：平凉市崆峒区兴北路中段甘肃银行平凉分行办公楼（绿地广场甘肃银行大厦一楼营业厅

来源：国家电网报2018-11-22

通过营业厅、手机客户端、95598网站等线上线下渠道，公开电网资源、电费电价、服务流程、作业标准、承诺时限等信息并及时更新。...2019年3月底前，各省公司按照业务类型制订客户办电需提交资料清单，通过营业厅、网站、手机客户端等渠道向社会发布。3推广线上全天候服务。