来源：中国消费者报2013-08-21

天津市供电局解释称，国家电网天津分公司95598热线反馈给用户的情况，依据的就是该阶梯明细信息模块。经核实，该模块所显示的核算周期并非实际核算周期，系软件系统计算设定存在缺陷所致。

来源：千家综合布线网2013-07-24

95598热线是中心的主营业务之一，全市800多万用户通过这根热线与上海市电力公司保持着密切的联系，服务热线由原来的230门进线增设至480门，可最多支持300个坐席，极端情况下最高可应对6000次/小时的呼入量

来源：工人日报2013-07-16

加强对95598热线受理等相关工作管理，提前部署，制定应急预案，调整排班方案，实行24小时值班和领导带班制度，备班坐席人员24小时手机畅通随时应战。

来源：河南省济源供电公司2013-07-09

为确保95598热线畅通高效，全力做好迎峰度夏期间供电服务工作，河南济源供电公司从提高坐席员服务技能、规范服务行为入手，通过内部课堂、模拟演练等形式，强化坐席员服务技能素质，不断提升优质服务水平。

来源：河南省济源供电公司2013-07-08

打破职能壁垒，实行安全质量监察、电力调度监控、生产运维管理等部门一体化运作，构建公司领导、业务部门、生产服务一线人员高效协同机制，确保全局一盘棋、上下一条线;畅通信息通道，做到应急指挥中心、95598热线

来源：贵州省荔波供电局2013-06-21

通过专题栏目，提高了95598热线知晓率，进一步拉进荔波供电局与广大客户的距离，更好地为荔波经济发展和百姓生活做好服务工作。

来源：贵州省毕节市市郊供电局2013-06-08

为配合宣传，该局还准备了宣传横幅、内容新颖的宣传展板、电力安全生产法律法规、安全用电常识、95598热线介绍、电力设施保护条例等多种宣传资料，受到了广大群众的欢迎。

来源：内蒙古通辽市库伦旗农电局2013-06-03

为规范通辽库伦农电局95598工作站各项工作，为用户提供更加完善的服务，该局客服中心采取多项措施，狠抓95598工作站管理，确保95598客服热线顺利畅通。一是对95598故障报修到达现场时限进行日检查

来源：贵州省江口供电局2013-05-18

活动以两种方式进行，第一是在街道人群集聚点、商铺流动发放电力安全宣传漫画、95598宣传热线小扇子、电力安全知识手册，使群众了解日常生活中安全用电和节约用电、95598热线的使用及电力设施保护等方面的基本常识

来源：贵州遵义务川供电局2013-05-15

加强用户停电的业扩接入工作管理，临时性检修尽可能选择零点班实施;保持95598热线24小时畅通，抢修人员要快速抢修用电故障;要做好设备备品备件清理和补充工作，确保配置充足、随时可用;加强应急抢修车辆的检测

来源：贵州省江口供电局2013-05-14

此外，95598热线24小时接听，抢修人员随时待命，物资准备充分，确保了节日期间电网的安全稳定运行。

来源：河南省信阳光山县电业局2013-05-08

希望大家以荣誉为动力，继续用真心、热心和耐心来守护好95598热线，在为市民们送去你们最美丽声音的同时，也把光明与温暖带给他们。...您好，欢迎拨打95598服务热线如今，光山县广大电力客户一旦遇到用电难题，只要拨通95598热线，总有一个甜美温柔的声音传来。

来源：山东新闻网2013-04-26

潍坊市的居民和单位可以通过供电营业厅、95598热线等方式咨询分布式光伏电源项目的有关事宜,申请并网事宜可以到市、县供电公司的营业厅办理。客户申请及并网验收调试等皆免费。

来源：内蒙古通辽市左中旗农电局2013-03-28

热线班全年共受理业务咨询电话3580次，其中业务咨询2200次，故障报修174次，信息查询728次，其他业务474次，电话接通率、录音绑定率、故障报修率、业扩工程回访率及客户满意率均为100%。...用电检查班全年累计完成了各类用户1209户的用电检查工作，查获违章用户16户，查获窃电用户15户，对擅自改变用电类别的用户，督促其进行改类，有效地整顿了用电市场，为企业挽回经济损失达108521.74元；95598

来源：武威供电公司古浪县供电公司2013-03-20

热线畅通。...成立故障抢修队，备足备品备件，提高抢修时效性;三是对故障停电、客户报修等重要信息的汇报要求做了具体、可操作的要求，所有报修情况及时汇报营销部，确保第一时间完成客户复电工作;四是充实95598值班力量，确保保电期间95598

来源：贵州省铜仁供电局2013-03-20

从八大关键指标满意度来看，供电稳定、供电安全得到了客户认可，用电缴费、95598热线、客户沟通较2012年都不同程度的有所上升，尤其是95598热线上升幅度较大，高于贵州及南网水平。

来源：贵州省遵义供电局2013-03-14

在供电稳定、供电安全、用电缴费、业务办理、营业厅服务、95598热线、客户沟通、问题处理八大关键模块中，客户对营业厅服务和95598热线两个模块提出了更高要求，而供电稳定和问题处理两个模块依然较为薄弱。

来源：贵州省遵义供电局2013-03-05

3月5日，笔者从遵义供电局市场营销部获悉，该局在依据去年南方电网第三方客户满意度调查报告提出的问题以及创先工作目标的基础上，明确了供电稳定、供电安全、用电缴费、业务办理、营业厅服务、95598热线、客户沟通

来源：北极星太阳能光伏网（独家）2013-03-01

处于这种考虑，国家电网将客户服务中心、95598热线等扩展到了电源这一部分，这对国家电网是很大的挑战，也是很大的创新。

来源：世纪新能源网2013-02-28

处于这种考虑，国家电网将客户服务中心、95598热线等扩展到了电源这一部分，这对国家电网是很大的挑战，也是很大的创新。