来源：中国能源网2023-12-15

发挥台区经理“第一人”职责，深化“微服务”运营质效，不断增强客户用电的获得感和满意度。

来源：国网四川省电力公司会理市供电分公司2023-12-14

为及时满足农村用电服务需求，助力乡村振兴，今年以来，国网会理市供电公司主动拓宽服务面，建立“政企联动、共建共享”的村网建设机制，以“服务到村、服务到家、服务到人”的工作理念，主动适应客户用电新需求，抗牢

来源：中国能源网2023-12-14

发挥台区经理“第一人”职责，深化“微服务”运营质效，不断增强客户用电的获得感和满意度。

来源：国网四川省电力公司会理市供电分公司2023-12-08

同时，该公司还将开展施工人员技能培训，强化过程管控，严格规范施工行为，确保工程质量和进度，全面推进农网改造升级建设，切实提升客户用电满意度。

来源：国家电网报2023-12-07

为支持唐山高质量发展，“十四五”以来，唐山供电公司加强供电保障，大力推广带电作业，相继投入使用中压一体发电车、智能巡检无人机、不停电作业机器人等装备，常态化应用合环倒切负荷方式隔离作业点，实现运维检修客户用电

来源：国家电网报2023-12-06

实现设备状态实时感知 提升客户用电体验不停电是客户用电的最好体验之一。及时准确掌握设备运行状态，是配电网精准运维的前提，更是开展不停电抢修的基础。

来源：国家电网报2023-12-04

结合供区内山区客户用电实际，石家庄供电公司将加强对已安装设备的运行监测，逐步在太行山区末端电压偏低的线路上推广应用馈线自动调压器，不断提升山区供电质量。

来源：国家电网报2023-12-04

据了解，疆电秒感系统基本实现了从客户用电到配网运行的全环节数字化感知。国网新疆电力计划以疆电秒感系统发布信息为基准，全面开展设备运维检修信息录入工作，进一步提升供电保障能力。

来源：江苏省盐城供电公司2023-12-01

我们要象盐城射阳县供电公司一样，把客户思维作置于业务战略的核心，将客户价值作为企业经营的核心目标，全面关注客户需求和体验，以客户需求为导向进行决策和创新，才能需要了解客户需求、期望和难点、痛点，才能提升客户用电满意度

来源：国家电网报2023-11-30

如果客户用电出现问题，只需在微信群内留言，供电客户经理立即上门服务，让重大项目用电更便捷。11月初，淄博供电公司试点开发了“精益配网数字生态群组”平台，在省市重点项目集中的张店区试点应用。

来源：国家电网公司2023-11-24

为了保障客户温暖过冬，国网河北电力优先安排并提前完成“煤改电”电力设施恢复重建工作，对涉及“煤改电”客户用电的线路开展“无人机+超声+红外+通道类”精益化特巡，全力保障受灾居民取暖用电。

来源：国家电网报2023-11-22

国网吉林电力主动融入乡村振兴重点工作，适应农村发展新形势，满足客户用电新需求，不断延伸农村地区供电服务网络，全面服务农业电气化发展。

来源：电网头条2023-11-22

“百秒感知”系统可以快速辅助运维人员锁定故障位置，缩小故障的查找范围，进一步提高配电网故障感知的及时性和准确性，有效提高城市配电网故障抢修效率，提升客户用电获得感。

来源：国家电网报2023-11-20

所有关于客户用电诉求的消息不但能精准捕捉，还能自动答复，而且答复内容完全符合相关要求，真是太智能了。”

来源：国家电网报2023-11-17

打造线上线下“一表申请、一窗受理”新模式，试点开展水电气暖信联办和电力业务“一件事一次办”，让客户用电更便捷。

来源：国家电网报2023-11-17

大庆高新区供电公司以“主动服务、超前服务、跟踪服务”为原则，确保电力报装实时跟进、服务到位，提前一个月完成明阳风电基地一期项目全部接电与验收工作，确保客户用电及时可靠。

来源：山东省能源局、问政山东视频号、闪电新闻2023-11-13

因为终端客户用电分高峰期和低谷期，峰、谷用电价格也有高、低的差别，电网调配时间不固定，企业不能自主选择放电时间，也就意味着可能错过用电高峰期的高电价收益。

来源：江苏省盐城供电公司2023-11-13

全力解决企业发展过程中遇到的用电问题难题，在减环节、压时限、降成本、提效率等关键服务环节持续发力，引导客户通过“网上国网”线上报装，真正实现了客户“零跑腿”，做到“事事有回音，件件有闭环”，切实提升客户“办电感知度”，确保大客户用电无后顾之忧

来源：江苏省盐城供电公司2023-11-13

一直以来，盐城滨海县供电公司坚持以客户为中心，聚焦客户维权要求，着力解决困扰客户的各种难题，进一步打造“盐电优能·心滨电”品牌，以优质的供电服务提升提升客户用电的获得感、满意感、幸福感。...发挥电力服务优势，降低企业接电成本，切实满足客户电力需求，不断深化新时代文明实践，化解一些客户欲拨打95598向供电公司施压从而达到一些“赔偿”等无理诉求，不断提升城乡供电服务一体化水平，进而以优质服务提升客户用电获得感

来源：中国能源报2023-11-01

在客户用电办理方面，国网福建电力升级供电能力可视化平台，在“网上国网”app平台上延伸开发了低压用电报装“一键通”，实现“一键下单、现场办结”服务功能，推动办电环节“从减到简再到零”。