来源：许昌市人民政府2025-02-27

完善“12345”养老服务体系，推动12所乡镇敬老院转型为区域养老服务中心，老年助餐服务覆盖60%的城镇社区和20%的农村社区，让更多老年人在“家门口”幸福养老。加快建设健康许昌。

来源：中工汽车网2025-02-26

强化目标导向和能力建设，围绕质量12345管理策略，锚定建设让客户满意和品质优先的目标，聚焦极狐、享界两大品牌的用户现场和生产现场，落实质量管理策略，构建不同产品线的质量标准层次，主攻质量管理四条业务主线

来源：河池市人民政府2025-02-20

高效运行12345政务服务便民热线，及时解决群众企业诉求。扩大高水平对外开放。

来源：博天环境2025-02-17

会上，博天环境正式明确集团氢能业务“12345”战略与制胜密码，提出“百亿”市场目标：至2035年，公司氢能业务年营收突破100亿元，跻身全球氢能领域领军企业行列。

来源：北极星太阳能光伏网2025-02-17

优化营商环境“1358”战略全面实施，新增“高效办成一件事”30项、“免证可办”事项111个，“12345政务热线”服务质量排名全国前10，“打造高效智能办税链”做法全国推广。

来源：郑州市人民政府2025-02-14

优化营商环境“1358”战略全面实施，新增“高效办成一件事”30项、“免证可办”事项111个，“12345政务热线”服务质量排名全国前10，“打造高效智能办税链”做法全国推广。

来源：宜宾市发展和改革委员会2025-02-13

召开优化营商环境建设大会，选聘20名营商环境观察员强化监督，定期开播“阳光问政”，常态化开展“局长跑流程”、12345热线专题活动，全领域推行中标候选人“评定分离”“暗标盲评”，获评2024企业家幸福感最强城市

来源：宜宾市发展和改革委员会2025-02-13

召开优化营商环境建设大会，选聘20名营商环境观察员强化监督，定期开播“阳光问政”，常态化开展“局长跑流程”、12345热线专题活动，全领域推行中标候选人“评定分离”“暗标盲评”，获评2024企业家幸福感最强城市

来源：重庆市发展改革委2025-02-12

迭代“民呼我为”工作机制，逐步实现统一接收处理国家相关政务平台交办、市级相关政务平台和川渝12345热线联动转办的诉求，快速响应、高效办理、及时反馈，提高政企沟通效率。

来源：内蒙古自治区人民政府2025-02-11

充分利用12345政务服务便民热线等平台，进一步畅通市场主体对隐性壁垒的投诉渠道和处理回应机制。

来源：北京市发改委2025-02-11

（1）落实深化接诉即办改革意见，健全12345市民服务热线平台功能体系，推动热线从“窗口”向“窗口+智库”转型，完成好每月一题。办好《向前一步》栏目。...深入贯彻接诉即办工作条例，12345市民热线诉求解决率96.7%、满意率97%，坚持每月一题专项治理；编制回天社会治理蓝皮书，累计召开“回天有约”协商议事会1300余场、解决问题600余个。

来源：内蒙古自治区人民政府2025-02-11

充分利用12345政务服务便民热线等平台，进一步畅通市场主体对隐性壁垒的投诉渠道和处理回应机制。

来源：张掖市人民政府2025-02-11

12345政务服务便民热线按期办结率、满意率分别达到100％、97.6％。新设立经营主体1.6万户。完成“自转个”1092户、“个转企”428户。入选中央财政支持普惠金融发展示范区。

来源：安庆市发展和改革委员会2025-02-11

12345热线受理群众诉求71.2万件、全部按期办结。

来源：北海市发展和改革委员会2025-02-10

有效提高政务热线服务质量，北海在2024年全国政务热线发展论坛上作经验分享，12345政务热线服务质量在90个同线级城市中排名第一。二是重点领域风险防范有效。

来源：阿克苏地区行政公署2025-02-10

做好“高效办成一件事”重点事项推广应用，推进地区“12345+”民生诉求接诉即办“一线应答”，提升“一办到底”服务质效。

来源：沈阳市人民政府2025-02-08

牵头单位：市营商局责任单位：市营商环境建设领导小组成员单位，各区、县（市）政府56.推动提升“12345”热线诉求办理提质增效，持续擦亮“找茬”“听劝”品牌。

来源：化德县人民政府2025-02-08

强化“双随机、一公开”监管，发挥政务服务“好差评”和“12345”接诉即办作用，用心用情用力解决群众急难愁盼问题。

来源：北京市人民政府2025-02-05

主责单位：市司法局，市知识产权局31.完善政策服务、数字服务、热线服务“三送”工作机制，深入推进政务服务标准化规范化便利化，加强标准实施应用，规范审批服务行为，促进线上线下融合发展，提升12345企业热线服务效能...主责单位：市委宣传部（首都精神文明办），市城市管理委，市商务局，市邮政管理局170.健全物业管理体系，深化老旧小区物业管理改革，推动物业服务覆盖300个老旧小区，每季度对12345市民服务热线物业类投诉量前

来源：南方电网报2025-01-24

04 12345人才发展智慧驾驶舱单位：广东电网公司针对人才职业发展路径不清、状态不明、规划不实的问题，本成果聚焦员工、单位、专业3个视角，搭建4个“一张图”（员工发展、单位发展、专业发展、全景展现），