来源：中国电力报2016-08-11

此外，南方电网公司还主动走访客户，协助、督促小区、企业、重点单位等完成其内部电力设施设备的防风防汛改造加固，确保电网末端供电顺畅，保障广大用户能够稳定用电。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2016-07-29

7月28日，济源供电公司组织人员分组对2个供电营业厅、14个基层供电所进行明察暗访，并通过走访客户、问卷调查等途径，倾听客户心声，立足实际完善便民举措，优化惠民机制，更好地服务社会民生。

来源：英大网2016-07-08

99.83%；以增供扩销为主线，不断提升优质服务水平，及时掌握地方发展规划和投资重点，开辟重点工程供电服务绿色通道，全力做好重点客户业扩报装工作，严控报装超期；努力开拓售电市场，全面提升营销管理水平，通过走访客户

来源：安徽电力2016-06-24

建成100所光明驿站，覆盖全省各个市县，社区客户经理走访客户2400万次，及时了解客户感知及服务期望。

来源：河南尉氏县供电局2016-06-23

对供电公司走访客户的做法，被走访客户给予了高度的评价，他们对供电质量和服务质量表示满意，同时也提出面对突发事故停电如何告知大客户的难题，要求在建设电网坚强上加大投入，尽量减少突发事故停电。

来源：洛阳双瑞2016-06-03

本次展会中，双瑞风电积极走访客户，广泛宣传，与北美、欧洲、印度等国家和地区的客户展开了深入地沟通交流，同时也和世界众多知名厂商就叶片设计配型、风电运维开发、叶片发电效率提升、叶片防雷技术等方面进行了深入探讨

来源：贵州省铜仁供电局2016-05-24

为进一步加强电费回收管理，有效防范电费回收风险，该局于3月初开始对用户预付费工作进行了梳理，积极走访客户及政府部门进行预付费宣传，做好优质服务工作，争取他们的支持。

来源：中国电力报2016-05-23

近年来，哈汽面对日趋激烈的市场竞争，及时掌握市场需求，积极调整应对策略，营销、技术等相关部门合理统筹，通力配合，精心准备，多次走访客户进行技术与商务交流，耐心细致解答客户关心的问题，最终投标方案赢得了客户的认可

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2016-05-11

5月9日，济源供电公司通过模拟故障报修和走访客户相结合的方式，对辖区大峪、王屋、下冶三个乡镇供电所的窗口服务情况明察暗访，查找薄弱环节，改进工作短板，促进服务质量进一步提升。

来源：河南省太康县电业局2016-05-05

稽查大队实行暗访与明查相结合，采取走访客户、电话模拟故障报修、现场检查、查看资料等方式，重点检查服务窗口标准化和规范化建设情况、业扩报装情况、供电抢修服务、电费收取等情况，及时发现整改存在的问题和不足，

来源：陕西省地方电力（集团）有限公司千阳县供电分公司2016-05-02

不断创新服务手段和内容,与社会接轨，为客户提供优质的服务,使群众放心、企业安心；三是加强供电所综合管理，强化工作落实，进一步巩固工作成果，保持工作常态化管理；四是全面提高电费回收管理水平，加强与客户的沟通和联系，主动上门走访客户

来源：河南省开封市杞县供电局2016-04-15

二是开展走访客户活动，在走访过程中，走访人员积极征求意见和建议，了解大家对电力供应方面的需求，并解决客户在生活中的用电问题。

来源：河南省开封市杞县供电局2016-04-14

家长式的供电服务，使我们企业从来就不担心用电方面的问题，有了供电部门的大力支持，我们企业的效益是逐年攀升啊！4月13日，杞县供电公司组织服务人员来到该县昌亚塑胶有限公司，认真倾听客户的意见和建议，帮助解决实际问题

来源：中国西电集团公司2016-04-14

与此同时，西电与香港两家公司不断加大高层互访力度，通过邀请中华电力及香港电灯集团管理层访问西电，西电管理层定期走访客户，不断加深双方的互信。

来源：河南省济源供电公司2016-04-12

4月12日，在济源梨林镇西湖村，济源供电公司效能监察人员通过模拟报修、走访客户等方式，对基层供电所的优质服务、社会承诺等进行综合评估考核，并细查服务短板，促进供电服务水平进一步提升。

来源：中电新闻网2016-04-11

与此同时，该公司以市场调查为抓手，搜集电能替代信息，分批开展以电代煤、农副产品加工、农村家用电器、轨道交通等电能替代潜力市场调研，共走访客户325万户，确定在烤辣椒、饲料粉碎、大棚保温、养鸡孵化等13个农村项目领域开展精准替代

来源：中国电力报2016-04-11

与此同时，该公司以市场调查为抓手，搜集电能替代信息，分批开展以电代煤、农副产品加工、农村家用电器、轨道交通等电能替代潜力市场调研，共走访客户325万户，确定在烤辣椒、饲料粉碎、大棚保温、养鸡孵化等13个农村项目领域开展精准替代

来源：国家电网报2016-03-23

同时，该公司分批开展以电代煤、农副产品加工、农村家用电器、轨道交通等电能替代潜力市场调研，共走访客户325万户，确定在烤辣椒、饲料粉碎、大棚保温、养鸡孵化等13个农村项目领域开展精准替代。

来源：河南省封丘县电业局2016-03-07

同时还建立健全定期走访客户制度，对客户开展"一对一"服务，认真听取客户的意见和建议，及时回复和处理客户反映的问题，与他们建立良好的互动关系目前，该公司已走访企业客户12家，消除安全隐患25处，提出整改建议

来源：河南省济源供电公司2016-02-22

围绕优化用电、节约用电、余热利用、谐波治理等主题开展全方位交流与沟通，主动走访客户，加强技术帮扶，深挖外部潜力。同时，立足于内，持续做好精益管理。