来源：国家能源局2020-03-18

一是部分地区供电设备故障频发、运维不到位等导致频繁停电，影响群众正常用电；二是部分地区冬季用电取暖引起负荷增高，造成低电压现象较为普遍；三是个别供电企业工作人员抄表不规范，导致电量多计、电费多收等；四是个别地区供电线路破旧

来源：国家能源局2020-03-18

一是部分地区供电设备故障频发、运维不到位等导致频繁停电，影响群众正常用电；二是部分地区冬季用电取暖引起负荷增高，造成低电压现象较为普遍；三是个别供电企业工作人员抄表不规范，导致电量多计、电费多收等；四是个别地区供电线路破旧

来源：河南省济源供电公司2020-01-22

深化冬季用电“暖心工程”，加大上门服务、电话随访等工作力度，及时解决客户用电难题。建立专项服务机制，开辟外出务工返乡人员“用电通道”，以温馨电力、暖心服务，确保居民亮亮堂堂过好新春佳节。

来源：河南省济源供电公司2020-01-16

1月16日，济源供电公司梨林供电所组织供电服务人员，深入到辖区内的蔬菜种植基地，对蔬菜大棚里的用电设施和供电线路进行集中排查，消除安全隐患，认真讲解冬季用电注意事项，为菜农丰收提供优质服务。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-01-08

此外，济源供电公司还紧密结合实际，通过在人员密集场所设立咨询台、发放宣传画册等方式，积极宣传安全用电知识和冬季用电注意事项，讲解涉电急救和应急措施，并指导客户加强电力设施日常排查，强化安全意识，营造健康用电环境

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-01-07

队员们进村入户讲解冬季用电注意事项，面对面解决用电难题，建立特殊服务档案，以亲情式服务，确保群众安全用电、温暖度冬。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-01-02

此外，济源供电公司还通过发放资料、张贴画册等渠道，加强冬季用电知识宣传，重点普及电采暖等家用大功率电器使用、冬季用电注意事项以及电气火灾防范方面的内容，指导居民安全、规范用电，营造安全用电环境。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-12-30

济源供电公司优化服务、细化举措，积极拧紧农村冬季用电“安全阀”，营造良好用电环境。...此外，济源供电公司加强冬季用电知识宣传，重点普及电采暖等家用大功率电器使用、冬季用电注意事项以及电气火灾防范方面的内容，指导客户安全、规范、科学用电，切实拧紧“安全阀”，筑牢用电“安全网”。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-12-19

贴心用心增强服务水平“感谢你们周到的服务，不仅帮我们检查供电设施，处理安全隐患，还检测了备用电源，这下我们冬季用电彻底放心了。”

来源：河南省济源供电公司2019-12-17

12月16日，济源供电公司包片服务人员走进思礼镇蔬菜种植基地，对菜农李保平家的温室大棚用电设施细致排查，认真讲解冬季用电注意事项，为菜农丰收提供优质服务。

来源：河南省济源供电公司2019-12-15

结合空巢老人用电实际，通过通俗易懂的方式认真讲解安全用电知识和冬季用电注意事项，确保老人安全用电。（杨战营）

来源：河南省济源供电公司2019-12-09

安全度冬“使用电暖器、电热扇等大功率电器时，一个插座尽量只接一个插头，避免因超过额定功率造成火灾隐患……”12月3日，济源供电公司王屋供电所的服务人员深入辖区的杨沟村，积极开展便民服务活动，并向居民讲解冬季用电注意事项

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-12-09

牢固树立服务导向，利用营业普查和用电行为治理契机，积极宣传安全用电知识和冬季用电注意事项，认真征求客户供电服务方面的意见和建议，针对客户提出的个性化需求精心做好登记和上报工作，通过优质服务解决客户用电难题

来源：河南省济源供电公司2019-12-06

“使用电暖器、电热扇等大功率电器时，一个插座尽量只接一个插头，避免因超过额定功率造成火灾隐患……”12月5日，济源供电公司服务人员深入辖区周园社区，积极开展便民服务活动，并向居民讲解冬季用电注意事项。

来源：贵州电网有限责任公司贵阳清镇供电局2019-12-06

近日，随着冬季群市民用煤量的不断增加，为了防止煤矿擅自扩大生产，忽视用电安全，以及防止已关闭炸封煤窑“死灰复燃”。清镇供电局供电服务部积极组织工作人员，各乡镇内的煤矿企业用电进行了全面“安检”。据了解，

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-12-04

同时，该公司台区经理和客户结成“一对一”服务对子，定期向客户讲解冬季用电事项及安全用电意识，并主动帮助居民检查室内线路和漏电保护器运作情况，更换严重老化、线径过细的线路，确保“煤改电”客户用电无忧。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-11-27

此外，该公司利用安全隐患查治之机，向居民宣传安全用电知识和冬季用电注意事项，引导居民在电动车充电、室内大功率电器使用等方面严格按照相关要求规范用电，做好源头防范工作，杜绝各类安全风险，为居民温暖度冬提供有力保证

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-11-27

11月26日，济源供电公司轵城供电所走进北水屯蔬菜种植基地，检查冬暖式蔬菜大棚内外的用电线路和电卷帘、电水泵、漏电保护器等设备，帮助种植户合理布线，为线路做好绝缘处理，指导客户安全科学用电，受到菜农一致好评

来源：河南省济源供电公司2019-11-26

加大冬季安全用电宣传力度，讲解冬季用电注意事项，在面对面解决用电难题的同时，着重提醒有老人、儿童的家庭不要随意添加大功率用电设备，不私拉乱接，以免因线路过载引发电气火灾或人身触电，引导大家安全、规范用电

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司眉县供电分公司2019-11-22

11月21日，眉县供电公司结合工作实际，抓早动快，及时组织领导班子成员，各部门主任及运维班（组）和供电所负责人召开了迎峰度冬工作推进会，深入分析冬季用电形势，超前谋划迎峰度冬工作。