来源：安徽电力含山供电有限公司2011-11-02

服务转变明显，十个不准向社会公布，企业的自我加压，加强内部管理，树立良好企业形象。残联胡长平建议采用地埋式电缆，并肯定供电公司多年的优质服务。个别行风监督员对含山供电公司运维部建设提出了自己的看法。

来源：兴安盟右中电力有限责任公司2011-11-01

10月31日，科右中旗电力公司组织营销人员学习贯彻国家电网公司新三个十条，参会人员对员工服务十个不准、三公调度十项措施、优质服务十项措施等内容都认真进行了学习，重点学习了解三个十条中修改的内容。

来源： 乌兰浩特供电局黄耀意2011-11-01

10月22日以来，乌兰浩特供电局以主题班会为载体，各班组对供电服务十项承诺、员工服务十个不准逐条进行解读，通过学习，全体营销人员认为新三个十条更加严格地规范服务行为，接受社会监督，切实做到服务意识明显增强

来源：内蒙古东部电力公司满洲里供电局2011-10-31

2011年10月13日，国家电网公司发布了新三个十条，分别为：供电服务十项承诺、员工服务十个不准和强化调度交易服务十项措施。...新三个十条是对2005年发布的原供电服务十项承诺和十个不准的修订完善，其中新增不准营业窗口擅自离岗或做与工作无关的事等４条，修订完善１４条，补充新的服务内容和要求１０项，内容改动较大，并且更严格、严谨,

来源：牡丹江电业局2011-10-27

这个局按照具体落实措施，积极组织员工认真学习国网公司修订的《国家电网公司供电服务十项承诺》、《国家电网公司员工服务十个不准》和《国家电网公司调度交易服务十项措施》（简称新三个十条）。...并要求该局员工通过学习新三个十条的具体内容，结合自己的工作实际，在今后的工作中严格贯彻执行新十项承诺和十个不准的有关要求，不断提升供电优质服务水平，深入推进为民服务创先争优活动，更好的为广大客户服务，主动接受社会的监督

来源：内蒙古东部电力有限公司兴安电业局修试所2011-10-26

该所倡导全体党员干部职工结合本单位生产工作实际，从保障用户供电可靠性和电网安全稳定运行的高度出发，要求全体员工按照新标准统一行动，贯彻新三个十条，按照十项承诺、十个不准和十项措施的要求，对照标准、查找不足

来源：内蒙古呼伦贝尔牙克供电局2011-10-26

修订完善后的新十项承诺和十个不准，时限标准高于行业监管要求，首次提出了4项服务时限承诺，对服务行为的要求更加严格规范。...10月中旬，学习贯彻新三个十条内容标准，学习国网电视电话会议精神，成为基层员工学习的重要内容，十项承诺、十个不准、和十项措施等三个新十条，成为推进为民服务创先争优活动，着力提升服务品质标准的强力推手。

来源：黑龙江木兰县电业局2011-10-26

木兰县电业局迅速组织员工传达学习了新修订的供电服务"十项承诺"、员工服务"十个不准"和调度交易服务"十项措施"，要求广大员工以学习贯彻新"三个十条"为契机，不断深入推进为民服务创先争优活动，为地方经济社会发展提供坚强的供电保障

来源：浙江省德清县供电局2011-10-26

日前，德清县供电局召开新三个十条学习动员会，学习国网公司新修订的供电服务十项承诺、员工服务十个不准和调度交易服务十项措施，动员全局广大干部员工统一思想，坚定信心，推动供电服务再上新台阶。

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局2011-10-25

新修订的三个十条内容更加丰富、更加详细了，调度部门既要全面领会学习又要向社会宣传新三个十条内容，宣传新的十项承诺、十个不准和十项措施，践行四个服务宗旨，主动接受社会监督，坚持我用心，你用电服务理念，不断提升服务品质

