来源：陕西省麟游县供电分公司 王浩志2012-07-13

在计划停电提前7天公告的基础上停电前24小时再次短信通知到客户，让用户有足够的时间做好准备,这也是该公司进一步落实居民用电服务质量大提升专项行动的又一重要举措，利用短信平台发布停电信息公告拓宽了旧有的工作方式...为进一步落实居民用电服务质量大提升专项行动精神，麟游县供电分公司在原有张贴告示、96789热线平台、电话通知等方式发布停电公告的基础上，积极拓展停电信息发布方式，推行停电信息提前24小时短信提醒服务，利用移动短信平台通过手机短信将停电信息及时准确地通知客户

来源：贵州省铜仁供电局2012-07-11

7月11日，铜供成功举办了提升居民用电服务质量演讲比赛。该局客服中心、变电管理所及各县局12名员工在演讲中紧扣主题，深情并茂、真实感人的展现了各单位的用电服务工作，将比赛推向了一个个高潮。...认为参赛选手均认真对待此次比赛，以各自的风格和演讲方式真实的展示了各单位在提升居民用电服务质量方面做出的积极努力和辛勤劳动，使举办方发现了一些有效的措施和方法，实现了交流宣传各单位的成功举措和基层员工的优秀事迹

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-07-11

该所为乐全面提升居民用电服务质量，切实履行供电服务承诺制，从服务的标准化、规范化入手，加强窗口员工的服务技能，提升窗口人员的业务水平，在常年开展供电窗口服务五项技能提升活动的基础上，利用从6月30日到7

来源：蒙东电力有限公司赤峰市巴林左旗农电局2012-07-09

该工程竣工投运有效的保证了该地区春汇和夏浇期间工农业生产和居民正常用电，进一步提升了居民用电服务质量。

来源：浙江省海盐县供电局2012-07-08

据了解，今年以来，海盐电网把居民用电质量作为一项重要实事来抓，该局在成立了居民用电服务质量工作领导小组的基础上，还对各部门进行了明确的职责分工，将加强有序用电管理，建立居民用电服务质量投诉联动机制，以加强业扩报装管理

来源：河南省三门峡灵宝市电业局2012-07-06

定期不定期对抄表员的实抄率、正确率进行抽检、分析和整改，杜绝估抄、漏抄、少抄、多抄;六要积极开展三线交叉隐患排查治理工作，一方面积极排查掌握基本情况，另一方面制定可行整改措施，督促落实，并按时上报排查治理情况;七要加强对居民用电服务质量专项行动的宣传工作

来源：蒙东电力有限公司赤峰市巴林左旗农电局2012-07-05

一是将提升居民用电服务质量专项行动与为民服务、创先争优活动紧密结合，全面践行国家电网公司新三个十条，让你用电、我用心理念渗透到每位员工的心里，大大提升员工优质服务能力。...为进一步提升为民服务水平，着力解决人民群众最关心、最直接、最现实的生活用电问题，让人民群众享受到更加优质、方便、规范、真诚的供电服务，哈达英格供电所多措并举，全面提升居民用电服务质量。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-07-04

牡丹江电业局营业及电费部营业三所为了更好的落实居民用电服务质量监管专项行动，全面提升居民用电服务质量，切实履行供电服务承诺制，从服务的标准化、规范化入手，加强窗口员工的服务技能，提升窗口人员的业务水平，

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-07-02

据了解，为确保居民阶梯电价试行工作顺利实施，牡丹江电业局积极做好前期宣传工作，紧密结合保障居民用电服务质量专项行动和《关于黑龙江省居民生活用电试行阶梯电价通知》的相关内容，认真做好阶梯电价政策宣传和解释工作

来源：贵州省遵义供电局2012-06-28

6月27日，遵供举办了一场名为提升城乡居民用电服务质量主题演讲比赛，由该局各基层、县局推荐选送的17名选手参加了此次比赛。...他们用细腻通俗的言语、真实感人的事例，进一步阐述了提升城乡居民用电服务质量的重要性，精彩的演讲赢得了全场观众热烈的掌声。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-06-27

这个局营业三所为全面落实居民用电服务质量监管专项行动，提升居民用电服务质量，拓宽居民缴费渠道，他们利用各种方法大力宣传缴费方式。...据悉：该所全面落实居民用电服务质量监管专项行动，提升居民用电服务质量，拓宽居民缴费渠道，使精心打造的十分钟交费圈成为现实。

来源：内蒙古通辽市左中旗农电局2012-06-27

首先以基层供电营业所为单位开展了居民用电服务质量专项行动自查工作，对影响居民用电的多方面因素进行摸排，进一步了规范供用电秩序。其次制定周密的措施计划，强化供电服务管理，严格兑现社会服务承诺。

来源：陕西省太白县供电分公司2012-06-25

为了提高居民用电服务质量和效率，体现民生为大、民生优先原则，公司根据省公司统一安排，从2011年开展居民用电服务质量大提升活动，主要针对居民用户用电质量及供电可靠性提高、居民用电停限电管理开展专项治理整顿

来源：内蒙古根河供电局2012-06-25

对企业各营业窗口不定期进行明察暗访，根据反映出的情况，进一步规范各类服务行为，持续提升居民用电服务质量和服务水平。加强党员队伍建设，提升为民服务形象，提高为民服务效率。

来源：浙江省海宁市供电局2012-06-21

低压分治法破解了长期困扰农村地区低压动力用户与居民争电的难题，也实现了确保居民用电服务质量、提升用电负荷率和促进政府节能降耗的三羸目标。该局分管营销的副局长张海春说。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司眉县供电分公司2012-06-18

据悉，该公司为了给阶梯电价的顺利推行打牢基础，拟在居民用电装表方式和计量设备的智能化水平方面加大投资力度，全方位为客户着想，下大力气解决客户存在的用电困难和问题，做实优质服务，为居民用电服务质量大提升工作再助一把力

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局2012-06-18

按照国家电监会、国家电网公司关于全面做好居民用电服务质量暨供电专项检查工作要求，兴安供电公司客服中心全力做好2012年电力监管专项检查自查与迎检工作。

来源：安徽电力祁门供电有限责任公司2012-06-15

为全面提高居民用电服务质量，切实解决用电客户最关心、最直接、最现实的用电问题，做到保民生、促和谐。6月13日，祁门供电公司组织人员深入县居民安置小区，开展保障居民用电服务质量活动。

来源：乌兰浩特农电局2012-06-15

6月11日，乌兰浩特农电局根据兴安盟发改委《转发自治区发展改革委关于兴安地区分类综合电价的批复》的文件精神，为了使供电辖区广大客户进一步了解对此次电价调整的目的，结合目前开展的居民用电服务质量专项行动工作

来源：蒙东电力有限公司兴安突泉电力有限责任公司2012-06-15

为进一步提升窗口工作人员的服务质量，深入扎实开展居民用电服务质量监管专项行动，6月13日，突泉电力公司举办了居民用电服务质量礼仪培训会，各供电所、窗口工作人员30余人参加。