来源：新华网2012-01-13

建立提高居民用电服务质量示范县(区、市)，以点带面，促进居民服务质量的全面提高。加强电力普遍服务监管，加大对无电村、无电户接电的监管督促和服务力度。

来源：贵州电网公司施秉供电局2012-01-12

2012年，该局将认真履行中国南方电网公司三项承诺，切实加强 四个保障，进一步提高居民用电服务质量，一是保障群众基本用电权益。

来源：中电新闻网2012-01-12

建立提高居民用电服务质量示范县（区、市），以点带面，促进居民服务质量的全面提高。加强电力普遍服务监管，加大对无电村、无电户接电的监管督促和服务力度。

来源：贵州省贵阳供电局2012-01-10

该局将进一步分析自身实际情况与三项承诺之间的差距，将兑现三项承诺与为民服务创先争优活动和提高居民用电服务质量活动结合起来，采取多种工作措施，逐步提高客户满意度。

来源：浙江宁波宁海供电局2012-01-09

党员创先争优、居民用电服务质量也要创先争优。1月9日，宁海供电局正式启动居民用电服务质量提升年活动，以三个十工程让60万宁海市民用电更优。...笔者从活动方案中获悉，为了全面落实国家电监会、国家电网公司、浙江省电监办关于开展居民用电服务质量专项行动有关精神，深化为民服务创先争优，宁海供电局相继成立了专项活动领导小组，专项活动工作小组和居民用电服务质量提升工作室

来源：河南济源供电公司2011-12-23

着力解决群众最关心、最直接、最现实的用电问题，全面提升居民用电服务质量。...济源供电公司紧密结合为民服务创先争优活动，下发工作方案，建立专门台帐，启动实施提升居民用电服务质量专项行动，重点采取九项措施，努力提高居民用电水平。一是完善配网网架结构，提高配网供电能力。

来源：贵州铜仁供电局2011-12-23

12月22日，贵州电监办安全监管处副处长邵先海一行莅临铜供，对该局的冬季安全生产、两节、两会期间电力供应保障和居民用电服务质量工作进行了检查，并对上述工作予以了肯定。

来源：国家电监会2011-12-19

吴新雄在《中国南方电网公司提高居民用电服务质量专项行动工作方案》上批示：南方电网提高居民用电服务质量工作方案周密、措施扎实、注重实效，很好，请南方电监局大力支持，协调、配合好工作。...为切实提高居民用电服务质量，南方电网公司明确了专项行动的组织机构、工作步骤和安排。

来源：中国电力新闻网2011-12-19

截止目前，已经解决了数十起涉及居民用电服务质量方面的投诉举报事项，有效保障了人民群众的基本用电权益。

来源：安徽电力南陵供电有限责任公司2011-12-13

12月8日，华东电监局在合肥召开安徽省居民用电服务质量专项监管专项行动启动电视电话会，南陵供电公司领导班子、相关部门负责人在分会场参加了会议。...该公司对专项行动采取多种形式进行宣贯，并按照国家电监会开展居民用电服务质量监管专项行动部署和《安徽省居民用电服务质量监管专项行动工作方案》、《安徽省居民用电服务质量监管专项行动监管措施》要求，提升本区域居民用电服务质量

来源：河南商丘供电公司2011-12-09

12月8日，河南商丘供电公司启动提高居民用电服务质量专项行动，进一步提升服务水平，保障居民生活用电，让人民群众用得上电、用得起电、用得好电。...，进一步明确指标任务和责任部门，要求结合为民服务创先争优活动，优先解决人民群众最关心、最直接、最现实的生活用电问题，逐步建立和完善保障人民群众基本用电权益的公共服务体系，保障人民群众的生活用电，提高居民用电服务质量

来源：亮报2011-12-08

日前，福建省电力有限公司正式实施居民用电服务质量六大提升工程，从供电能力、居民生活用电质量、有序用电管理水平、电力故障抢修速度、保障性安居住房报装接电服务水平、居民生活用电计费和收费准确率等六个方面，全面提升供电服务水平

来源：遵义供电局2011-12-05

12月2日，为保障居民生活用电，全面提高居民用电服务质量，贵州遵义供电局启动提高居民用电服务质量专项行动，召开专题会议，部署工作实施措施，制定任务分解表，进一步优化服务方式，规范供电行为，让人民群众享受到更优质

来源：电监会办公厅2011-11-09

现场召开会议，听取了省电力公司主要负责同志的工作汇报，就加强输电通道运行管理，进一步优化调度，促进余缺调剂，最大限度缓解用电紧张局面提出了要求，强调要按照党中央、国务院保民生、促和谐的总体要求，认真开展提高居民用电服务质量专项行动