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局2011-10-25

一是认真学习会议精神，深入贯彻中央关于创先争优活动的部署，全面落实供电服务十项承诺和员工服务十个不准，持续提升供电服务水平。...所领导要求广大员工要正确理解、掌握新修订的供电服务十项承诺、员工服务十个不准和调度交易服务十项措施的精神实质，要求员工统一思想、坚定信心，切实做到增强服务意识、改进服务作风、提高服务效能。

来源：黑龙江电力公司2011-10-25

随着全省冬季的到来，风电进入了发电的黄金季节，黑龙江电力公司将积极面对供热机组调峰能力差、电网供电峰谷差大、电网调峰空间不足等不利因素，积极落实国家电网公司十个不准和三公调度十项措施，创新管理、规范服务

来源：牡丹江电业局2011-10-25

该局全体人员认真学习了国网公司修订的《国家电网公司供电服务十项承诺》、《国家电网公司员工服务十个不准》和《国家电网公司调度交易服务十项措施》。...该局党政班子要求大家结合自己的工作实际，在今后的工作中严格贯彻执行新十项承诺和十个不准的有关要求，不断提升供电优质服务水平，深入推进为民服务创先争优活动，更好的为广大客户服务，主动接受社会的监督，真正做到你用电

来源：牡丹江电业局2011-10-24

国网公司办公厅宣布了国网公司新三个十条具体内容，营销部以及国调中心就供电服务十项承诺、员工服务十个不准及调度交易十项措施的有关修订情况及贯彻学习要求进行了专题发言。

来源：内蒙古东部电力公司兴安电业局乌兰浩特供电局2011-10-24

铸品质供电服务提升工程，推动供电优质服务工作再上新台阶，乌兰浩特供电局召开学习会，认真传达贯彻兴安电业局党委深入开展为民服务创优争先活动推进会精神，组织员工认真学习贯彻国网公司新三个十条，认真履行员工服务十个不准

来源：河南省信阳光山县电业局2011-10-23

10月20日下午，光山县电业局抄表中心负责人正在组织40多名员工学习国网公司发布新修订的供电服务十项承诺、员工服务十个不准和调度交易服务十项措施，明确采取五项措施全面做好落实工作。

来源：牡丹江电业局2011-10-20

会上，该局局长刘贵锋亲自组织干部职工学习了新修订的供电服务十项承诺、员工服务十个不准和调度交易服务十项措施，并要求职工在学习的过程中将新旧三个十条认真对照、比较，找出不同以加深理解，提高学习效果。

来源：内蒙古自治区通辽市左中旗农电局2011-10-20

，要严格执行三个十条，大力向社会宣传新的十项承诺、十个不准和十项措施，践行四个服务宗旨，主动接受社会监督，坚持我用心，你用电服务理念，不断提升服务品质，为构建和谐社会做出更大贡献。...会上，与会人员重点将新修订的供电服务十项承诺、员工服务十个不准和调度交易服务十项措施与原版本进行了对比学习，该局纪检书记王晓杰在会上强调各单位要以学习贯彻新三个十条为契机，深化创先争优活动，特别是营销和调度部门

来源：河南省信阳光山县电业局2011-10-19

修订完善后的新十项承诺和十个不准，时限标准高于行业监管要求，首次提出了4项服务时限承诺。...10月13日，国家电网公司召开深入开展为民服务创先争优活动，学习贯彻新三个十条电视电话会议，发布新修订的供电服务十项承诺、员工服务十个不准和调度交易服务十项措施，动员公司系统广大干部员工进一步统一思想，

来源：河南省卫辉市电业局2011-10-19

此次新修订的三个十条，国网公司进行了充分调研，广泛征求了广大客户意见，针对客户反映的热点问题和电网快速发展的需要，丰富和完善了十项承诺、十个不准和十项措施的标准。...新的服务承诺主要增加了电能计量表计、抄表质量、客户投诉反应时限、缴欠费复电时限、信息公开渠道、有序用电等方面内容；新的员工服务十个不准中增加了客户业务办理、窗口服务行为、对外收费、首问负责制、客户个人信息保护以及供电服务过程中易发的不规范行为等具体要求