来源：国家发改委2018-08-15

供电企业应当建立完善的报修服务制度，公开报修电话，保持电话畅通，24小时受理供电故障报修。供电企业应当迅速组织人员处理供电故障，尽快恢复正常供电。

来源：国家发改委2018-08-15

供电企业应当建立完善的报修服务制度，公开报修电话，保持电话畅通，24小时受理供电故障报修。供电企业应当迅速组织人员处理供电故障，尽快恢复正常供电。

来源：东方今报2018-06-15

郑州本地24小时用电服务电话68806880，自接到报修电话之时起，城区范围内45分钟、农村地区90分钟内抢修人员到达现场。

来源：陕西省地方电力（集团）有限公司宝鸡供电分公司2018-06-07

认真学习《关于做好2018年高、中考期间供电工作的通知》文件精神，并对高考时段、供电服务区内考点分布及高考其他相关要求进行了解，要求坐席人员熟知高考期间电网运行情况，及时了解考点保电工作动态，便于接到紧急报修电话第一时间与所归属供电所联系及时处理

来源：陕西省地方电力（集团）有限公司宝鸡供电分公司2018-06-05

认真学习《关于做好2018年高、中考期间供电工作的通知》文件精神，并对高考时段、供电服务区内考点分布及高考其他相关要求进行了解，要求坐席人员熟知高考期间电网运行情况，及时了解考点保电工作动态，便于接到紧急报修电话第一时间与所归属供电所联系及时处理

来源：国家电网公司2018-05-11

2017年羌历新年，北川供电公司接到报修电话，党员服务队紧急出动抢修，灯亮了，羌寨一派喜气洋洋的新年氛围。田海摄大家都说我倒霉到家，可我觉得很幸运。王道富乐观地笑着说。

来源：国家电网杂志2018-04-23

据介绍，以往的低压配电故障，只能从报修电话中大致判断停电范围，经现场反复排查才能找到故障点。有了主动配电抢修系统，可实现故障信息实时传送并精准定位故障点，进而主动出击，快速完成抢修。

来源：亮报2018-04-11

这时他看到充电桩上醒目的报修电话，于是赶紧拨打了过去。15分钟后，国网电动汽车服务(湖北)有限公司的运维人员出现在了充电站里。2分钟后，计费装置重新启动，李先生的车也顺利充上了电。

来源：光伏天地2018-03-23

3、村运营维护人员职责：每年4次对村内光伏电站进行巡查;在接到村内上述光伏户报修电话后，必须在4小时内到场察看，负责小故障的排查处理。十八、运营维护内容及相关要求有哪些?...2、乡镇运维站职责：设立报修电话，受理本乡镇内上述光伏电站的故障报修;一般故障4小时内到场处理，不能处理的及时报运维中心处理，24小时内处理完毕;参与故障责任认定;建立运维档案;准备充足的运维材料。

来源：安徽合肥公共资源交易中心2018-02-23

10.出现故障，接到报修电话后，2小时内到现场，并及时维修。鼓励中标人提供更多与电站运维相关的相关服务。

来源：国家电网报2018-02-06

以往我们都是在所里待命，接到95598工单或者报修电话后才会出发。现在有了新型智能电表的配网主动抢修系统，一旦客户发生用电故障，我们就立即赶往现场。有时候我们抢修结束了，村民还没打报修电话呢。

来源：河南省济源供电公司2018-01-26

济源供电公司结合空巢老人用电实际，通过制作成电力漫画、通俗易懂的方式认真讲解安全用电知识和冬季用电注意事项，并发放供电服务爱心卡，公开报修电话和服务承诺，用心服务助空巢老人过上一个舒心暖冬。

来源：亮报2018-01-10

2017年9月15日下午6点21分，吉林长春供电公司供电服务指挥中心接到一连串来自南关区利民街附近小区的停电报修电话。...当抢修指令发送至配电抢修班班长高睿的手持终端时，距离第一个报修电话打入仅仅过去了120秒。120秒的抢修派单时间在传统的供电服务中几乎无法想象，如此神速，有赖于智能电表强大的信息采集、监测及通信功能。

来源：中国电力新闻网2017-12-27

以往遇到低压配电网故障，往往要从报修电话中大致判断停电范围，通过现场反复排查才能找到故障点，继而开展抢修。

来源：国家电网报2017-12-25

以往的低压配电网故障，往往从报修电话中大致判断停电范围，通过现场反复排查才能找到故障点。北联村装备的新型智能电表，即使故障停电，也能靠自身电容保持在线通信，将停电事件实时主动上报。

来源：国家电网报2017-12-12

融合40多万客户信息的智能云平台接到客户咨询或报修电话时，户号、地址、供电线路等信息就能同步推送至客服专员。兵马未动，粮草先行。

来源：《瞭望》新闻周刊2017-09-19

14.5%增长的用电需要，2017年春节期间的报修电话下降到几千个。...国网山西电力公司工作人员向《瞭望》新闻周刊记者介绍，仅2014年春节期间，就烧毁配电变压器3000多台，接到10万个以上的报修电话；经过农村电网改造升级，已连续两年实现了春节期间农村配电变压器零烧损，基本满足了近三年来农村居民用电量年均

来源：河南省济源供电公司2017-08-31

接到报修电话时，雨还未停止，风还在刮着。当时是傍晚5点多钟，我们把供电所人员分成6组，紧急赶往现场排查故障点。克井供电所所长翟亚洲说。经排查，先后发现9处故障点，另有电杆倾斜、绑线松动等隐患39处。

来源：北极星售电网2017-08-11

电网企业和拥有配电网运营权的售电公司应当建立完善的报修服务制度，公开报修电话，保持电话畅通，24小时受理供电故障报修。售电公司可建立服务热线，代理用户向电网企业或拥有配电网运营权的售电公司报修。

来源：国家电网报2017-08-02

7月31日，湖北武汉市民李先生驾驶电动汽车到四新大道充电站充电时，误操作急停按钮导致充电桩tcu计费装置死机停摆，情急之下他拨打了报修电话，国网（湖北）电动汽车服务有限公司的运维人员迅速前来帮他解了难。