来源：河南省新乡市长垣县电业局2012-07-26

强化应急管理工作，进一步完善各类应急预案和风险控制措施;备齐各类备品备件，合理调配生产车辆，切实确保抢修物资的供给到位;对一些负荷较大的配电线路和设备进行增容改造，提高供电可靠性和电压质量;95598客户服务热线

来源：国家电网报2012-07-24

通过信息技术的广泛应用，95598客户服务热线、客户服务网站、手机网站(wap)、手机终端服务程序等远程互动服务融为一体，为客户提供了多种渠道的服务选择。

来源：河南省鄢陵县电业局2012-07-13

开发区开源路口停电了，这大热天的没法开空调，坐在外边直冒汗，你们赶紧派人过来修电吧7月12日晚19时许，95598客户服务热线接到客户报修电话，开发区开源路附近二百多户居民家里停电。

来源：吉林省敦化市农电有限公司2012-06-18

李建山又急又气，立即拨打了95598客户服务热线进行投诉，客服中心接到该用户投诉后，迅速将该事件的处置单转至公司监察部门，该公司监察部门负责人王洪杰首先与客户进行沟通，随即又协调计量中心对他的表计再次进行鉴定

来源：河南省鄢陵县电业局2012-05-29

当日18时许，杨先生拨通了95598客户服务热线，王君君毫不犹豫地打开了营销mis系统。先生，请您听好，001号，户号是王君君一个字一个字地念着。电话那端，杨先生仔细记录着。

来源：河南省方城县电业局2012-05-22

设备消缺入手，组织人员有重点地对辖区内的农配网线路、开关和变压器等用电设备进行检修、消缺，实施拉网式检查，对查出的隐患及时进行处理、整改;同时还加大对三夏期间的电力负荷预测，合理安排运行方式，95598客户服务热线

来源：河南省新乡市长垣县电业局2012-05-13

长垣县电业局为确保全县农民群众农业生产用电，该局畅通95598客户服务热线，优先安排农业用电负荷，17支供电服务人员深入乡村，田间地头为群众提供及时周到的供电服务。

来源：浙江省萧山供电局2012-03-29

他马上拨打了95598电力客户服务热线，要求紧急抢修。接到抢修工单后，萧山供电局阿斌电力服务队临浦支队的3名队员在副队长单永潮的带领下立即出发前往佳堂机械有限公司。

来源：北极星农电新闻网2012-03-16

95598呼叫中心班长介绍说：95598是24小时值守的供电客户服务热线，我们的客户代表会认真接听每一个打进的电话，并耐心、细致进行解答；在接到市民用电故障报修电话后，我们会迅速的将问题及时反馈给公司相关单位进行处理

来源：虞城供电公司宣传科 董立峰2012-03-08

，严把质量关，合理安排施工力量，最大限度地缩短检修停电时间;强化员工安全意识，落实安全责任，对春检人员进行有计划的培训，提高员工技术水平;开展标准化作业，严格执行操作规程，确保春检有序进行;95598客户服务热线实行

来源：河南省鄢陵县电业局2012-01-31

当笔者咨询相关用电缴费问题时，客户服务热线工作人员十分耐心地给予了认真解答。...据笔者了解，县城西大街临街门面一张姓用户7：30打来报修电话，请求供电所维修人员上门检查室内线路，城东供电所接到客户服务热线的派单后，迅速派人上门解决了问题，9：30客户服务热线进行回访，用户对供电所的服务十分满意

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局2012-01-30

1月22日至28日24时，为确保春节期间全市人民度过欢乐、祥和、亮堂的春节，兴安电业局95598客户服务热线、调度所、送电工区、变电工区、电力110抢修中心全天候24小时值班，100余名员工坚守岗位，开展事故预想演练

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-01-29

电力客户服务热线24小时畅通，及时处理客户的咨询、查询、投诉、报修等业务，对节日期间发生的局部性突发停电情况，均能按照供电服务承诺和紧急处置方案，及时进行处理恢复供电。

来源：黑龙江省木兰县电业局2012-01-19

该局就组织人员在节前对输配电线路、变电设备进行了一次特巡，全面消除安全隐患，确保全县电力供应；完善保电预案和客户停电应急预案，电力抢修中心实行不间断工作制，保证在最短时间内处理好各类用电故障；95598电力客户服务热线

来源：内蒙古敖汉旗农电局2012-01-17

没有网改的台区的变压器进行清污、注油;对刀闸、漏电保护器进行加固、测试;各供电所成立24小时事故抢修小分队;每个供电所准备了事故抢修车辆一台，24小时待命，随时准备抢修电力突发事故，95598供电服务热线保持24小时畅通,客户服务热线运用先进的

来源：国家电网报2012-01-16

2.16亿个：95598客户服务热线5年来超过2.16亿个。99.91%：人工受理电话客户满意率达99.91%。

来源：陕西宝鸡供电局2012-01-12

在新闻通气会开始前，该局邀请媒体的各位记者先后深入到95598客户服务热线班、330千伏马营变电站、秦岭山巡线现场实地采访，深入了解了该局春节保电工作开展情况。

来源：安徽涡阳供电公司2012-01-10

大雾发生后，涡阳供电公司快速反应，迅速启动应急预案，加强运行监控，做好事故预想，落实好人力、材料、车辆等，随时应对突发事件;强化95598客户服务热线功能，24小时为客户服务;组织人员对电力设备和电力线路进行不间断巡视检查

来源：北京电力有限公司2012-01-04

北京电力公司的应急送卡服务将全天开通，用电客户家中因电量用完停电时，可拨打95598电力客户服务热线申请应急送卡或查询最近的售电网点自行购电。...节日期间，95598电力客户服务热线增加了接听坐席，保证24小时畅通接听，快速传递信息，协调抢修力量，确保用户出现用电问题时及时得到解决。

来源：河南省电力公司2012-01-04

95598是供电公司客户服务热线，采用24小时全天候应答方式受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修，对客户承诺响3声内接电话的高标准服务标准。