来源：中国电力报2021-03-01

办事大厅里“电力云终端”自助服务机，使群众在“家门口”就可以实现24小时自助业务办理、购电服务、信息查询、票据打票等一站式服务。

来源：电网头条2020-11-25

此外，国网陕西电力积极响应国家及国网公司疫情期间优惠电价政策，积极配合省委省政府“铁腕治霾”工作要求，大力推进“煤改电”在陕落地生根，着力强化前端服务网络建设，优化“线上线下”购电服务渠道，在关中地区339

来源：国家电网报2020-10-29

今年，国网甘肃省电力公司主动适应经营性用户放开、交易规模扩大的形势，应用网上国网app，自主开发直购电申报功能，在国内率先推出了直购电申报全业务线上服务模式，为用户提供更加便捷的购电服务。

来源：国网伊宁县供电公司2020-07-28

在一边面对公安民警的催促用户回家，一边面对排队用户的焦急情绪下，党员服务队队员立即开通应急购电窗户为用户提供购电服务，同时引导用户分类排队购电，用微信缴费的按照防疫要求排队购电，指引补办卡、现金缴费用户到应急窗口购电

来源：中吕能源法律服务圈2020-06-24

售电公司因自身过错导致未能完成《购电服务合同》约定的购电服务时，电力用户要求其承担过错赔偿责任时会因为服务费的计算方式而产生不同结果。...对于电力用户而言，在签订《购电服务合同》时需要注意防范以下风险。

来源：天津电力交易中心2020-03-20

售电公司月度购电服务费不足以支付购电服务补偿费及月度违约考核费时，且未按照规定及时交付相关费用时，市电力公司有权启用其所提交的保函。

来源：电网头条2020-02-03

优化营业窗口排班，对与新型肺炎有密切接触史、社区认定的强制隔离客户，在当地卫生防疫部门许可和陪同下，提供移动pos机购电服务，加强客户诉求跟踪管控。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司神木市供电分公司2020-01-31

同时大力推广和引导客户利用网络和手机app缴纳电费，满足客户在线购电服务需求，让群众足不出户享受用电服务，避免人员聚集，降低感染几率。

来源：三秦网2020-01-16

国网陕西电力持续开展清洁能源替代，强化前端服务网络建设，提前与“煤改电”区域的6个市公司、34个县公司层层签订责任状，并在299个供电所成立“煤改电”农村服务小组，3171名台区经理上门收取资料、服务到户；优化“线上线下”购电服务渠道

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2020-01-13

另外，在居民小区安装“供电服务公示牌”188面，方便客户安心、放心用电；五是做好柜台购电服务，提前部署好配变台区或村组蓝牙读卡器服务点，为缴费下发不成功的客户提供就近、便利的电卡补写服务，确保客户正常缴费

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2020-01-07

线上自助缴费和线下缴费宣传力度，通过采集系统、多元化缴费系统及时掌握居民小区客户采集成功率和电费下发成功率等指标，有针对性的提前制定居民小区客户春节期间售电充值供电服务工作;五是切实安排好营业窗口值班工作，做好柜台购电服务

来源：凤翔县供电分公司2019-09-29

一是强化供电所窗口人员的服务水平，时刻谨记营业场所服务礼仪和电话服务礼仪，安排好缴费窗口值班工作，做好柜台购电服务。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2019-09-26

按照集团公司“供电服务十项承诺”，细化、规范窗口服务人员受理业务服务细则，对窗口服务人员的仪容仪表、礼节礼仪及文明用语进行规范，努力提高窗口服务人员素质；二是切实安排好营业窗口值班工作，做好柜台购电服务

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2019-09-23

线上自助缴费和线下缴费宣传力度，通过采集系统、多元化缴费系统及时掌握居民小区客户采集成功率和电费下发成功率等指标，有针对性的提前制定居民小区客户国庆期间售电充值供电服务工作；五是切实安排好营业窗口值班工作，做好柜台购电服务

来源：电力法律人茶座2019-04-03

如节能设备商或节能服务商之前仅能以合同能源管理方式为用户提供服务，现阶段可以提供市场化购电服务，就可以为用户提供从购电、节能、能源运维以及能源托管全链条的服务，附加值将大大提升，而此类市场主体对交易平台的忠诚度或黏性也会更高

来源：洛阳日报2019-03-14

该公司业务员王露介绍，她平时的主要工作就是到企业中宣讲电力直接交易的政策，因为工商业用户对电力情况可能不太了解，需要售电公司提供专业的购电服务。

来源：中国电力企业管理2018-11-01

就交易平台注册的市场主体而言，除了传统的发电、电网以及用户之外，更多的是之前从未涉足电力乃至能源行业的企业，如节能设备商或节能服务商之前仅能以合同能源管理方式为用户提供服务，现阶段可以提供市场化购电服务

来源：中国能源报2018-09-18

据悉，截止目前，国网北京电力已完成了北京833万具智能电能表的免费更换工作，在此基础上为全面提升客户购电服务体验，北京电力构建了“互联网+购电”服务平台，居民足不出户，就可以通过“掌上电力”app、微信

来源：国资委网站2018-09-11

国家电网公司在煤改电村镇构建了线上线下购电服务渠道，推广掌上电力app、支付宝、农商行电话银行等网络购电渠道，确保用户日常购电不出村；针对煤改电较为集中的京津冀禁煤区增设40多个抢修点，部署150多辆应急发电车

来源：国资委网站2018-09-10

国家电网公司在煤改电村镇构建了线上线下购电服务渠道，推广掌上电力app、支付宝、农商行电话银行等网络购电渠道，确保用户日常购电不出村；针对煤改电较为集中的京津冀禁煤区增设40多个抢修点，部署150多辆应急发电车