来源：国网黑龙江讷河市电业局2024-02-02

为切实做好春节保供电优质服务工作,增强客户的满意度、获得感,讷河供电分公司通过“解民忧、办实事”,确保第一时间及时响应,敏捷处理客户用电诉求;同时对客户提出的供电质量、电价、停电信息等问题答疑解惑,做好走访记录收集和整理工作

来源：国网福建省电力有限公司2024-01-18

连接千家万户的配电网直接关系客户用电。

来源：国家电网报2024-01-17

市区供电公司监控班副班长赵茜介绍，“我们宁可提升作业难度，也要最大限度保障客户用电不受影响。”目前，“四控”管理模式已在国网上海电力所属供电公司推广。...如此“零敲碎打”的主要目的，就是通过分路施工、转移负荷等方式尽可能避免施工给沿线客户用电造成影响。国网上海电力通过“控全年总量、控项目源头、控施工方式、控现场管理”模式，精益提升计划检修管理水平。

来源：江苏省盐城供电公司2024-01-15

由此，我们要认真学习盐城东台市供电公司的做法和经验，以“安全可靠、精准高效”的原则，继续探索带电作业新技术、新思路，最大程度减少客户停电感知，实现客户用电“零影响”，从而为提高电网供电可靠性和优质服务水平提供坚强有力支撑

来源：国家电网报2024-01-09

国网天津电力为该场景增加了重要客户供电全链路自动溯源功能，利用电网一张图综合研判拓扑及设备带电等信息，自动溯源分析重要客户上级电源配电线路、主变压器及输电线路运行情况，从“站-线-变-户”全链条研判影响客户用电的电网运行风险

来源：电网头条2024-01-09

，提供用电问题答疑、业务上门办理、故障快速抢修等服务，确保客户用电诉求解决及时；加强用电负荷动态分析和精细管理，将削峰响应能力、最大错避峰能力分别提升至42.7万千瓦、235.7万千瓦；助力“淄博烧烤”...2023年，该公司坚决扛牢电力保供首要责任，聚焦客户用电方面急难愁盼问题，快速响应客户诉求，用心用情服务，圆满完成全国两会、“一带一路”等各级保电任务83项；实施“三零”服务，惠及客户2057户，为客户节约投资

来源：江苏省盐城供电公司2024-01-04

峰谷电变更、光伏签约等服务，更好地解决乡村群众用电“跑得多”“跑得远”的问题；他们搭建群众用电沟通桥梁，电力网格员“巡诊”消除群众用电“烦心事”，“私人定制”服务网络，开展“保姆式”用电服务，收集并积极解决客户用电诉求

来源：中国能源新闻网2023-12-29

海门公司将持续聚焦辖区线路的数智化运维，以“全自动fa规模化应用打造秒级自愈示范区”目标为引领，提高配电网的可靠性和供电质量，构建智能自愈、开放互动的配电网“零停电”示范样板，助力新型电力系统建设，以实际行动提升客户用电满意度

来源：国家电网报2023-12-28

8月，智调模块上线运行，可综合分析低频馈线负荷的优先级别和潮流大小、方向等信息，准确研判分布式电源出力和执行电网低频减载切荷对客户用电的影响，自动生成最优切荷调整方案，实时远程投退低频馈线功能压板，最大限度保障客户可靠用电

来源：国家电网报2023-12-27

针对客户用电中常见的电流过流、用电超容、台区低电压等问题，国网上海电力营销服务中心在用电信息采集系统中部署了相对应的15套算法模型。...“台区用电负荷增加30%，所有客户用电电压处于合理范围，暂未发现过流和超容情况。”12月22日上午，国网上海市电力公司营销服务中心采集数据分析人员密切关注客户用电情况。

来源：国家电网报2023-12-25

为确保板房保供电工作快速完成，国网甘肃电力于12月22日调派两台带电作业车赶赴作业现场，在配电变压器台区建设中采用带电作业方式，确保作业期间不影响周边客户用电，全力保障灾区群众用电安全可靠。

来源：亮报2023-12-20

老城区自愈网格投运后，范围内10千伏线路任一线路检修时，均能将其负荷转供到另一条线路，实现电网检修客户“零感知”，保障了老城区11230户居民客户的正常生产生活用电，供电保障能力和客户用电感受得到提升。

来源：中国能源网2023-12-15

发挥台区经理“第一人”职责，深化“微服务”运营质效，不断增强客户用电的获得感和满意度。

来源：国网四川省电力公司会理市供电分公司2023-12-14

为及时满足农村用电服务需求，助力乡村振兴，今年以来，国网会理市供电公司主动拓宽服务面，建立“政企联动、共建共享”的村网建设机制，以“服务到村、服务到家、服务到人”的工作理念，主动适应客户用电新需求，抗牢

来源：中国能源网2023-12-14

发挥台区经理“第一人”职责，深化“微服务”运营质效，不断增强客户用电的获得感和满意度。

来源：国网四川省电力公司会理市供电分公司2023-12-08

同时，该公司还将开展施工人员技能培训，强化过程管控，严格规范施工行为，确保工程质量和进度，全面推进农网改造升级建设，切实提升客户用电满意度。

来源：国家电网报2023-12-07

为支持唐山高质量发展，“十四五”以来，唐山供电公司加强供电保障，大力推广带电作业，相继投入使用中压一体发电车、智能巡检无人机、不停电作业机器人等装备，常态化应用合环倒切负荷方式隔离作业点，实现运维检修客户用电

来源：国家电网报2023-12-06

实现设备状态实时感知 提升客户用电体验不停电是客户用电的最好体验之一。及时准确掌握设备运行状态，是配电网精准运维的前提，更是开展不停电抢修的基础。

来源：国家电网报2023-12-04

结合供区内山区客户用电实际，石家庄供电公司将加强对已安装设备的运行监测，逐步在太行山区末端电压偏低的线路上推广应用馈线自动调压器，不断提升山区供电质量。

来源：国家电网报2023-12-04

据了解，疆电秒感系统基本实现了从客户用电到配网运行的全环节数字化感知。国网新疆电力计划以疆电秒感系统发布信息为基准，全面开展设备运维检修信息录入工作，进一步提升供电保障能力。