来源：国家电网报2018-04-19

而此前采用能源托管模式开展的国网客服中心北方园区绿色复合型能源网项目，设计实施了包括光伏发电、储能微网、太阳能空调、太阳能热水、冰蓄冷、地源热泵、蓄热式电锅炉七个系统和一个运行调控平台在内的绿色复合型能源网能源供应整体解决方案

来源：中国电力报2018-02-27

国网客服中心各项业务运营平稳有序，电话呼入量共81万通，较2017年春节期间增长0.71%。95598共受理8项业务55.17万件，同比增长8.75%，未发生8级以上信息安全事件。

来源：国家电网报2018-02-23

春节期间，国网客服中心各项业务运营平稳有序。...国网客服中心加强早晚高峰期间人员保障，累计参与值班1.25万人次，其中除夕当天安排2450人参与话务接听工作。

来源：国家电网报2018-01-19

国网客服中心充分应用营销、配电、调度大数据融合来读懂客户，使得客户服务更加快捷、精准。

来源：国网客服中心、国家电网报2018-01-03

国网客服中心全面开展高压业扩集中回访工作，了解客户在办理业扩报装过程中对供电服务的满意程度。...国网客服中心通过业务集中运营，有效发挥服务监控作用，对电网运行的薄弱环节、服务短板看得更加清楚。

来源：中国能源报2017-11-08

目前，已为国网客服中心、未来科技城和南瑞集团等单位提供了近100辆大巴车服务。朱炯说。

来源：电网头条2017-11-06

www.sgit.sgcc.com.cn地址：北京市西城区白广路二条1号综合楼邮政编码：100761电子邮箱：gwxthr@sgcc.com.cn49国家电网公司客户服务中心需求信息联系方式联系电话：国网客服中心人力资源部

来源：中电新闻网2017-09-28

9月22日，国家电网公司召开全公司电视电话会议，对安全生产、优质服务、基建施工、队伍稳定、应急值班等各方面做了全面系统部署，建立健全公司保电组织体系和工作机制，全面开展设备隐患排查治理，国网客服中心增加值班力量

来源：国家电网报2017-09-25

目前，该公司已与国家电网公司客户服务中心签订战略协议，成为国网客服中心北方园区唯一综合能源供应服务经营管理单位，并成功对接北辰产城融合示范区、武清京津产业新城、宝坻京津中关村科技城、宁河未来科技城等国家级和天津市重点园区

来源：电网头条2017-08-21

国网天津电力、国网客服中心主要负责同志，国网英大集团相关负责同志分别陪同调研。...在国网客服中心，舒印彪听取了迎峰度夏服务情况汇报，参观了95598热线大厅和国网英大集团客户服务中心，慰问了坚守岗位的员工。

来源：国家电网报2017-07-18

围绕这一目标，公司成立了以公司各部门，国网客服中心，国网天津、江苏电力为成员的园区建设领导小组，领导小组办公室设在国网客服中心。...日前，国网客服中心北方园区获得国家三星级绿色建筑运营标识证书，成为国家电网公司首家获得三星级绿建设计和运营双认证的园区。

来源：电网头条2017-02-27

北京汇通金财信息科技有限公司天津：英大商务服务有限公司（物资电商事业部、电动汽车事业部、营销服务事业部）联系方式招聘咨询电话：010-5269781859、国家电网公司客户服务中心需求信息联系方式咨询电话：国网客服中心人力资源部

来源：亮报2017-02-22

据悉，该项目规模为国网客服中心北方园区的100倍，使综合能源服务模式在天津广泛推广，实现绿色能源网经济、社会、环保效益极大提升。

来源：国网办公厅2017-02-06

国网客服中心业务运营平稳有序。...国网客服中心春节前安排人员收集整理了各省近年同期话务数据，分析话务规律，结合春节期间各地气象预报和电网负荷预测，科学预测话务量，加强与各省公司的协同，大幅提升服务效率。

来源：国家电网报2017-01-26

近日，由国网客服中心后勤部牵头组织实施的以绿色复合型能源互联网为核心的《局域能源互联网关键技术及应用》科技创新项目通过中国电机工程学会鉴定，项目成果达到国际领先水平。

来源：国家电网报2016-12-13

12月10日，在美丽的天津东丽湖畔国网客服中心北方园区内，全国首个可实现100%电能替代、规模化利用可再生能源的园区型绿色能源网已平稳运行一周年。...同时凭借绿色能源网出色的节能与能源利用示范效果，国网客服中心北方园区建筑被整体授予了最高等级的国家三星级绿色建筑称号。

来源：国家电网报2016-11-09

在赢得北辰区政府支持的基础上，城东供电公司先后组织专业人员到国网客服中心北方分中心、天津滨海新区中新生态城、上海浦东供电公司等多地开展学习调研，并成立领导小组，由专业领导多次带队到北辰经济技术开发区上门服务

来源：北极星电力网2016-09-27

25日下午，中国电机工程学会科普工作者、天津大学30余名师生以及部分参会专家代表在电力信息化专业委员统一组织下参观国网客服中心北园区“绿色复合型能源网”，园区已建成以电能为中心的“源-网-荷”互动型区域能源互联网络

来源：国家电网公司2016-09-25

延伸阅读：隐秘的电改博弈：13省份方案利益格局各不同 寇伟赴国网天津电力、国网客服中心调研

来源：CTI论坛2016-09-21

解决方案针对国网客服中心面临的问题和挑战，远传技术给出了解决方案，即在南(北)分中心分别部署客服专员服务模式改进与提升系统。...在谈及如何提升客户服务水平之时，国网客服中心有关负责人指出：我们目前面临的一大关键问题，就是无法了解客户服务员工非电话工作和流程的具体内容。