来源：国家电网报2020-06-30

主动配电网具有中低压配网状态全感知、配网异常状态准确预警、停电信息主动推送、故障状态主动抢修等功能，经测算，抢修效率同比可提升25%。

来源：国家电网报2020-06-30

主动配电网具有中低压配网状态全感知、配网异常状态准确预警、停电信息主动推送、故障状态主动抢修等功能，经测算，抢修效率同比可提升25%。

来源：凤翔县供电分公司2020-06-23

您可以通过手机供电服务微信群，及时了解计划停电信息、现行电价政策，同时可以对我们的服务做出评价，以便于我们不断改进……”凤翔分公司营销部主任张向利不论走到哪里都带一个笔记本，随时记录客户的意见和建议。

来源：电力需求侧管理2020-06-16

在传统渠道发布停电信息 外，建立各镇、街利益相关方参与的互动微信群,发 布送电信息,公布抢修措施、抢修进度、预计恢复送 电时间，增加信息发布透明度。

来源：厦门网2020-05-08

例如在海沧区院前美丽乡村综合示范区，目前已建成3个以“变台为景”为特征的精品台区，不仅全面完成了电力线路设备的标准化整治，实现了台区运行状态实时监测、停电信息快速定位和电能质量主动控制等智能化水平的提升

来源：国家电网报2020-05-07

国网江苏电力营销部市场处处长杨斌介绍，除了基本的能效“体检”外，在江苏能源云网平台上注册的客户还可查询用电负荷、电量和电费等信息，接收定制到户的停电信息、获取市场化售电、需求响应、分布式能源、储能等信息

来源：山东能监办2020-03-31

（五）停限电有关信息公司通过95598网站、报纸等公共媒体，向市民公布供电设施计划检修停电信息。...及时公告停电信息，对因供电设施计划检修需要停电的，提前7日在95598网站、报纸等公众媒体进行公示。二、主动公开的供电企业信息（一）供电企业基本情况国网山东省电力公司是国家电网公司的全资子公司。

来源：凤翔县供电分公司2020-03-30

“供电微信群，今天发布了4月份的计划检修停电信息了；有了这个群以后的报修，用电咨询就不需要在跑营业厅了，真是太方便了！”田家庄镇申都村村民看到供电微信群的信息高兴的说。

来源：环保工程师2020-03-18

得知计划停电时，应将停电信息与各污水泵站进行沟通，在尽可能的情况下，停电前，开启抽水设备将管道内的污水降至最低水位，以充分利用管网的容积贮水。

来源：国家电网公司2020-02-27

2.做好营配贯道优化提升，挖掘智能电表非计量功能，拓展停电信息分析到户等业务应用。加快推进营销2.0试点建设。（十五）推动“ 平台+生态 ”建设。

来源：国家电网公司2020-02-26

2.做好营配贯道优化提升，挖掘智能电表非计量功能，拓展停电信息分析到户等业务应用，加快推进营销2.0试点建。（十五）推动 “ 平台+生态 ” 建设。

来源：国家电网公司2020-02-26

2.做好营配贯道优化提升，挖掘智能电表非计量功能，拓展停电信息分析到户等业务应用，加快推进营销2.0试点建。（十五）推动 “ 平台+生态 ” 建设。

来源：国家电网公司2020-02-26

2.做好营配贯道优化提升，挖掘智能电表非计量功能，拓展停电信息分析到户等业务应用。加快推进营销2.0试点建设。（十五）推动“ 平台+生态 ”建设。

来源：国家电网公司2020-02-26

2.做好营配贯道优化提升，挖掘智能电表非计量功能，拓展停电信息分析到户等业务应用，加快推进营销2.0试点建。（十五）推动 “ 平台+生态 ” 建设。

来源：国家电网公司2020-02-26

2.做好营配贯道优化提升，挖掘智能电表非计量功能，拓展停电信息分析到户等业务应用。加快推进营销2.0试点建设。（十五）推动“ 平台+生态 ”建设。

来源：西北能监局2020-02-25

如：陕西地电凤翔供电分公司糜杆桥镇群众反映停电后多次拨打96789供电服务热线不通，不能第一时间了解停电信息，产能矛盾，导致投诉。

来源：江苏能源监管办2020-02-21

造成以上问题的主要原因：一是部分地区供电企业服务意识不到位、处理问题能力不足，工作人员对监管机构各项服务要求掌握不够，业务水平有待提高；二是未严格落实停电通知和抢修时限要求，工作人员责任心不强，临时取消停电信息未及时告知用户

来源：中国电力设备管理协会2020-02-17

具体可通过宣传载体给客户提供电量电费、停电信息及电力知识普及等宣传活动，向客户宣扬电价电费政策，提高客户节约用电与安全用电的意识，并深入到人民群众内部与之进行交流沟通，充分了解客户的用电需求，给客户所提出的问题进行解答

来源：中国能源网2020-02-14

此外，该公司还将充分发挥“网上国网”app、“国网湖南电力”微信公众号等渠道优势，推广缴费、报装、变压器报停、报修、电子发票、咨询、查询、停电信息电量电费信息点对点主动发送等线上服务，推动用电业务“网上办

来源：电网头条2020-02-03

加大智能服务力度，实现语音机器人在国网天津、吉林、黑龙江、冀北电力4家省（市）电力公司试点上线，文本机器人在95598网站全网上线，停电信息主动推送，快捷报修功能在“网上国网”客户端上线。