来源：亮报2020-02-05

他们还向每一名客户积极推荐使用“网上国网”app办理用电业务，引导客户线上办理电费交纳、电费查询、故障报修等业务，减少现场办电次数，让客户足不出户办理业务。疾风知劲草，烈火炼真金。

来源：国家电网报2020-02-03

为减少居民外出而引发交叉感染的风险，各供电公司大力宣传网上国网等线上交费方式，积极主动引导客户使用网上国网app等线上渠道购电和办理业务，让客户足不出户，省时省力办电。

来源：河南省济源供电公司2020-02-03

在城区成立共产党员突击队，随时执行急难险重任务，坚决冲在疫情防控电力保障第一线；在12个基层供电所分别组建共产党员服务队，跟踪满足群众用电需求，引导居民做好疫情防控期间网上办电、交费、咨询等各类服务事项

来源：电网头条2020-02-03

多渠道宣传引导广大电力客户通过“网上国网”等线上办电渠道，“不见面”办理各类用电业务。...加强各类场所管理，实施“无死角”清洁、通风、消毒工作，通过各类平台及时推广线上办电。国网青海电力疫情防控期间，全省居民客户用电欠费均不停电，95589提供“7×24小时”不间断用电服务。

来源：英大网2020-02-01

同时，该公司多渠道宣传网上国网app线上办电渠道，加强防疫科普宣传，为坚决防止疫情蔓延贡献力量。

来源：江苏能源监管办2020-01-31

要求供电企业加强对定点医院，医药、医疗器械和口罩等防疫物资生产企业提供技术指导和帮助，确保重要用户安全稳定用电；畅通办电渠道，引导用户线上办理电费缴纳、故障报修等业务，让用户足不出户办理业务，同时疫情防控期间不允许对居民用户实施欠费停电

来源：中新网2020-01-22

据了解，广州在全国率先实行高压供电客户投资界面延伸至客户用地红线，200千伏安及以下低压供电小微企业办电实行“三零服务”。低压电计量表计、表箱及电源侧供电线路全部由电网企业投资，用户接电“零投资”。

来源：国网辽宁电力2020-01-21

优化小微企业投资界面、强化项目包管理全过程管控，大力压降企业办电成本和办电时长。深化城区网格化服务，提升服务客户质量。提升队伍能力素质和全员创新能力，激发创新热情。...推行全环节、全过程的“全生命周期”供电服务，致力打造“办电最快、投诉最少、环境最优、服务最好”的新时代阜电“亲情化”供电服务品牌，持续优化电力营商环境。五是持之以恒深化改革创新。

来源：江苏省盐城供电公司2020-01-21

国网北京、上海两地抓好示范点工作，紧紧围绕制约“获得电力”便利水平明显提升的关键环节，将小微企业低压接电容量由100千伏安提升至160千伏安，实现全覆盖，精简小微企业办电手续，推出低压接电“零上门、零审批

来源：国网浙江省电力有限公司2020-01-20

以“国际领先、国内领跑”的获得电力指数为目标，打造“环节最少、办电最快、成本最低、政策最优、服务最好”的电力营商环境，降低企业获得电力成本。

来源：安徽省涡阳供电公司2020-01-19

依托“互联网+”营销服务，延伸服务范围，做到线上线下服务无缝对接，实现小微企业办电“一次都不跑”。...针对老弱病残等弱势群体，推出“我跑你不跑”服务举措，实行“家门口”办电业务，让客户舒心办电、放心用电，得到社会各界一致好评。

来源：贵州电网2020-01-19

这一便利得益于铜仁供电局为低压居民用户特别定制的用户一键下单、报装“一次到位”、办电一日就通的惠民服务模式。

来源：智见能源2020-01-19

我们回过头看，当年的“集资办电”，背后有巨大的市场需求，客观上为电力用户解决了电力供应问题，平衡了负荷与电量，但在主观上，是投资者的有利可图，让资本找到了出路，大家盆满钵满。

来源：新华网2020-01-19

2019年，国网浙江电力加快客户侧泛在电力物联网建设，深化办电“最多跑一次”，率先建成“网上国网”，上线“浙里办”电力板块，创新多元化、个性化、智能化用电服务，“获得电力”指标不断提升。

来源：智见能源2020-01-19

我们回过头看，当年的“集资办电”，背后有巨大的市场需求，客观上为电力用户解决了电力供应问题，平衡了负荷与电量，但在主观上，是投资者的有利可图，让资本找到了出路，大家盆满钵满。

来源：河北新闻网2020-01-19

依托客户服务中台，打造客户聚合、业务融通、开放共享的“网上国网”，帮助客户实现交费、办电、能源服务等业务“一网通办”；“安全保密、泛在融合、实用高效、便捷友好”的移动办公应用，让办公模式、内部沟通协作更加灵活

来源：安徽省涡阳供电公司2020-01-17

国网涡阳县供电公司经开区供电所组织党员服务小分队上街头、下社区、进商场通过发放安全用电知识手册、《致广大电力客户一封信》、解答客户业务咨询、现场指导客户使用“国网安徽电力”微信公众号等方式，向客户宣传安全用电、科学用电知识，引导客户网上办电

来源：昆明日报2020-01-17

以解决客户不满意的突出问题着手，持续深化优化电力营商环境建设“三减三提升”工作措施，推行“三减四零”服务新举措（减办电资料、减业务流程、减办理时限，零证预约、零上门、零审批、零投资）。...其中，高、低压业扩报装只需提供两种办电资料，具备条件的低压客户，实现“一日通”；低压居民、低压非居民（含小微企业）、高压单电源、全流程平均接电时间分别控制在6天、11天、70天、90天内。

来源：南方电网报2020-01-17

此外，为进一步提升供电服务水平，海南电网公司出台多项举措：在海口、三亚试点推行客户经理制服务模式，企业和群众办电“一次都不跑”；试点推行200千伏安及以下小微企业低压供电，着力降低企业运营成本，为实体经济减负

来源：亮报2020-01-16

机制活起来，数据跑起来，办电快起来“高、低压客户平均接电时长均压降60%，高压用户办理由40天缩短至17.8天、低压用户办理由6~7天缩短至2.5天。