来源：国家电网报2016-01-12

运监中心相关工作人员李赋欣说：其实我们能从中挖掘的信息还有很多：不同空置原因，还可以为企业居民业扩报装和供电服务资源的调拨和分配提供一定的参考，节日期间居民客户用电规律一定程度还会反映该户居民的出行习惯

来源：国家电网报2016-01-12

国网北京电力的app运营团队正在升级两大服务：一是业扩报装业务预受理，让线上与线下服务无缝对接;二是为用电大客户开通故障报修、用电查询等专项互动服务功能，填补特色服务盲区，让服务无处不在。

来源：河南省济源供电公司2016-01-12

济源供电公司对照客户档案资料，结合排查摸底掌握的信息，按照报停、销户等划分返乡人员用电类别，提前与客户加强沟通联系，了解返乡的大致时间和用电需求，公开片区责任员工的服务电话，认真做好宣传，并针对客户的不同情况，列出申请复电或业扩报装所需的资料清单和相关流程

来源：广东电网2016-01-12

十二五期间，广东电网还注重规划精细化管理，建立负荷预测工作机制，根据县区供电局、供电所的业扩报装情况，分析该区域的负荷增长。

来源：河南省信阳光山县电业局2016-01-11

该公司经常组织开展优质服务进万家、青春光明行等一系列主题活动，不断推出供电服务新举措，进社区、进农村、进企业、进学校，真诚倾听客户的声音，把暖心服务送到客户身边，着力解决群众关注的电表计量、用电交费、业扩报装

来源：电监会2016-01-08

二是加强业扩报装管理，确保安居工程用电需求。优化业扩报装流程、严把配电设施入网质量关、严格执行政府相关收费政策。三是加强计量与收费管理，确保居民公平用电需求。

来源：中国丽水2016-01-08

通知表示，将简化电能替代项目电力接入程序，对电能替代项目实行一证受理，即收到用电主体资格证明和承诺书后，立即纳入到业扩报装正式流程，其余资料根据业主承诺书约定时限逐步收集齐全。

来源：如东新媒体2016-01-08

继续推进业扩报装接入与电网计划检修、建设改造协调联动，缩短报装和停电时间，有效避免了重复停电造成的电量损失。...此外，该公司大力开展农网节能降损工作，加快推进城乡供电一体化进程，积极探索建立与苏南现代化示范区相适应的供电服务新模式，并推进居民客户业扩报装1+1提速工程，做好保障性安居工程的供用电工作，确保便民举措落地生根

来源：北极星售电网2016-01-08

国家电网公司将整合现有服务渠道，积极拓展互联网+线上服务，利用95598网站、app、移动作业终端等互动平台，实现业扩报装、客户交费线上线下无缝衔接，提升智能互动服务水平。

来源：国家电网报2016-01-08

同时，该公司建立健全岸电推广协同机制，与传统用电业务深度融合，在业扩报装申请、用电安全巡视环节收集岸电潜力项目信息、提供岸电咨询服务，在其他项目现场勘察环节增加岸电潜力勘察内容。

来源：南方电网报2016-01-08

为了提前适应更高水准的客户服务要求，营销口每周都要召开客户优质服务工作会，解决配电重过载、低电压、业扩报装受限和安全隐患等问题，加快客户投诉和诉求的处理速度，实现3个工作日内解决客户问题并回复工单。

来源：国家电网报2016-01-08

同时，该公司建立健全岸电推广协同机制，与传统用电业务深度融合，在业扩报装申请、用电安全巡视环节收集岸电潜力项目信息、提供岸电咨询服务，在其他项目现场勘察环节增加岸电潜力勘察内容。

来源：国网甘州区供电公司2016-01-07

落实重点项目早投产、早用电，畅通供电绿色通道计划;加强业扩报装管理，落实业扩报装精益化管理要求，缩短了报装时间，提高了工作效率;对报装工作存在的突出问题进行认真梳理并提出了有效的解决方案，市场开拓成效明显

来源：贵州省玉屏供电局2016-01-07

11月初，青年员工张馨星因业扩报装业务突出获得内训师资格，为全局业扩报装人员进行了新营销系统的培训，促进了新系统的推广运行。

来源：亮报2016-01-06

国家电网公司将整合现有服务渠道，积极拓展互联网+线上服务，利用95598网站、app、移动作业终端等互动平台，实现业扩报装、客户交费线上线下无缝衔接，提升智能互动服务水平。

来源：山东鲁能软件技术有限公司2016-01-05

关于加强配电网规划与建设工作的意见》（国家电网发展〔2013〕1012号）中指出目前规划信息化手段落后，各系统数据、图形和信息未能完全对应，缺乏各部门共同参与的共维共享机制，要求加快建立以地理信息系统为基础，覆盖规划设计、业扩报装

来源：贵州省玉屏供电局2016-01-05

经过3年多的磨练，张馨星已能独立完成高、低压用户业扩报装、变更等全套流程，工作实现全年零差错。而且在2015年初，她还获得玉屏局内训师资格，对全局业扩报装人员进行了新营销系统的培训。...张馨星，女，侗族，1990年6月生，毕业于贵州大学汉语言文学专业，2012年8月加入玉屏供电局，目前在大龙供电所从事业扩报装工作。

来源：河南省太康县电业局2015-12-31

太康县供电公司主动对接，要求25个供电所主动与当地村委会和外出务工人员家庭联系，提前掌握返乡农民用电信息和返乡动向，积极开展送服务、送知识、送温暖三上门活动;开辟返乡农民工用电办理绿色通道，简化办理用电手续，缩短业扩报装流程

来源：安徽省涡阳供电公司2015-12-26

要加强供电所管理，规范营业厅建设，对客户投诉集中的抄表质量、频繁停电、欠费停复电、低电压、服务态度、业扩报装等问题，进行重点监督管控，努力提高供电服务品质和社会满意率。

来源：德江供电局2015-12-25

将县级重点工程和315千伏安及以上的10千伏业扩报装纳入集约管控范围，以规范业扩报装中客户设备接入电网管理，保障电网安全、可靠运行，提高供电能力和服务效率，从而缩短业扩报装平均时间。