来源：北极星储能网2019-05-17

健全乱收费投诉举报查处机制，加大对乱收费的查处和整治力度。三、加大金融对实体经济的支持力度（七）畅通金融服务实体经济渠道。

来源：国家能源局西北监管局2019-05-17

，定期公布投诉举报处理情况。...为保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益，维护能源市场秩序，依法履行监管职责，西北能源监管局积极畅通投诉举报渠道，切实发挥12398能源监管热线（含12398电话、传真、电子邮件等）的作用，认真受理能源监管投诉举报事项

来源：国家能源局2019-05-17

（2019年4月有效信息及投诉举报排名前10位情况见表三）四、投诉举报热点问题4月投诉举报的热点问题主要集中在电力行业，其次是新能源和可再生能源行业。一是部分地区频繁停电的问题较为突出。

来源：福建能源监管2019-05-16

本月咨询信息件全部办结，办结投诉举报3件，另有6件投诉举报件正在核办，办理时限均符合规定要求。...2019年4月，福建能源监管办共收到投诉举报和有效咨询信息225件。其中，投诉举报5件、有效咨询事项200件、其他20件。

来源：国家能源局2019-05-15

附表：1.12398热线投诉举报共性问题台账2.全国范围内投诉举报集中的共性问题清单...”服务水平提升的投诉举报事项；四是社会舆论关注、严重影响人民群众生产生活的其他投诉举报事项。

来源：国家能源局2019-05-15

”服务水平提升的投诉举报事项；四是社会舆论关注、严重影响人民群众生产生活的其他投诉举报事项。...监管工作中注重突出以下工作重点：一是区域内人民群众反映集中的投诉举报事项；二是涉及国家“三区三州”等重点脱贫攻坚地区、国家能源局及其派出能源监管机构定点扶贫和对口支援地区的投诉举报事项；三是影响用户“获得电力

来源：北极星环保网2019-05-15

定期对扬尘污染源组织巡查，对经常被投诉举报的单位，加大巡查力度。开展多部门联合执法检查，严厉查处各类扬尘污染行为，加大曝光力度。（三）推进信息共享，建立长效机制。

来源：华中能源监管局2019-05-15

2019年5月7日，华中能源监管局发布了2019年4月12398热线咨询投诉举报受理情况通报，通报显示4月份投诉举报较上月有所增加。...根据《12398能源监管热线投诉举报处理办法》，截止2019年4月30日，华中能源监管局本年累计接到投诉举报事项87件，受理投诉举报事项87件，办结98件（20件为去上年结转、2件为撤诉）。

来源：北极星电力网2019-05-13

第十七条（投诉举报）任何单位和个人有权向县级以上人民政府节能主管部门投诉或举报审核机构或审核员存在的违法违规行为。县级以上人民政府节能主管部门应当依照相关规定及时调查处理，并为举报人保密。

来源：国家能源局浙江监管办2019-05-10

三、投诉举报等办理情况4月份办结投诉举报事项3件，办结求助类工单8件；当月办结12398下派的咨询工单5件。...二、投诉举报等受理情况4月收到12398能源监管热线转办、直接来信等形式反映的投诉举报、求助类工单等共12件，其中投诉2件，与供电服务、电力安全、成本价格和收费等有关的求助类工单10件；收到咨询工单5件

来源：北极星电力网2019-05-10

各市县要落实农村生活垃圾治理工作动态监督考核机制，加强对辖区责任单位的监督检查考核，建立问责机制，进一步落实整治工作责任，完善环境整治投诉举报制度。

来源：国家能源局甘肃监管办2019-05-10

三、投诉举报处理情况2019年4月，按照《12398能源监管热线投诉举报处理办法》规定，甘肃能源监管办对属于监管职责范围的11件投诉信息进行了调查处理，截止目前已办结5件，1件属实，4件不属实。

来源：国家能源局江苏能监办2019-05-08

三、投诉举报调查处理情况 2019年4月，江苏能源监管办对当月受理的8件以及上月结转的2件投诉举报进行了调查处理，已办结6件，剩余4件正在调查处理中。...（三）区域分布情况 2019年4月投诉举报事项地域分布在苏州2件，扬州、镇江、徐州、常州、南京、泰州各1件。

来源：国家能源局华北监管局2019-05-07

为了保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益，维护能源市场秩序，华北能源监管局依法履行监管职责，认真受理能源监管投诉举报事项，定期公布投诉举报处理情况。...按照《12398能源监管热线投诉举报处理办法》等规定，华北能源监管局及时受理、处理投诉举报事项，有效地化解了供需双方矛盾，及时纠正了企业的不规范行为。

来源：南方电网报2019-05-07

比如，《公约》规定从业人员应加强行为自律，交易机构要定期教育、督促从业人员，将规范行为作为常态;交易机构要畅通投诉举报渠道，主动接受社会监督等。

来源：北极星环保网2019-05-05

一、生态环境投诉举报按受理渠道分类受理的生态环境投诉举报事项按受理渠道分：来访3批3人次、来信15件、来电4403件、电子邮件106件、微信132件。...二、生态环境投诉举报按要素分类受理的投诉举报事项按涉及环境要素分：大气问题占56.1%，噪声问题占32.7%，水问题占5.2%，固体废物问题占3.8%，辐射及其他污染问题占2.2%。

来源：国家能源局河南监管办公室2019-05-05

投诉举报主要集中在电力行业，共9件。...其中，投诉举报9件，环比减少59.09%，同比减少65.38%。

来源：国家能源局2019-04-30

三、一季度投诉举报处理情况。...新能源和可再生能源行业排在第二位，有效信息数量为1668件，占7%；其中受理的投诉举报数量为20件，占全部投诉举报数量的4%。

来源：国家能源局2019-04-29

新能源和可再生能源行业排在第二位，有效信息数量为1668件，占7%；其中受理的投诉举报数量为20件，占全部投诉举报数量的4%。...三、一季度投诉举报处理情况。

来源：国家能源局2019-04-29

年一季度可再生能源并网运行情况介绍 4月29日下午，国家能源局在京召开新闻发布会，解读《能源行业深入推进依法治理工作的实施意见》《关于做好水电开发利益共享工作的指导意见》，发布1-3月可再生能源并网运行情况、1-3月12398投诉举报受理情况