来源：《中国电力报》2011-12-20

、wap页面、手机客户端开放甘肃省电费代缴支付窗口，通过现有支付方式(wap、web)缴纳电费，缴费成功后的3个工作日内，由天水移动完成代收电费资金的全额划转工作，这种新的缴费方式极大方便了用电客户的电费查询和缴纳

来源：遵义供电局2011-12-20

另外自助缴费机除了能面向广大电力用户提供全天候的缴费服务外，还能为客户提供电费查询、发票补打等服务。据悉，电力自助缴费终端机下一步将逐步在需要的增加和推广，届时将进一步方便客户缴纳电费，提升服务水平。

来源：北极星电力信息化网2011-12-07

www.gswxcs.com，通过现有支付方式(wap、web)缴纳电费，缴费成功后的3个工作日内，由中国移动通讯集团甘肃有限公司天水分公司完成代收电费资金的全额划转工作，这种新的缴费方式极大方便了用电客户的电费查询和缴纳

来源：北极星电力信息化网2011-12-07

用户用手机登录wap.gswxcs.com访问无线城市网站，选择首页生活助手下的电力缴费，输入电力后付费用户姓名和用户号查询欠费，然后在电费查询页面中选择缴费，系统生成缴费订单信息，在核对订单信息无误后选择立即缴费

来源：北极星电力信息化网2011-12-05

该项目是甘肃省电力公司借助中国移动公司开发的城市数字化平台，对电力客户电费查询及代缴电费业务有着很好的促进作用。

来源：内蒙古兴安科右前旗电力有限责任公司2011-11-22

在各营业厅实施一条龙服务;在抄表收费工作中，坚持三公开、四到户、五统一，阳光操作增强办事透明度，拉近与用户之间的距离，加大便民利民设施建设，从2007年5月起，我公司新址客户服务中心营业大厅正式启用，增设了触摸电费查询机

来源：湖北电力报2011-11-22

根据系统数据显示，95598每月话务量主要集中在信息查询上，占话务总量的90%，其中电量电费查询又占信息查询总量的20%左右。

来源：山西新闻网2011-11-22

为方便群众查询和缴费，我省电力系统将加快推进95598互动服务网站的上线运营，实现在线业务办理、电费查询和电费支付等功能。

来源：北极星电力信息化网2011-11-15

记者在该中心看到， 一根电话线将客服人员与千万电力客户紧紧相连，这里不仅为所辖客户提供用电业务咨询，还可以拨打电话进行电费查询、故障报修、投诉举报等。

来源：内蒙古兴安科右前旗电力有限责任公司2011-11-09

并增设了触摸电费查询机、大屏幕电子显示屏、客户评价器等现代化设施,严格要求人性化管理，微笑着用文明语迎接客户，营业厅的优质服务得到了客户的一致认可。

来源：蒙东电力公司赤峰市林西县农电局2011-11-07

收集客户对供电服务的个性化需求；根据重要客户的用电特性，共商个性化的有序用电方案；做好计划停电的通知工作，了解客户对计划停电提前通知的联系人、联系电话等；了解客户对电价电费执行情况，对抄表、电费交纳、电费查询

来源：蒙东电力公司赤峰市林西县农电局2011-11-03

收集客户对供电服务的个性化需求；根据重要客户的用电特性，共商个性化的有序用电方案；做好计划停电的通知工作，了解客户对计划停电提前通知的联系人、联系电话等；了解客户对电价电费执行情况，对抄表、电费交纳、电费查询

来源：贵州铜仁供电局2011-11-03

用户可以方便的在电力自助缴费机上进行电费查询、缴纳和清单打印，缴纳电费产生的银行手续费由供电部门负责支付给银行。

来源：贵州玉屏供电局2011-11-02

用户可以方便的在电力自助缴费机上进行电费查询、缴纳和清单打印，缴纳电费产生的银行手续费由供电部门负责支付给银行。

来源：贵州铜仁供电局2011-10-11

据了解，该机具备电费信息查询、电费缴纳、清单打印等功能，操作简单，客户只需轻触电脑屏幕就可轻松完成电费查询和缴纳。

来源：牡丹江电业局2011-09-09

户号的升级将对系统影响与变化表现为如下四个方面：电费查询、网上购电功能的变化。电费查询、网上购电功能所使用的微机查询号均变更为10位新户号，用户将不再使用原有微机查询号(12位旧户号)作为查询条件。

来源：赣州电力公司2011-09-02

将客户咨询的问题形成标准应答技巧，并对座席人员进行不定期的考试和抽查，提高沟通质量和效率，减少了人工接话占用时间；五是印制95598热线便民卡，广泛宣传95598自助服务功能，引导客户通过自动语音进行电量电费查询

来源：浙江省电力公司2011-08-16

记者在现场看到，此次95598用电多媒体信息查询系统再细分八大类别，分别由国家用电法律、法规、规章、处理办法；电量、电费查询；用电业扩流程查询；供电企业简介；用电服务指南；用电安全知识百科；优质服务承诺等组成

来源：牡丹江电业局2011-08-09

阳明供电局投入运行全天24小时自助缴费机，不仅可以在触摸屏和信息发布上得到的相关政策法规、用电常识、电价价格和个人电费查询等服务，还可以在自助终端查询缴费机上轻松完成缴费，根据提示，输入自己的客户编号便可

来源：http://www.youcti.com/fangan-jiya/30.html2011-07-29

电力系统结构具体有如下处理能力：· 电费查询，包括电费额明细 ( 总计及各电表的计费 ) 。· 电费单查询。提供某一时间段内的电费明细单，包括时间，费率，附加费，本单总费等项内容。