来源：陕西省地方电力（集团）有限公司2019-09-05

其次是加强引导宣传，将补贴要求及时传到至基层班组和一线员工，尤其是窗口服务、抄表收费与客户密切接触的志愿，确保对政策文件及公司要求深刻理解，做好补贴咨询、解释工作，利用营业窗口等宣传途径，起到正确的导向性作用

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2019-09-04

“服务承诺”发布后，该公司立即对各营业窗口公示内容全部进行更新，组织员工认真学习领会承诺精神，特别是各窗口服务单位员工一字一句对照进行学习领会，切实把客户利益放在首位。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-08-22

该公司对照精简资料、简化手续、优化流程、压缩办电成本等业扩报装相关细则，组织人员深入各基层单位和营业窗口，扎实开展供电服务质量排查行动，对用电受理、流程推进、验收送电等环节精心检查，针对发现的问题制定措施

来源：河南省济源供电公司2019-08-12

对照精简资料、简化手续、优化流程、压缩办电成本等业扩报装相关细则，组织人员深入各基层单位和营业窗口，扎实开展供电服务质量排查行动，对用电受理、流程推进、验收送电等环节精心“把脉”、细致“诊断”，针对发现的问题

来源：陕西省地方电力（集团）有限公司凤翔县供电分公司2019-07-19

，手牵手惠及民生”的供电诺言，切实推动营业窗口优质服务水平再上新台阶。...为不断提升供电营业窗口服务水平，凤翔供电分公司精准施策，注重细节，确保广大用电客户高兴而来，满意而归。

来源：国家电网2019-07-18

此外，国网蒙东电力积极组织开展一般工商业降价宣传解释工作，不断丰富宣传方式、创新传播形式，在营业厅、收费网点等处放置一般工商业降价宣传材料，利用营业窗口电子屏、微信公众号、客户微信群对政策进行宣传，重点客户主动致电宣传告知

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2019-07-02

重点查找班所在电能质量、供电“两率”、故障抢修、报装接电速度等方面存在的问题，分析原因，制定整改方案，全面提升线路设备供电可靠性;利用夜间负荷集中时段，摸排供电辖区低电压点，采取多种方式合理调整电压;摸排暗访供电营业窗口服务行为

来源：凤翔县供电分公司2019-06-06

同时，该公司还在营业窗口为夏收期间群众办理业扩报装、故障报修提供便捷服务，实行特事特办。并备足备好抢修工具和备品备件，严格执行24小时值班制度，随时解决农户用电难题，为"三夏"安全用电提供有力保障。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-05-22

全市14个供电所营业窗口开辟了“三夏”生产用电“绿色通道”，设立党员示范岗，为用户生产提供电表、表箱等用电设备。抓宣传，保安全。

来源：广西发改委2019-05-17

项目并网申请资料完备的,各电网企业营业窗口应出具业务受理回执;申请资料不完备的,应一次性告知需补充完善的资料。(五)光伏发电项目的全部发电量、上网电量分别计量。...广西水利电业集团公司、广西桂东电力股份有限公司、百色电力有限责任公司以下统称地方独立电网企业)等电网企业应按照简化并网流程、提高服务效率、促进高效利用的基本原则,积极主动为光伏扶贫项目设立绿色通道,由各营业窗口统一受理并网申请

来源：凤翔县供电分公司2019-05-17

针对此问题该公司加大了供电服务类的宣传力度，尤其是针对多元化app的注册、使用的宣传，加强营业窗口服务人员业务素质培养。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司眉县供电分公司2019-05-10

基层女工都在营业窗口工作，窗口单位人流量较大，一旦火灾发生，工作人员必须第一时间采取有效措施控制火情。为此，专门为女性职工组织此次消防培训演练。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-04-29

该公司坚持业扩提速、业务提效、服务提质的理念，认真梳理高、低压业务流程，持续优化基层营业窗口、网上营业厅和电话预约用电报装等服务举措，按照“一证受理”和“跟踪办理”要求，在政策许可的范围内，进一步简化办电手续

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2019-04-23

日前，岐山县供电分公司利用“网络视频监控系统”实时动态功能，对各营业窗口不规范行为不定期“曝光”，使不规范服务行为“晒”在阳光下，有效规范了员工的一言一行。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2019-04-12

客户服务中心会同财务经营部，深入各班所对服务窗口业务办理、服务行为和有偿收费情况进行暗访，看有没有服务人员服务行为不规范、业务拖延办理、漠视群众诉求及服务态度恶劣等懒散慢问题发生;检查中，工作人员对个别营业窗口卫生不整洁

来源：中国能源报2019-04-10

为当好能源管家，张江企业服务中心开设了“供电配套”窗口，对张江及周边地区提供“零距离、零障碍、零延误”的“一门式”的供电服务，这是浦东供电公司营业窗口首次入驻服务中心。

来源：中国能源报2019-04-10

为当好能源管家，张江企业服务中心开设了“供电配套”窗口，对张江及周边地区提供“零距离、零障碍、零延误”的“一门式”的供电服务，这是浦东供电公司营业窗口首次入驻服务中心。

来源：中国能源报2019-04-10

为当好能源管家，张江企业服务中心开设了“供电配套”窗口，对张江及周边地区提供“零距离、零障碍、零延误”的“一门式”的供电服务，这是浦东供电公司营业窗口首次入驻服务中心。

来源：中国能源报2019-04-10

为当好能源管家，张江企业服务中心开设了“供电配套”窗口，对张江及周边地区提供“零距离、零障碍、零延误”的“一门式”的供电服务，这是浦东供电公司营业窗口首次入驻服务中心。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2019-04-03

据了解，该公司下一步将以“百日零投诉”竞赛活动为契机，制作多元化缴费、安全用电、故障处理等宣传资料，集中进行发放，让客户明白、放心用电;充分发挥公司“网络视频监控系统”作用，对供电营业窗口服务行为、人员着装及文明用语不定时进行曝光