来源：浙江省宁波宁海供电局2020-12-18

2020年开展以来共计参加员工472人次，涵盖业务受理、装表计量、电费核算、高压运检、低压运检、输电运检、运检一体化、变电运维等19个专业，一次通过率达98.66%。

来源：凤翔县供电分公司2020-12-17

一是组织班组全员进行专题培训，包括最新电采暖电价文件及电价政策解读、居民“电采暖”电价与“峰谷分时”电价的对比、客户办理流程等内容，让每一位营业厅业务受理员都能对政策了解的更为细致、全面，从而为客户更好地答疑解惑

来源：国网浙江慈溪市供电有限公司2020-12-15

据悉，此次“明察暗访”以国网慈溪市供电公司战略目标落地实践行动为指引，准确真实了解各个业务受理员优质服务工作中的“短板”，及时发现了一线窗口服务人员服务中的一些不符合服务规范的细节问题，进一步强化服务意识

来源：国网浙江余姚市供电有限公司2020-12-10

“营业厅业务受理员的礼仪是国网对外重要的窗口之一，也是服务水平的重要指标之一。”国网余姚市供电公司临山供电所赵挺说道。...课上，学员们积极参与各项互动，并针对自己在工作中出现的问题在培训现场进行了交流分析，使得业务受理员们的服务水平得到了有效提升。

来源：浙江省宁波宁海供电局2020-12-08

公司积极组织学习、宣贯相关政策，召集供电所、综合能源事业部等相关人员开展正常学习，确保政策了然于胸；并且开展业务知识培训，根据浙江省电力公司下发的《市场化售电营销业务规范》，对于业务受理流程、合同内容审核

来源：首都电力交易中心2020-12-07

请以电力用户名称为单位进行预约，要求一户一预约，避免多户只预约一次的情况（预约路径：差异化服务平台-交易服务-业务受理-电力用户注册）。...4.按照疫情防控工作要求，为规范交易服务秩序，市场主体上门递交材料前须登陆首都电力交易差异化服务平台进行预约，当天以预约名单优先开展业务受理工作。

来源：北极星电力网2020-11-23

在宁波利万新材料有限公司1000千伏安临时变建设中，从业务受理到项目送电，国网宁波市北仑区供电公司仅用10个工作日就完成。...11月6日，宁波利万新材料有限公司项目电气负责人徐晨来到宁波北仑大榭供电营业厅提出用电申请，业务受理人员询问了工程概况，并于次日上门查勘时提取了相关资料。

来源：中国雄安官网2020-11-20

据国网雄安新区供电公司相关负责人介绍，有煤改电需求的用户可以单独或集中向当地营业厅提出“煤改电”申请，供电公司根据政府提供名录进行核实，属于“煤改电”业务受理范围内，按照改类业务要求办理。

来源：江苏省盐城供电公司2020-11-13

国网江苏电力按照“公平、公正、公开”原则，本着以用户为中心的服务理念，持续完善和创新工作机制，不断拓展服务渠道，江苏电力交易中心建立线性化的内部业务受理流程，积极与政府部门沟通准入计划，编制入市注册工作方案

来源：江苏能源监管办2020-11-09

进一步精简用电报装申请资料，低压用户业务受理申请资料仅限用电人有效身份证件和用电地址物权证件，高压用户需同时提供用电工程项目批准文件；竣工检验申请资料仅限工程竣工报告，对于能够前期已提交或在线共享的无需客户提交纸质资料

来源：中国电力新闻网2020-10-20

下一步，甘肃公司将进一步完善市场化售电业务系统功能，优化电费智能化核算流程，建立完善智能审核规则，实现智能化电费核算，提高结算效率；拓展服务渠道，开展网上国网app线上业务受理以及信息发布，进一步提升服务电力市场主体的能力

来源：中国网2020-10-13

从业务和技术两个层面共同研究突破数据通道壁垒，与福州市“政府政务服务平台”实现数据贯通，自动获取政府审批的大中型企业项目信息，使客户经理超前感知到客户用电需求，可提前编制供电方案、开展配套工程建设，真正将服务关口由业务受理阶段前移至项目立项阶段

来源：国网浙江余姚市供电有限公司2020-10-01

国网余姚市供电公司泗门供电所负责人王大治说道，如此一来，当地村民办理用电业务再也不耗时耗力，电费缴纳、业务受理、电力宣传等业务在此都能一一办理，极大程度地实现属地供电服务窗口的便捷功能。

来源：国网浙江象山县供电公司2020-09-27

同时，为给该项目建设提供良好的供电环境和可靠的电力供应，国网象山县供电公司建立项目无缝对接与跟踪服务机制，全程督办业务受理、勘察设计、组织施工、竣工验收等，做好电力保障工作。

来源：国家发改委2020-09-27

低压用户在业务受理环节仅需提供用电人有效身份证件和用电地址物权证件，高压用户需同时提供用电工程项目批准文件。

来源：国家发改委2020-09-27

低压用户在业务受理环节仅需提供用电人有效身份证件和用电地址物权证件，高压用户需同时提供用电工程项目批准文件。

来源：国网浙江慈溪市供电有限公司2020-09-15

为了提升客户的满意度，该公司还精心打造“互联网+”服务品牌，依托网上国网app推行网上受理、网上办理、网上反馈，缩短办理时限，降低客户业务受理成本，优质的服务得到广大客户的点赞。

来源：新华网2020-09-10

为提升疫情期间业务受理能力，确保业务受理高效运转，首都电力交易中心建立线性化的内部业务受理流程；积极与政府部门沟通准入计划，编制入市注册工作方案，确保电力用户入市平稳有序参与交易；积极准备培训内容，落实开展线上培训的软硬件条件

来源：新华网2020-09-10

为提升疫情期间业务受理能力，确保业务受理高效运转，首都电力交易中心建立线性化的内部业务受理流程；积极与政府部门沟通准入计划，编制入市注册工作方案，确保电力用户入市平稳有序参与交易；积极准备培训内容，落实开展线上培训的软硬件条件

来源：北京日报客户端2020-09-10

周哲介绍，为保障第三批电力用户顺利入市，首都电力交易中心建立了线性化的内部业务受理流程，积极与政府部门沟通准入计划，编制入市注册工作方案，确保电力用户入市平稳有序参与交易。