来源：贵州省江口供电局2014-03-03

同时在各营业大厅、抄表、抢修等前台在接受客户咨询时，积极做好居民年阶梯电价政策的宣传解释工作，让社会和居民了解实施年阶梯电价的意义、电价的计算、各档电价的范围以及各种电价执行标准，对普通居民有无影响等知识

来源：贵州电网公司平塘供电局2014-01-22

为积极稳妥地推进居民年阶梯电价政策实施，下一步，平塘供电局组织力量积极开展阶梯电价政策宣传解释工作，利用营业厅滚动字幕、电视宣传、客户走访、发放阶梯电价宣传单等，并利用媒体进行广泛宣传，同时在各营业大厅、省心柜台、抄表、抢修等前台在接受客户咨询时

来源：PV-Tech2014-01-22

该声明称，该合资企业将联合两家公司的优势，松下建设光伏系统和电池板，而epco处理企业的后勤工作，epco电话中心每年能够处理超过十万起客户咨询。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2014-01-08

去年4月14日，该公司所属营业三所在牡丹江市大树花园社区现场解读智能电表、现场解答客户咨询宣传活动。在这次活动中，共出动员工21人，车辆4台次，发出宣传材料600多份。

来源：内蒙古敖汉旗农电局2013-12-10

共接待客户咨询11人次，发放各类宣传资料200多份。

来源：内蒙古电力 曹玥洁 孙华2013-11-14

营销管理决策支持层是系统的最高层，负责对营销业务层的业务处理信息及客户服务层收集的客户咨询进行总体综合分析，提供管理依据和决策支持，并将决策信息下达给营销工作质量管理层、营销业务层和客户服务层。

来源：新民网2013-11-06

企业要眼光放远，提前布局未来大市场10月31日，英利集团在一家中央级报纸刊登广告，面向全国推广家庭电站建设，推出了客户咨询并网申请现场考察系统设计融资服务eps总包售后服务一站式服务。

来源：伊时代信息科技股份有限公司2013-10-23

左一为伊时代副总裁李献文、左二为科网通总经理苗栋、左三为伊时代执行副总裁王刚、左四为科网通张玉勤)深圳市科网通科技发展有限公司是一家专业的建筑智能化系统工程、信息网络设施服务和解决方案的提供商，专注于帮助客户咨询

来源：河南省济源供电公司2013-10-18

该公司突破原有服务模式，切实转变服务方式，全力打造马上就办、急事急办、特事特办、难事巧办、全程代办等服务新举措，变客户咨询为主动答疑，变客户上门办事为主动走访客户。

来源：内蒙古赤峰市敖汉旗农电局2013-09-02

向村民传授科学用电知识和电费电价政策，现场接受客户咨询并办理相关业务，发放节约用电宣传资料，其中一份家庭节电小窍门的宣传品得到了众多客户的认可和赞誉。

来源：河南省卫辉市电业局2013-08-23

入夏以来，为保全市电网安全稳定运行，卫辉市局95598客户服务中心、抢修班等基层单位实行24小时值班制，确保客户咨询、报修电话能够及时接入，故障抢修有效进行。

来源：乌兰浩特农电局2013-07-03

要求员工要主动了解客户所要办理的业务，对客户群分类，分别引向自助区、电费缴纳区等，及时将客户分流，免去客户咨询，节省客户时间，保证服务质量。三是诚心服务。要让客户感到真诚、真挚、真切和诚恳。

来源：贵州省铜仁供电局2013-06-21

活动持续了3个多小时，现场共发放资料1000多份，解答客户咨询100余人次;赠送灯泡节能300多只、插座及空开90多个，现场受理用电和服务咨询10余起。

来源：宏电股份2013-06-09

展会现场客户咨询图片

来源：贵州省毕节市市郊供电局2013-06-08

据统计，该局共发放电力宣传资料1000余份，接待客户咨询50多人次，解决客户安全用电疑难问题10余件。

来源：内蒙古敖汉旗农电局2013-05-18

四家子供电营业所的青年志愿者们舍弃周休日，深入到偏远的村组开展青春光明行春风服务，宣传用电常识、解答客户咨询、上门义务维修、走访用电客户等。

来源：内蒙古通辽市奈曼旗农电局2013-05-07

检查组成员还实地走访居民客户，咨询抢修服务和电费收取情况。同时，对供电所营业窗口人员办理业务效率及服务环境、标识、营销服务相关手续梳理，工作人员的着装、形象和服务态度进行了明察。

来源：乌兰浩特农电局2013-05-07

该局根据工作的实际情况，组织了集中学习，同时针对客户咨询问题较多的情况，进行了重点的、有针对性的培训。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-05-06

该活动结合牡丹江电业局开展的接地气连民心服务用电客户暨青春光明行主题活动，该所10名员工在便民服务现场，解答客户咨询，宣传用电产权分界点及智能电表使用、电力设施保护等电力相关知识，并深入社区为客户义务检修用电设备

来源：内蒙古通辽市库伦旗农电局2013-05-02

据了解，此次共发放宣传资料1000余份，解答客户咨询30余人次。