来源：北极星电力网2025-12-31

组织开展电量平衡分析及线损治理专项培训，成功打造营销三级体系，助力提升当地客户服务能力。绿色转型是中智合作的鲜明底色。...客户服务领域，建立分级预警机制与提升缴费便利度，助力电费回收率位居智利电力行业前列；推动sanantonio港口岸电项目落地，预计年增售电量4600万千瓦时；深化“网上国网”智利本土化应用，属实投诉量同比下降

来源：ABB电气2025-12-30

我们将持续以专业团队的紧密协作、创新技术和卓越客户服务，与合作伙伴携手，共创可持续发展的未来。"

来源：北极星环保网2025-12-30

行业从熟悉的"to g"（对政府）业务转向复杂的"to b"（对企业）市场，必须在市场开拓、客户服务、精细化运营等维度重建核心能力，这无异于一场深刻的组织基因再造。

来源：国家电网报2025-12-30

客户服务与企业治理方面，升级优质服务体验，全面推广供电方案智能生成及竣工检验等功能，构建用电需求全景动态图，完善智能电费结算与催费服务。深化网格化稽查，构建“四库联动”智能稽查中枢。

来源：中国电力报2025-12-29

开展大客户服务2.92万户次，对接4880项服务需求，大客户95598服务诉求工单数量同比下降8.86%，这组数据反映了福建电力在大客户服务方面的成效。

来源：北极星储能网2025-12-25

在电动汽车发展早期，充电桩等基础设施数量不足成为电动汽车市场推广的最大痛点，因而很多品牌车企选择自建充电桩，并将这一行为视为提升客户服务、提升用户出行体验的重要准则。

来源：北极星太阳能光伏网2025-12-24

在建筑节能领域，提升源端、输运端、末端优化控制等全过程建筑节能管控技术能力，加强重点区域、重点行业及重点集团客户规模化市场开发能力，强化客户服务能力，高质量扩大业务规模。

来源：国家电网报2025-12-24

聚焦核心业务，驱动生产与管理模式深度变革《意见》系统提出了规划建设、电网运行、设备管理、客户服务等八大重点领域的应用场景。国网山东电力坚持以场景为牵引，推动人工智能从单点嵌入向全谱系渗透转变。...在客户服务领域，打造基于语义大模型的供电所智能助手，实现语音交互办理业务；创新分布式光伏发电设备全生命周期智能管控，将并网方案编审时间由30分钟压降至5分钟，使分布式光伏发电出力预测精度达到集中式场站预测水平

来源：北极星电力网2025-12-23

在客户服务方面，国网隆化县供电公司将保供工作与优质服务深度融合，不断延伸服务触角，让冬季保供更具民生温度。对医院、供暖企业、交通枢纽等实行“一户一策”,共产党员服务队上门检查用电设备。

来源：南方电网报2025-12-23

19万户市场主体用电环境持续改善，商户每年用电成本节约上千万元，客户服务投诉下降30%，第三方客户满意度提升8分，形成“央地合作、攻坚克难”的典型示范。

来源：TCL中环2025-12-22

卓越的产品技术，完善的客户服务tcl中环在n型技术领域深耕多年，形成了完整的技术体系和量产能力。

来源：国家电网报2025-12-22

该公司因地制宜推动工业、交通、建筑等领域电能替代，并将数字化智能化技术广泛应用于电网运行、设备管理、客户服务及经营管理全场景，以技术赋能提升转型效能。

来源：国家电网报2025-12-19

人工智能支撑客户服务。研发窃电智能诊断模型，辅助基层单位反窃查违2023起，追补电量1836.47万千瓦时。...结合新疆实际，围绕高比例新能源消纳、大电网稳定运行、极端环境设备运维等挑战，在规划建设、电网运行、设备管理、客户服务、安全管控等重点领域，针对性打造新疆特色应用场景。夯基强本固源，筑牢智能中枢。

来源：国家电网报2025-12-18

人工智能技术能够提升客户服务体验，推动办电自动化、智能化。《意见》立足以人民为中心的发展思想，积极提升客户服务效率，优化客户用电体验，贯彻卓越电力服务理念。

来源：亮报2025-12-17

完成人工智能平台升级部署，支撑全网样本归集、模型训练和推理应用，实施人工智能规模化应用专项行动，围绕电网运行、设备运维、营销服务、企业管理等领域，体系化推进配网智能诊断、供电方案智能生成、无人机智能巡检、智能客户服务

来源：国家电网报2025-12-16

石家庄供电公司提前启动雨雪冰冻蓝色预警，围绕电网调控、设备运维、抢修抢险、客户服务等方面制订40项防雨雪冰冻工作措施，保障电网平稳运行和电力可靠供应。截至目前，石家庄电网整体运行平稳。

来源：北极星电力市场网2025-12-15

智能营销服务升级：从标准化到个性化智能客户服务系统：基于自然语言处理与大模型技术，构建理解用户复杂需求的智能客服。

来源：国家电网报2025-12-15

公司要求相关单位高度重视防冰抗冰工作，部署了强化电网运行、设备运维、客户服务、民生供电、抢险抢修、现场安全等措施；要求相关单位加强与属地气象、森林草原、水文等部门联系，加强负荷预测，合理安排电网运行方式...围绕强化民生供电和客户服务，公司组织相关单位重点关注城市小区、山区、自然村等重点部位供电情况，“一户一策”编制重要客户应急预案，加强交通、通信、供水、供气、供热等城市基础设施及民生重要客户供电保障；通知重要客户落实用电设施防冰冻措施

来源：中国矿产2025-12-12

新公司将聚焦铁矿石业务，坚持开放协同、合作共赢，坚持市场化、法治化运营，通过与上下游企业建立长期稳定合作关系、提升市场统筹和客户服务能力，推动构建安全、高效、共赢、可持续的矿产资源供应链生态，为促进钢铁行业高质量发展作出积极贡献

来源：国家电网公司2025-12-11

公司将在规划建设、电网运行、设备管理、客户服务、安全管控、企业治理、科研创新、数字化等专业加快应用场景赋能，深化“人工智能+”专项行动；在夯实基础底座能力方面，加强数据支撑、智能算力支撑、模型能力支撑、...完成人工智能平台升级部署，支撑全网样本归集、模型训练和推理应用，实施人工智能规模化应用专项行动，围绕电网运行、设备运维、营销服务、企业管理等领域，体系化推进配网智能诊断、供电方案智能生成、无人机智能巡检、智能客户服务