来源：生态环境部2025-01-24

全年共受理微信网络生态环境投诉举报11余万件，已全部按期办结。积极引领全球环境治理。...另一方面，要积极回应人民群众身边的急难愁盼，下大气力解决好老百姓投诉举报较多的噪声、油烟、恶臭等“家门口”环境问题，不断增强人民群众生态环境获得感、幸福感、安全感。

来源：鹤壁市人民政府2025-01-21

（责任单位：市发展改革委）二十、规范营商环境投诉举报案件调查处理工作，维护经营主体合法权益，进一步优化营商环境，提振经营主体发展信心。

来源：上海市黄浦区人民政府2025-01-20

落实环境有奖举报制度，梳理各渠道的环境投诉举报，对符合要求的予以奖励。（八）深化绿色数治创新，彰显科技之美25.加强绿色低碳技术应用。

来源：华东能源监管局2025-01-17

会议听取了部分增量配电网企业迎峰度冬供电服务保障情况汇报，并对新修订的12398能源监管热线投诉举报处理制度进行了宣贯培训。...会议强调，各增量配电网企业要持续加强设备巡视，及时消除隐患缺陷，保障设备健康稳定运行；要强化监测预警，完善应急预案，妥善处置突发事件；要加强值班值守，规范信息报送；要认真贯彻落实新修订的12398热线投诉举报处理制度

来源：常州市人民政府2025-01-17

第六十三条（社会监督）本市依托12345政务服务便民热线、政府网站、政务新媒体等渠道受理有关营商环境的咨询和投诉举报。有关单位应当在规定时限内办结投诉举报事项，并及时向投诉人、举报人反馈处理结果。

来源：国家能源局2025-01-10

全面宣贯落实12398热线投诉举报处理制度，加强派出机构和能源企业工作人员业务培训，压实能源企业投诉处理主体责任，切实提升投诉举报工作效能。

来源：国家能源局2025-01-10

全面宣贯落实12398热线投诉举报处理制度，加强派出机构和能源企业工作人员业务培训，压实能源企业投诉处理主体责任，切实提升投诉举报工作效能。

来源：山西能监办2025-01-09

会议通报了2024年度“获得电力”服务水平专项监管发现的问题、频繁停电专项整治工作推进情况以及四季度12398投诉举报热线工单处置存在的问题。

来源：上海市政府2025-01-06

落实环境有奖举报制度，梳理各渠道的环境投诉举报，对符合要求的予以奖励。（八）深化绿色数治创新，彰显科技之美25.加强绿色低碳技术应用。

来源：北极星输配电网2025-01-02

12398热线中心收到举报事项后应当及时在投诉举报处理信息系统中记录，并在1个工作日内将举报工单派发至国家能源局属地派出机构。

来源：南昌市政府2024-12-27

加强固体废物信息公开，畅通投诉举报渠道，鼓励公众和社会组织依法参与固体废物污染防治社会监督。

来源：新华社2024-12-26

加强网络交易监管，畅通投诉举报渠道，及时受理处置消费者诉求，维护消费者合法权益。三、丰富群众精神文化生活，营造浓厚节日氛围。

来源：国家发展改革委2024-12-25

国家能源局派出机构持续提升12398投诉举报热线管理效能，重大问题可直接组织地方能源（电力）主管部门、供电企业调查核实，有效解决群众合理诉求。

来源：西北能源监管2024-12-25

政策文件，围绕“五化”目标打造一批“办电便捷化、供电高质化、用电绿色化、服务普惠化”标杆地区和特色品牌乡村，总结宣传供电服务工作经验成效，推动配电网高质量发展，强化频繁停电持续整治，深入落实12398热线投诉举报处理新办法解决群众用能

来源：国家发改委2024-12-25

国家能源局派出机构持续提升12398投诉举报热线管理效能，重大问题可直接组织地方能源（电力）主管部门、供电企业调查核实，有效解决群众合理诉求。

来源：国家能源局2024-12-24

，占投诉举报总数的0.51%；售电企业1件、占投诉举报总数的0.1%；电力交易中心1件、占投诉举报总数的0.1%。...2.按被投诉举报对象分类供电企业875件、占投诉举报总数的90.02%，其中国家电网公司668件、占投诉举报总数的68.72%，南方电网公司130件、占投诉举报总数的13.37%，内蒙古电力公司26件、

来源：国家能源局2024-12-24

，占投诉举报总数的0.51%；售电企业1件、占投诉举报总数的0.1%；电力交易中心1件、占投诉举报总数的0.1%。...2.按被投诉举报对象分类供电企业875件、占投诉举报总数的90.02%，其中国家电网公司668件、占投诉举报总数的68.72%，南方电网公司130件、占投诉举报总数的13.37%，内蒙古电力公司26件、

来源：上海市生态环境局2024-12-20

一公开”的抽查比例，原则上不少于评定机构数量的30%；（四）被评定为d级的机构，“双随机、一公开”的抽查比例和其他监管事项的抽查频次按高风险机构重点监管，实施 评定机构数量的100%全覆盖检查，并结合投诉举报等情况

来源：黑龙江省发展改革委2024-12-20

此外，细则还建立了异议申诉、投诉举报、信用修正机制，确保信用评价的公正性和准确性，确保黑龙江省电力市场安全有序运行。（九）《黑龙江省电力市场电费结算实施细则》的说明。

来源：湖北省自然资源2024-12-18

第十七条 任何单位及个人对绿色矿山建设情况，在掌握事实的前提下，均可通过电话、邮箱、门户网站等渠道向各级自然资源主管部门和其他相关部门进行投诉举报。