来源：广东电网2011-01-27

研究报告公布了广东电网公司2010年总体客户满意度为72.3分，比去年提升0.5分，其中：直供直管范围从去年的74分提高到75分，处于良好状态;子公司满意度63分，客户满意度管理呈稳定持续提升趋势。

来源：福建省松溪供电公司新闻中心2011-01-26

另一方面也尽量减少停电，做好停电服务，将所有计划停电都提前7天在电视台以打字幕形式进行公告，重要客户提前通知，同时还通过95598进行停电的查询等业务，尽量减少因停电造成的用电客户的生产生活上损失，提高客户满意度

来源：北极星电力网新闻中心2011-01-18

研发部总工林总表示，通过cmmi认证的目的不仅在于提高项目管理能力，还希望借助cmmi认证引进科学的管理理念，提升企业整体的管理水平，并能够更大程度的提升软件质量和客户满意度，更好地服务于用户，从而令公司在激烈的市场竞争中始终处于领先地位

来源：通化供电公司2011-01-13

此活动的开展，有效促进了窗口服务人员创先争优的服务意识和服务技能，客户满意度大幅度提升。

来源：河南济源供电公司2011-01-13

这里的9名职工，是清一色的“娘子军”，平均年龄34岁，担负着济源供电区电力故障报修、服务质量投诉、电力信息查询、用电业务咨询等任务，负责在规定时间内安排有关人员核实处理客户反映问题，并对服务过程和客户满意度进行监督评价

来源：黑龙省木兰县电业局2011-01-11

与此同时，客户对供电服务质量也提出了更高的要求，要争取客户的理解与支持，赢得客户的信任，重要的是要随时了解和掌握客户的需求，调整和充实服务体系，为客户提供一流的供电服务，提升客户满意度。

来源：人民电器集团2010-12-27

长期以来，人民电器集团高在高度重视技术创新和产品研发的同时，不断改善生产条件和技术装备，着力提高产品质量，完善售后服务体系，增强客户满意度，受到广大消费者的信任与好评。

来源：欧特克有限公司2010-12-14

在越来越强调建筑能效和可持续发展理念的今天，作为一个业内领先的企业，上海现代建筑设计（集团）有限公司也需要通过应用bim不断提升服务品质和客户满意度。

来源：桐庐县供电局2010-12-06

在这场蜕变中，该局矢志不渝地坚持“以客户为中心”的企业核心价值观，增强客户服务能力，提高客户满意度。从“围着设备转”到“围着客户转”，该局在解决问题上发生着根本性改变。

来源：通化供电公司2010-11-25

此次走访共发放软环境走访征求意见表300份，客户满意度100%。

来源：东南网2010-08-06

真诚服务365”等系列主题行动，提升员工服务意识；整合各供电单位单独设立的95598呼叫中心，组建全省集中的区域性95598供电服务中心，快速响应用户需求，服务资源更加集约，服务品质更加规范统一；积极开展客户满意度第三方测评

来源：互联网2010-06-22

以往电业局在电费催缴时，采用传统的挨家挨户贴通知的方式，不仅耗费大量的人力物力，而且常常由于信息传递不够及时，导致客户断电情形出现，既影响了客户的使用，也降低了客户满意度。

来源：中国电力教育2010-06-22

绩效管理使员工开展的工作为企业目标的分解，提高员工的服务意识，提高客户满意度，在同业对标中显示出优越的企业实力，增强竞争优势。实现了员工绩效的改善，使员工现有能力得到提高。

来源：互联网2010-06-04

该局还充分借助政府部门的力量和平台，完善有关信息告知渠道，方便客户自主选择，真正为客户提供便捷高效、真诚规范的全过程“一站式”供电服务，切实提高客户满意度。

来源：互联网2010-04-28

在广东电网公司,他首倡干部员工观念大转变、“以客户为中心”服务理念的换位思考,致力提升全省供电可靠率和客户满意度…… 　　2009年,面对国际金融危机的冲击,省委、省政府重拳出击,大力推进“三促进一保持

来源：互联网2010-01-15

国内出口企业可以将重心放在国内市场，随着国家的引导和扶持政策，开发大企业，跟进项目开发，关注行业趋势；对内的话就是加强内部管理，节约成本，提高工作效能以增加客户满意度和营造良好的声誉和品牌效应。”

来源：互联网2009-12-07

部门之间的协同也更为顺畅，结合、配合停电工作后，节省了1000多个停电时户数，提高了企业效益与客户满意度。

来源：互联网2009-12-04

按照城乡一体化服务标准的要求，规范营业窗口建设和营销服务行为，加强对“三个十条”、电费抄核收、电价执行、停电送电等日常性的监督检查，坚决杜绝并处理“三指定”问题，提高农村客户满意度。 　　

来源：互联网2009-12-01

“行风问题数据库”的建立，加大了内部考核力度，将客户满意度指数、综合服务质量纳入业绩考核体系，从激励角度推动行风建设及优质服务工作的深入开展，通过严格管理、细化考核，从制度上规范了职工的行为，增强了责任意识

来源：互联网2009-12-01

加强对“三个十条”、电费抄核收、电价执行、停电送电等日常性的监督检查，大力开展供电服务明察暗访活动，对业扩报装实行全过程监控和100％回访制度，严肃查处服务投诉事件，坚决杜绝并处理“三指定”问题，提高农村客户满意度