来源：国家电网报2012-01-10

工作方案等要报公司审定；要规范服务内容和服务方式，立足岗位、忠诚履责，做好日常业务、应急抢修等基本服务；积极履行社会责任，扶弱助困、抗灾救灾、奉献爱心；广泛开展进社区、进企业、进校园、进医院等活动，提供亲情服务

来源：牡丹江电业局2012-01-05

1月4日，笔者在黑龙江省公司基层动态网站上看到《亲情服务、爱并快乐着记黑龙江省牡丹江电业局东安供电局营业主任王清萍》的先进事迹后，被王清萍的事迹深深感染着。

来源：牡丹江电业局2011-12-31

看见国家电网标识，感受国家电网人的亲情服务，牡丹江电业局领导经常带队到供电辖区市委、市政府、驻地部队、学校、大中企业走访，征询他们对电力服务工作的意见及建议。

来源：乌兰浩特农电局2011-12-19

用亲情服务感动用户，用真情、高效、快捷、优质服务树立了农电品牌。

来源：乌兰浩特农电局2011-12-15

三、用亲情服务，解用户燃眉之急去年4月27日，乌兰浩特农电局走访乌兰呼硕蔬菜大棚基地、菜农刘富说：我没想到的事，今天看到了，我们这个基地共有蔬菜大棚16栋，每栋是400平，乌兰浩特农电局，从2008年的

来源：安徽电力休宁供电有限责任公司2011-12-09

12月8日下午，休宁公司电力阳光行服务队走进休宁齐云东社区开展为民服务活动。汪自来老人是县印刷厂退休工人，患有精神二级残疾，其妻方爱珠是无业人员，老俩口身边无子女照顾，仅靠汪自来老人的退休金维持生活。在了解到这一情况后

来源：浙江宁波宁海供电局2011-11-29

实在办事，真心服务，亲情服务365的春风行动，让困难企业迎来了艳阳天。...宁海县工商联副主席舒军海在接受笔者采访时说，在企业困难的时候，电力部门选派用电顾问进企业开展亲情服务，这一招是雪中送碳，电力部门确实为企业在逆水行舟中借来了东风，拓宽了航道。

来源：兴安突泉电力有限责任公司2011-11-27

突泉电力公司在推进班组标准化过程中，强化了供电所标准化建设，不仅统一规范了业务流程与工作手续，而且对各项规章制度进行了梳理、细化、完善，并进行张贴上墙，使服务流程公开化、透明化，使亲情服务成为电力服务品牌

来源：陕西宝鸡供电局2011-11-04

换位思考，亲情服务。把营业窗口建成用户之家，进门有问声，问话有回声，出门有送声；佩戴党徽、团徽。

来源：河南省平舆县电业公司2011-11-01

10月30日，平舆县庙湾镇刘淑敏老人家中笑语盈盈，该县电业局青年志愿者服务队来到家中为她义务检查线路，更换破损的插座、开关。刘淑敏老人的儿子、媳妇常年打工在外，家中仅有年迈的老夫妇二人照看着年幼孙子，属于典型的空巢老人

来源：牡丹江电业局2011-11-01

11月1日，河西供电所以创建标准化供电所建设工作为契机，开展阳光电力亲情服务进五保户、暖心服务进村屯、用电服务进企业、安全服务进煤矿规范服务进窗口等多项主题实践系列活动。

来源：内蒙古通辽市库伦旗农电局2011-11-01

积极开展 规范服务进窗口、安全服务进企业、亲情服务进社区、保电服务进政府、解困服务进乡村、电力社区共建服务等活动，充分发挥青年志愿者服务队的作用，为客户提供了一个优质、安全的供用电环境。

来源：永嘉县供电局2011-10-24

同时深入开展塑文化、强队伍、铸品质供电服务提升工程，及以亲情服务365为主题的浙江电力春风行动，推出了一系列优质服务举措，不断提升优质服务水平。

来源：河南睢县供电公司2011-10-24

把学习活动与供电服务、情暖中原相结合，贯彻落实国家电网公司新三个十条，以供电亲情服务六走进为载体，重点关注高危重要客户，支撑县域经济发展的的重点客户以及农业生产和城乡居民客户用电需求。

来源：江苏省电力公司2011-10-20

在活动现场，工作人员向社区代表们详细介绍中心的运营管理情况，对与客户联系紧密的报修业务流程、抢修处理工作规范和抢修服务承诺做了详细阐述和解答，让他们切身体验供电服务过程，感受供电亲情服务。

来源：牡丹江电业局2011-10-13

创一流服务，全面推行 首问负责制、 限时办结制以及 一站式服务，进一步方便客户办理各项业务；创一流形象，全面推行标准化礼仪服务，让客户充分体验供电亲情服务；创一流队伍，结合技能竞赛、岗位练兵等活动，全面提升员工整体素质

来源：浙江省长兴县供电局2011-10-11

开展亲情服务365活动，发放爱心服务卡，建立困难群体快捷联系通道，持之以恒开展结对帮扶，促进社会和谐。

来源：河南省息县电业总公司2011-09-30

实施系统联动，通过二级组织开展供电亲情服务六走进活动，即走进农村服务三农、走进社区心系居民、走进企业共谋发展、走进重要客户履职尽责、走进高危用户共建和谐、走进困难家庭帮扶群众，形成覆盖全县供电企业的为民服务创先争优联动格局

来源：内蒙古通辽市库伦旗农电局2011-09-22

旗政府招商引资工作部署，不断丰富服务手段，延伸服务内涵，对重点项目上电实施主动上门服务，简化业扩报装程序，提高业扩报装效率，开通招商引资项目用电绿色通道，为重要企业的落户、生产提供全过程、全方位、贴心式的亲情服务

来源：浙江临海市供电局2011-09-16

二是迅速推出一整套亲情服务，包括定期开展手语培训，为聋哑客户提供便利;为有需要的客户开辟绿色通道，提供各种应急服务;引进pos缴费终端机、安装触摸屏电脑提供自助查询电费、安置舒适桌椅、无偿提供雨伞等一系列亲情服务项目