来源：互联网2009-11-06

为此，他们按照“引导创新、示范先行、注重实效、扎实推进”的原则，让员工充分认识到标准化供电所建设，是国网公司继开展规范化管理供电所、样板供电所、景区示范窗口、农村供电营业规范化服务窗口后，对供电所管理机制和服务水平的全面推进

来源：互联网2009-10-30

平凉供电公司客户服务中心2004年被共青团中央命名为全国“青年文明号”先进集体，2007年被国家电网公司命名为“城市供电营业规范化服务示范窗口”，2008年被平凉市命名为“巾帼文明岗”。

来源：互联网2009-10-22

蓬莱供电公司一直把优质服务视为电力企业生命线，根据国网公司《农村供电营业规范化服务示范窗口标准》，按照“统一功能设计、统一建设标准”的原则，分级建设了中心营业厅、供电所营业厅两级营业窗口，建成投运了两个

来源：互联网2009-10-22

在镇远县纠风办和文明办组织的行风评议和规范化服务考评中问卷调查的满意率保持在90%以上。...2009年，以供电营业规范化服务为抓手，在其他行业服务点收缩的情况下开通了移动收费服务、电费充值卡服务，仅此一项每年可为客户节余资金近200万元，同时还新增8个固定营业网点，切实加强农村供用电服务，方便了农村客户办理用电业务

来源：互联网2009-10-20

鹿城供电营业厅被授予“国家电网公司城市供电营业规范化服务示范窗口”。温州电力95598蝉联“全国用户满意服务明星班组”。 　　...“海霞”女子服务队、阿国党员志愿者服务队等已成为温州电力系统规范化服务的品牌和行风建设的典范，该局95598客服热线、洞头海霞供电所等9个供电营业窗口入选2008年度温州市群众满意站所（办事窗口）候选名单

来源：互联网2009-10-20

同时通过开展规范化服务、标准化管理，使全市农村供电服务窗口进一步规范、高效。 　　

来源：互联网2009-09-21

实现了供电服务“零投诉”，多次荣获上级公司、政府部门授予的各项荣誉称号，连续5年被当地政府评为服务“三农”工作先进单位，连续5年获得欧里镇人大行风测评第一名，2008年度被国家电网公司评为农村供电营业规范化服务示范窗口单位

来源：中国电力新闻网  2009-05-07

五是实践服务宗旨，不断提高优质服务标准，建立优质服务常态机制，积极履行企业社会责任，确保“十一五”期末，在其供电区域内，农村综合电压合格率达到９７．３％，供电可靠率达到９９．６％；农村供电服务窗口规范化服务达标率

来源：中国电力新闻网  2009-03-11

云南电网公司 　　开展８９家县级供电企业农村供电营业规范化服务窗口调查摸底，公司共有６６３个农村供电营业规范化服务窗口，已达网标６２９个，２００８年申报达标窗口２７个，南方电网公司已正式批复，云南电网实现了农村窗口达标率

来源：www.chinapower.com.cn2009-02-26

他们通过开展标准化、规范化服务，创建“满意在六盘水”试点窗口，不断提升拓宽服务质量和水平，努力丰富服务内涵、巩固服务成果，受到社会各界和广大客户的赞誉。

来源：国际电力网2009-02-17

规范化服务示范窗口，是展示公司规范化、标准化服务的形象，更是国企履行服务的承诺。2008年度，青海省电力公司共有36个供电营业所被确定为规范化服务示范窗口。

来源：www.chinapower.com.cn  2008-12-26

省电力公司对优质服务工作标准和相关制度进行了重新修订，从推行“微笑服务”、“真诚服务”到“规范服务”、“金牌服务”，全面规范了营销与服务管理，整合营销、调度、生产、计划等服务资源，优化服务流程，使各市、县规范化服务窗口达标率达到

来源：www.chinapower.com.cn  2008-11-21

截至2007年底，农村供电服务承诺兑现率达99.99%；90％的县供电企业建成95598客户服务系统；97%的农村供电营业窗口达到规范化服务标准要求；70％以上的县供电企业在地方行风评议中位居前三名；90%

来源：电力工程有限公司2008-11-11

扎实奠定拓展海外市场的专业化工作基础，积极为国内项目业主提供更多的标准化、规范化服务。

来源：电网新闻网2008-10-21

二 贵阳供电局按照“大统一、小特色”的原则，在南网方略“服务永无止境”优质服务理念基础上，在15个分县局积极开展服务文化建设，提炼、锻造出一批具有自身特色的班组服务文化，使规范化服务得到进一步提升

来源：东北电网公司2008-09-26

近年来，农电企业先后经历了规范化服务、规范化管理、所际竞赛和创一流等达标竞赛活动，这些活动的开展，在一定程度上提高了农电企业各专业的精细化管理水平，但也不同程度的造成了各专业班组，特别是供电营业所的各种软件资料种类繁多

来源：中国电力新闻网2008-08-15

隔置不管等习惯性违章行为在每一家供电企业，每一位营销服务人员中都存在，其主要根源是营销服务人员的素质水平低，思想认识不够，他们的思想政治修养和专业技术不合乎电力发展的节拍，不适应于供电优质服务的需求，对供电优质服务认识不够，规范化服务做得不到家

来源：西藏电力有限公司2008-08-05

　　7月24日上午，安徽省电力公司营销营业窗口规范化服务调研组一行8人来到西藏电力公司进行调研指导。...调研组成员、全国劳动模范邓玲就电力营销营业窗口规范化服务等内容，为公司系统的营销营业人员进行了一场精彩的授课。

来源：华北电网有限公司2008-07-03

该营业厅坐落在秦皇岛市海港区商业中心，使用面积300平方米，按照《城市供电营业规范化服务示范窗口标准》进行设计建设，主要负责海港区范围的业扩报装、用电咨询、工程咨询、电费收取等项工作。

来源：中国电力新闻网2008-06-30

这也启发我们，供电企业在做好“四个服务”的过程中，在注重服务工作的硬件投入，实施好标准化、规范化服务的同时，更要注重企业文化这种“软实力”的能动作用，深入推进服务文化建设。