来源：国家电网报2016-01-27

2016年，公司将在服务方式上，推行一证受理、免填单和线上受理、一站式办理，推动窗口服务标准化运作，在工业园区等大客户负荷区域设置服务网点。

来源：亮报2016-01-27

在服务方式上，推行一证受理、免填单和线上受理、一站式办理，推动窗口服务标准化运作，在工业园区等大客户负荷区域设置服务网点，实现门对门服务。

来源：中共山西漳泽电力股份有限公司2016-01-11

她们用一点一滴的言行，在这个被黑色包围的世界里展现着窗口服务形象。每当发生有运煤司机把票联错递、丢失和对称重结果有所争议，她们总是不厌其烦的详加解释，并通知班长和接卸长及时解决。

来源：姚安供电有限公司2016-01-08

考评当天，考评组成员首先到城区营业厅，了解营业窗口服务规范情况，营业厅粘贴公示，电费电价、缴费方式宣传资料，观摩了营业厅现场收费情况。

来源：华电新疆发电有限公司昌吉热电厂2016-01-06

自此，该客服中心与华电供热民乐园客户服务中心、建国路客户服务中心、宁边西路客户服务中心，共同形成华电供热服务品牌在昌吉市东北、西北、西南、南部四个方向的战略布局，实现华电供热辖区服务全覆盖，窗口服务更到位

来源：大众日报2015-12-14

今年以来,窗口服务投诉同比下降59.6%。要不是供电公司及时出手相助,我们厂恐怕要损失上百万!说起前不久的那起厂内电器故障,泰安最大的煤化工企业瑞星集团负责人充满感激。...为提升服务品质,国网山东电力制定了窗口服务四项规范,实现资料、设备、着装、服务模板化管理。全省1875个营业窗口实现音视频统一集中监控,营业厅全部实现一柜通和预约服务,减少了客户等待时间和往返次数。

来源：贵州省玉屏供电局2015-11-23

三是加强电费回收，确保电费的100%回收以及线损达标，并常态性地做好窗口服务和其他优质服务工作;四是紧扣全年各项经济指标，牢固树立赶超争先意识，加强指标管控，全力抓好线损管理，同时进一步加大电费代扣办理和代收宣传

来源：仪表网2015-11-17

另一方面明确一长三员每天轮流在营业厅值班，主动做好客户的引导疏通工作，并现场担当电力宣传员，确保服务到位、宣传到位、落实到位，从而大幅提升业务受理和收费窗口服务效率。

来源：潍坊晚报2015-11-16

国网潍坊供电公司还召开了全市中小企业电力客户座谈会,出台一柜通窗口服务、以小替大变压器置换等服务中小企业10项举措。全面开放10千伏及以下新增报装容量,实现业扩接入无障碍。

来源：潍坊晚报2015-11-16

国网潍坊供电公司还召开了全市中小企业电力客户座谈会,出台一柜通窗口服务、以小替大变压器置换等服务中小企业10项举措。全面开放10千伏及以下新增报装容量,实现业扩接入无障碍。

来源：齐鲁网2015-11-04

切实加强行风建设 不断提升服务品质国网潍坊供电公司推行窗口服务和抢修服务监控可视化，建成全省首个音视频监控平台，对公司145处营业窗口实行日监控、日通报。...积极创新服务举措 服务中小企业发展国网潍坊供电公司落实市政府中小企业工作会议精神，召开潍坊市中小企业电力客户座谈会，出台一柜通窗口服务、以小替大变压器置换等服务中小企业十项举措。

来源：潍坊日报2015-11-02

不仅如此,为落实市政府中小企业工作会议精神,国网潍坊供电公司召开了全市中小企业电力客户座谈会,出台一柜通窗口服务、以小替大变压器置换等服务中小企业十项举措。

来源：德江供电局2015-10-15

一直以来，德江供电局将客户满意度作为优质服务工作的重点，积极引导员工转变服务观念，规范服务行为，信守服务承诺，虚心听取和认真征求客户意见，提升窗口服务水准，切实解决客户关注的热点、难点问题。

来源：北极星售电网2015-09-30

同时，该公司通过实施窗口服务标准化业务应用，提高营业厅的信息自动化水平，实现业务办理线上与线下的互联互动，有效缩短办理时间，最大限度实现信息化免填单，提高营业厅工作效率，全面实现营业网点信息化管理。

来源：国家电网报2015-09-28

同时，该公司通过实施窗口服务标准化业务应用，提高营业厅的信息自动化水平，实现业务办理线上与线下的互联互动，有效缩短办理时间，最大限度实现信息化免填单，提高营业厅工作效率，全面实现营业网点信息化管理。

来源：国家电网报2015-09-28

同时，该公司通过实施窗口服务标准化业务应用，提高营业厅的信息自动化水平，实现业务办理线上与线下的互联互动，有效缩短办理时间，最大限度实现信息化免填单，提高营业厅工作效率，全面实现营业网点信息化管理。

来源：国家电网报2015-09-28

同时，该公司通过实施窗口服务标准化业务应用，提高营业厅的信息自动化水平，实现业务办理线上与线下的互联互动，有效缩短办理时间，最大限度实现信息化免填单，提高营业厅工作效率，全面实现营业网点信息化管理。

来源：国家电网报2015-09-22

为最大限度满足广大客户安全可靠用电需求，为增供扩销创造有利条件，朝阳公供电司努力探索新形势下基层供电企业优质服务的新思路，通过举办供电服务竞赛，持续提升窗口服务能力，在距离、方式、内容和情感上贴近客户、

来源：安徽省涡阳供电公司2015-09-20

此次培训内容包括：安徽省电力公司供电服务手册、供电营业窗口优质服务劳动竞赛业务与技能案例、当前供电服务形势、营业窗口服务的有关管理规定、考核办法等。

来源：北京青年报2015-09-15

关于解决靠电吃电问题，通报指出，加强客户投诉跨专业闭环管理，开展投诉挂牌督办，重点督办典型投诉187件，解决了群众反映强烈的业扩报装超时限、故障报修不及时、窗口服务不规范等方面问题。