来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-06-06

开展向平凡好人学习活动中，该局把活动与深化创先争优活动、实施95598光明服务工程相结合，引导全局广大共产党员履职尽责创先进、立足岗位争优秀;全面落实国家电网公司新三个十条、积极实施三新农电发展战略、强化服务监督及百姓评三风活动

来源：国家电网2012-05-09

六是加快省地两级营销稽查监控体系建设，完成了公司本部营销稽查监控中心建设，组织两期营销稽查监控系统应用集中培训，实现营销全业务、全过程可控、在控，有效提高营销业务管控能力、客户服务监督能力。

来源：浙江省临安供电局2012-05-04

新设施突出智能化、互动化、无纸化服务的特点，实现了客户业务办理、电力信息交流、服务监督评价的双向互动功能，使优质服务有了新的突破。

来源：贵州电网公司施秉供电局2012-04-26

电力调度控制中心等部门人员对2011年自筹资金技改项目(35kv变电站、办公大楼及营业厅监控系统改造)项目进行验收投运，届时将有效实现供电企业对变电站设备管理及优质服务监督管理的全面监控，这是该局逐步实现规范化管理，加强服务监督

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-04-18

该局通过创新互学、互查、互评活动，挖掘了当前工作的亮点,让员工充分认识到自身工作存在的不足，营销部也将以此次活动为契机，建立起营销交流学习的长效机制，全面推进营销业务管控力、日常业务执行力和客户服务监督力

来源：内蒙古通辽市左中旗农电局2012-03-28

二是要大力实施95598光明服务工程，建设国家电网共产党员服务队，强化服务监督，履行社会责任，改进服务作风，提升服务品质，架起党联系群众的连心桥。三是要以基层组织建设年为契机，提升基层党组织活力。

来源：河南省新乡供电公司2012-03-27

开展群众满意基层站所创建活动，围绕营业环境、服务行为、科学管理、服务内容、服务质量和服务监督6个方面内容，运用自查互查和典型引路等方式整体推动创建工作。解难题。

来源：乌兰浩特农电局2012-03-20

95598 光明服务工程建设成惠民工程、民心工程和群众满意工程，全面落实中央创先争优活动总体部署，以统一的企业文化为引领，坚持你用电，我用心，牢固树立服务思想，落实三个十条，实施三新农电发展战略，强化服务监督

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-03-13

该局还加强依法治企，强化服务监督、全力服务保障民生、提升精准服务品质、展示卓越服务形象、群众满意窗口五个方面的工作，架起人民电业为人民的连心桥。

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局乌兰浩特供电局2012-03-09

强化服务监督。加强对供电服务的实时监控、动态管理和持续改进，促进服务资源在更大范围内优化配置，全面提高服务质量、服务效率和群众满意度。展示党员服务队形象。

来源：内蒙古根河供电局2012-02-24

六是深化塑文化、强队伍、铸品质供电服务提升工程，全面落实三个十条，完善服务标准，创新服务手段，规范服务行为，强化服务监督。

来源：国家电网2012-02-15

系统正式上线后，继续通过6186服务电话统一受理来自信息用户的运行服务请求，同时可以实现工单管理、话务信息、服务监督、满意度调查、统计分析等多个模块功能。

来源：河南省新乡供电公司2012-02-14

在开展群众满意基层站所创建活动中，新乡公司围绕基层站所的营业环境、服务行为、科学管理、服务内容、服务质量和服务监督等六个方面，大力开展自查自纠工作，全面提升了营业窗口的服务水平。

来源：安徽电力南陵供电有限责任公司2012-02-09

深化塑文化、强队伍、铸品质供电服务提升工程，实施95598 光明服务工程，全面落实三个十条，完善服务标准，创新服务手段，规范服务行为，强化服务监督。通过保障居民用电服务质量专项活动，提升供电服务品质。

来源：河南省济源供电公司2012-01-18

为提高针对性，活动伊始，该公司就推出123工作机制，即一晒、二诊、三强化：利用报纸、电视、广播等媒体向社会晒承诺，让群众全程参与供电服务监督；从内外两方面对供电服务进行会诊，对内深入查找供电服务中的问题和不足

来源：国家电网2012-01-11

据悉，为深入落实国家电网公司三集五大发展战略和四川省电力公司营销五化建设要求，进一步规范监控业务管理工作，切实加强营销业务管控力、日常业务执行力、客户服务监督力，四川德阳局超前谋划，精心准备，率先建成了四川省第一家地市级营销运行监控中心

来源：国家电网报2012-01-10

（三）强化服务监督，提升精益服务品质加强对供电服务的实时监控、动态管理和持续改进，全面提高服务质量、服务效率和群众满意度。...光明服务工程，要坚持以科学发展观为指导，认真贯彻党的十七届六中全会精神，全面落实中央创先争优活动总体部署，以统一的企业文化为引领，坚持你用电，我用心，牢固树立服务思想，落实三个十条，实施三新农电发展战略，强化服务监督

来源：国家电网报2012-01-10

光明服务工程，要坚持以科学发展观为指导，认真贯彻党的十七届六中全会精神，全面落实中央创先争优活动总体部署，以统一的企业文化为引领，坚持你用电，我用心，牢固树立服务思想，落实三个十条，实施三新农电发展战略，强化服务监督

来源：国家电网2012-01-05

投运后的95598互动服务网站具有网上营业厅、绿色家园、电动汽车、能效服务、服务指南、服务监督、信息公告、我的空间和体验专区等9个业务功能，可以实现电量电费查询、停电信息通告查询、营业网点分布查询、资费标准查询

来源：河南省镇平县电业局2011-12-08

建立健全营业室服务、服务制度及业务流程、收费标准、维修及装拆服务、抢修抢险服务及服务监督等服务标准及奖罚标准。