来源：贵州省玉屏供电局2015-11-23

三是加强电费回收，确保电费的100%回收以及线损达标，并常态性地做好窗口服务和其他优质服务工作;四是紧扣全年各项经济指标，牢固树立赶超争先意识，加强指标管控，全力抓好线损管理，同时进一步加大电费代扣办理和代收宣传

来源：仪表网2015-11-17

另一方面明确一长三员每天轮流在营业厅值班，主动做好客户的引导疏通工作，并现场担当电力宣传员，确保服务到位、宣传到位、落实到位，从而大幅提升业务受理和收费窗口服务效率。

来源：潍坊晚报2015-11-16

国网潍坊供电公司还召开了全市中小企业电力客户座谈会,出台一柜通窗口服务、以小替大变压器置换等服务中小企业10项举措。全面开放10千伏及以下新增报装容量,实现业扩接入无障碍。

来源：潍坊晚报2015-11-16

国网潍坊供电公司还召开了全市中小企业电力客户座谈会,出台一柜通窗口服务、以小替大变压器置换等服务中小企业10项举措。全面开放10千伏及以下新增报装容量,实现业扩接入无障碍。

来源：齐鲁网2015-11-04

切实加强行风建设 不断提升服务品质国网潍坊供电公司推行窗口服务和抢修服务监控可视化，建成全省首个音视频监控平台，对公司145处营业窗口实行日监控、日通报。...积极创新服务举措 服务中小企业发展国网潍坊供电公司落实市政府中小企业工作会议精神，召开潍坊市中小企业电力客户座谈会，出台一柜通窗口服务、以小替大变压器置换等服务中小企业十项举措。

来源：潍坊日报2015-11-02

不仅如此,为落实市政府中小企业工作会议精神,国网潍坊供电公司召开了全市中小企业电力客户座谈会,出台一柜通窗口服务、以小替大变压器置换等服务中小企业十项举措。

来源：德江供电局2015-10-15

一直以来，德江供电局将客户满意度作为优质服务工作的重点，积极引导员工转变服务观念，规范服务行为，信守服务承诺，虚心听取和认真征求客户意见，提升窗口服务水准，切实解决客户关注的热点、难点问题。

来源：北极星售电网2015-09-30

同时，该公司通过实施窗口服务标准化业务应用，提高营业厅的信息自动化水平，实现业务办理线上与线下的互联互动，有效缩短办理时间，最大限度实现信息化免填单，提高营业厅工作效率，全面实现营业网点信息化管理。

来源：国家电网报2015-09-28

同时，该公司通过实施窗口服务标准化业务应用，提高营业厅的信息自动化水平，实现业务办理线上与线下的互联互动，有效缩短办理时间，最大限度实现信息化免填单，提高营业厅工作效率，全面实现营业网点信息化管理。

来源：国家电网报2015-09-28

同时，该公司通过实施窗口服务标准化业务应用，提高营业厅的信息自动化水平，实现业务办理线上与线下的互联互动，有效缩短办理时间，最大限度实现信息化免填单，提高营业厅工作效率，全面实现营业网点信息化管理。

来源：国家电网报2015-09-28

同时，该公司通过实施窗口服务标准化业务应用，提高营业厅的信息自动化水平，实现业务办理线上与线下的互联互动，有效缩短办理时间，最大限度实现信息化免填单，提高营业厅工作效率，全面实现营业网点信息化管理。

来源：国家电网报2015-09-22

为最大限度满足广大客户安全可靠用电需求，为增供扩销创造有利条件，朝阳公供电司努力探索新形势下基层供电企业优质服务的新思路，通过举办供电服务竞赛，持续提升窗口服务能力，在距离、方式、内容和情感上贴近客户、

来源：安徽省涡阳供电公司2015-09-20

此次培训内容包括：安徽省电力公司供电服务手册、供电营业窗口优质服务劳动竞赛业务与技能案例、当前供电服务形势、营业窗口服务的有关管理规定、考核办法等。

来源：北京青年报2015-09-15

关于解决靠电吃电问题，通报指出，加强客户投诉跨专业闭环管理，开展投诉挂牌督办，重点督办典型投诉187件，解决了群众反映强烈的业扩报装超时限、故障报修不及时、窗口服务不规范等方面问题。

来源：国网山东省电力公司2015-08-31

验收合格率和优秀率将纳入全年窗口服务规范率指标进行评价考核。

来源：能源局江苏监管办公室2015-08-26

(二)供电服务监管1、供电服务问题监管，重点是业扩报装、停限电、电量计量、收费行为、故障抢修、窗口服务等供电服务中存在的问题监管，是否存在强制咨询，是否及时进入营销流程等。

来源：河南省济源供电公司2015-08-12

8月10日，济源供电公司效能监察人员对照业务流程和日常记录，对天坛路供电营业厅服务情况把脉问诊，疏通症结、消缺补差，促进窗口服务持续优化。

来源：中国能源报2015-08-12

她说，现在是窗口服务，要时刻注意了。

来源：国家电网报2015-08-10

，实现人员、责任和标准的定制管理;建成电力服务网格6.1万个，将服务触角延伸到客户身边;建立视频监控和明察暗访相结合的立体监督体系，用两年时间实现所有营业厅视频监控全覆盖，实行集中监控，及时发现并处理窗口服务问题

来源：国家能源局山东监管办公室2015-07-14

(二)供电服务和信息公开监管监管重点：一是供电服务问题监管，重点是业扩报装、停限电、电量计量、收费行为、故障抢修、窗口服务等供电服务中存在的问题监管。