来源：国家能源局西北监管局2019-09-16

二是部分地区停电抢修不及时，在迎峰度夏用电负荷高峰时期以及受极端天气影响下，对人民群众生产生活造成困扰，如陕西省地方电力（集团）有限公司汉中供电分公司供电区域内洋县、镇巴等地区该现象较为突出。

来源：国家能源局湖南能源监管办2019-09-09

（2019年8月投诉举报排情况见表二）二、反映的主要问题群众投诉举报反映的问题主要集中在电力行业，在供电服务、成本价格及收费、电力安全等方面反映的问题，一是部分地区停电通知不到位、故障停电频繁、停电抢修不及时

来源：国家能源局东北监办2019-09-06

（详细情况见表三）四、反映的主要问题投诉举报反映的问题主要集中在电力行业:一是部分地区因天气原因或电压不稳导致频繁停电，影响用户正常生产生活；二是部分地区停电抢修不及时；三是部分地区供电服务不规范，影响用户正常用电

来源：国家能源局西北监管局2019-08-22

二是部分地区停电抢修不及时，居民住宅小区长时间停电引发群体性投诉，如国网陕西西安供电公司区域内北二环市政鑫苑小区、汉中供电公司区域内天河望江郡小区等。

来源：湖南能源监管办2019-08-08

）表二2019年7月投诉举报排名情况单位：件二、反映的主要问题群众投诉举报反映的问题主要集中在电力行业，在供电服务、成本价格及收费、电力安全等方面反映的问题，一是部分地区停电通知不到位、故障停电频繁、停电抢修不及时

来源：江苏能源监管办2019-07-15

一是部分地区停电通知不到位、故障停电频繁、停电抢修不及时；二是部分地区配网薄弱、线径小、供电半径长、局部电压低；三是个别电力设施距离建筑物较近，噪音扰民且存在安全隐患等；四是部分地区分布式光伏发电项目费用结算不及时等问题

来源：东北能源监管局2019-07-04

（详细情况见表三）表三;2019年5月投诉举报受理、办结及回访情况 四、反映的主要问题投诉反映的问题主要集中在电力行业,主要反映供电服务方面的问题:一是部分地区频繁停电，抢修不及时；二是部分地区电压不稳定

来源：齐鲁壹点2019-07-02

停电抢修平均时间缩短55.5%。二是精心提供“四电”服务。

来源：国家能源局东北监管局2019-05-27

（详细情况见表三）表三;2019年4月投诉举报受理、办结及回访情况单位：件 四、反映的主要问题投诉反映的问题主要集中在电力行业,主要反映供电服务方面的问题:一是部分地区频繁停电，抢修不及时；二是部分地区电压不稳定

来源：贵州能源监管办2019-05-23

表四 2019年4月投诉按区域排序情况单位：件 四、主要问题2019年4月，12398热线反映的问题主要集中在停电抢修、抄表收费两个方面。

来源：大众日报2019-05-07

此举有望使停电抢修平均时间在现有基础上缩短55.5%。这套系统还可以通过非侵入式负荷分析方法,动态监测客户家用电气设备运行情况,提供精准能效分析和绿色用能建议。

来源：国家能源局华中监管局2019-04-23

2.停电抢修类投诉举报事项中限电问题较为集中：1-3月受理停电抢修类投诉举报事项9件，占投诉举报受理总量的12.2%。

来源：国家能源局东北监管局2019-04-22

（详细情况见表三）表三;2019年3月投诉举报受理、办结及回访情况单位：件四、反映的主要问题投诉反映的问题主要集中在电力行业,主要反映供电服务方面的问题:一是部分地区频繁停电，抢修不及时；二是部分地区供电设备存在安全隐患

来源：国家能源局东北监管办公室2019-03-18

电力行业主要反映供电服务方面的问题:一是部分地区频繁停电，抢修不及时；二是部分地区因表计问题产生纠纷，导致投诉较多；三是部分地区存在电压低，影响居民正常生活。

来源：国家能源局贵州能源监管办2019-02-19

表四 2019年1月投诉按区域排序情况 四、主要问题2019年1月，12398热线反映的问题主要集中在停电抢修、电能质量、供电服务三个方面。

来源：国家能源局西北监管局2019-02-15

要着力改善办电效率，拓宽服务渠道、精简报装流程、压缩办电时间、降低接电成本；要着力规范业务收费，严格执行电价政策，严肃查处乱收费行为；要着力改进停、复电管理，严格作业计划管控，提高故障停电抢修能力，特别是科学应对特殊时段集中报修需求

来源：中国青年报2019-01-18

——信息发布在客户诉求之前，设备主动运维、停电信息主动发布、故障停电抢修主动告之准确送电时间，配电设备停电平均恢复时间缩短43分钟。

来源：福建能源监管办2019-01-15

1.停电抢修，同比增加58%。...主要有个别农村地区民宿和焙茶负荷突增，造成配变重载和低压空开跳闸导致频繁停电；个别地区线路检修派生其他区域故障停电，因未通知用户而引发投诉；因雷雨天气且天黑雾气浓厚视线受阻，现场无法查找故障点导致停电抢修时限加长引发用户投诉

来源：中国电力新闻网2019-01-15

连南金坑镇地处偏远高寒山区，距最近的运维班组超过30公里，当地的线路故障多由气象灾害造成，停电抢修难度大。

来源：国家能源局南方监管局2019-01-14

通报指出，12月份受理的投诉举报事项仍以供电服务类问题为主，数量较2017年同期降幅61%，但较11月份有所上升，环比增幅53%，主要是反映停电抢修、电能质量、服务行为等方面问题有所增多，原因是进入冬季后