来源：兴安盟右中电力有限责任公司2012-01-13

不断提高客户满意度，狠抓服务质量，提升服务品质。定期组织员工进行业务培训，在加大岗位培训力度的同时，树立了提高全员对自身业务的认识，增强其工作的积极性，主动性。以脚踏实际。

来源：51CTO2012-01-11

bsm透明化业务管理--高效运维的助推器btim系统着眼于从广西电网公司it整体架构到整体业务的综合服务品质，引入服务水平协议(sla)机制和业务视图将各层次元素的管理贯穿和统一起来，一改被动性局部维护为主动性宏观管理

来源：国家电网2012-01-11

该中心依托sg186营销业务系统、电能量采集系统、视频监控系统、服务品质评价系统的丰富庞大数据资源，将稽查监控业务覆盖到营销运营动态、供电质量与应急处置、经营成果、工作质量、数据质量、服务资源、主题分析

来源：国家电网报2012-01-10

（三）强化服务监督，提升精益服务品质加强对供电服务的实时监控、动态管理和持续改进，全面提高服务质量、服务效率和群众满意度。...建立完善供电服务品质评价和监督考核机制，开展客户满意度第三方调查，改善客户体验、增进客户认知、满足客户需求。坚持从严治企，推进协同监督，加强风险管控，加大纠风和行风建设工作力度，确保行风评议名列前茅。

来源：国家电网报2012-01-10

牢固树立服务思想，落实三个十条，实施三新农电发展战略，强化服务监督，建设国家电网共产党员服务队，开展三亮三比三评，服务人民群众，履行社会责任，保障改善民生，努力实现服务作风明显改进、服务流程明显优化、服务品质明显提升

来源：鄂伦春旗春晖电力公司2012-01-09

一年来该公司以为民服务，创先争优活动为契机，深入开展塑文化、强队伍、铸品质活动，通过四强化不断提升服务品质。一是强化服务理念。

来源：华夏新兴产业网2012-01-09

展望未来，天源科创以让天源科创的专业化服务成为风电业主的首选为主导目标，致力于通过稳步提升系统服务品质为客户的风电投资创造更高价值;我们相信随着我国风电行业的持续健康发展，天源科创将更加辉煌!

来源：内蒙古东部电力公司兴安电业局乌兰浩特供电局2012-01-05

提升服务品质供电服务实现常态运行、持续改进、闭环管理。确保重大活动保电零失误，客户受电工程、故障报修及投诉举报的回访率均达到100%。

来源：浙江临安供电局2012-01-04

步步精心 营建良好服务氛围临安市供电局秉持你用电、我用心的理念，一直高度重视提升供电服务品质工程。一手抓优质服务，一手抓电费回收，并以优质服务促进电费回收。

来源：国家电网2011-12-29

三是注重提升服务品质。浏阳电力局用心做好 电保姆 ，推出了一系列便民措施，使得 国家电网 品牌形象更加深入人心。

来源：永嘉县供电局2011-12-29

深化三指定专项治理，积极开展优质服务无投诉竞赛活动，全力打造电力海霞服务品牌，供电服务品质持续提升。积极开展营销专业培训调考暨营销系统大培训、大练兵、大比武活动，营销队伍素质得到极大提升。

来源：内蒙古自治区通辽市左中旗农电局2011-12-29

一年来该局以为民服务，创先争优活动为契机，深入开展塑文化、强队伍、铸品质活动，以微笑大使暨服务之星创建活动为抓手，通过四强化不断提升服务品质。一是强化服务理念。

来源：金融界2011-12-29

交互式短信平台，开展分客户群的短信服务;实施客户隐患等级管理，深化客户安全用电服务;推广抢修准军事化管理一次性服务，持续提升服务水平;组建全省南北两个95598呼叫中心，集中受理用户抢修、投诉、咨询业务，统一服务品质

来源：中电新闻网2011-12-22

经过3年的努力，农电管理基础不断夯实，供电所标准体系和工作流程逐步完善，农电安全生产基础、精益化管理能力、供电服务水平和队伍整体素质均取得较大进步，促进了农村供电服务品质的全面提升。

来源：内蒙古东部电力公司满洲里供电局2011-12-22

创先凭实绩，争优比贡献，我局把强化服务意识、提升服务品质作为创先争优的课题，多方位、深层次诠释了国家电网真诚服务、共谋发展、你用电，我用心的服务理念。得到了社会各界电力客户的好评和普遍认可。

来源：陕西宝鸡供电局2011-12-22

尤其是今年以来，该局在不断总结以往供电服务工作经验的基础上，积极践行国家电网你用电、我用心的理念，认真贯彻落实新 三个十条，进一步深化二保特色服务，供电服务品质和水平得到大幅提升。

来源：遵义供电局2011-12-21

12月20日，南方电网公司正式发布《供电服务承诺》、《员工服务准则》、《三公调度措施》三项承诺，提升服务品质，自觉接受群众监督，以群众满意为检验标准，集中力量解决群众用电的实际问题，比照承诺要求，遵义供电局进一步细化保障措施

来源：中国建设报2011-12-21

为了让云计算获得更大的发展空间，罗兰贝格管理咨询公司提出一个五点建议：制订欧洲法律框架，协调欧洲数据保护与安全;建立一个欧洲云服务品质保障体系，增加云程序的接受度;欧盟及其成员国应更大力支持云导向的公共部门研发项目

来源：乌兰浩特农电局2011-12-19

这个局的供电所，一贯秉承为用户服务的宗旨，坚持为用户服务他们从《规范服务行为、增强服务能力、提升服务品质、塑造服务品牌》四个服务做起。结合实际工作塑造服务品牌。强化你用电、我用心的服务意识。

来源：乌兰浩特农电局2011-12-15

从而规范服务行为，增强服务能力，提升服务品质，塑造服务品牌。保证了辖区生产和生活用电零失误。客户因服务不周到零投诉受到辖区用户的好评。二、当好三农的先行军经济要发展，电力要先行。