来源：广州市人民政府昨天

推动广州12345政务服务便民热线智能化转型，打造响应更快、体验更佳的政务服务“总客服”。第二节 建设现代化法治城市标杆加强立法工作。

来源：北京市人民政府2026-05-29

坚持党建引领，强化12345市民服务热线平台功能，加强规范化建设。深入挖掘分析民生大数据，打造民生智库，以市民诉求驱动城市治理。用好“每月一题”工作机制，统筹解决疑难复杂诉求，主动治理、未诉先办。

来源：北京市朝阳区人民政府2026-05-28

包括但不限于：政务服务智能化(政务知识图谱、智能客服、材料预审、大模型应用)、“一网通办”与“高效办成一件事”、12345热线智能受理与精准分拨、绿色生活与智能分类回收、碳足迹核算与ai节能诊断、智慧楼宇管理与建筑机器人

来源：北京市人民政府2026-05-28

坚持党建引领，强化12345市民服务热线平台功能，加强规范化建设。深入挖掘分析民生大数据，打造民生智库，以市民诉求驱动城市治理。用好“每月一题”工作机制，统筹解决疑难复杂诉求，主动治理、未诉先办。

来源：山西省人民政府2026-05-22

我们全省12345热线仅去年就受理来电事项超941万件，其中，咨询类事项501万件，投诉、求助、建议等转办类事项440万件，促进了一批热点难点问题的解决，12345正逐步成为大家信赖的政务服务“总客服”

来源：黄石市人民政府网2026-05-21

以12345政务服务热线为主渠道，探索“一月一题”机制，实现从“接诉即办”向“未诉先办”转型，将问题化解在萌芽状态，实现从被动响应向主动服务的转变。

来源：江西省人民政府2026-05-20

建设全省政务大厅效能监管平台，推进线上线下集约融合，整合政务服务资源，优化综合窗口服务和12345热线平台，实现办事线下“只进一门”、线上“一网通办”、企业群众诉求“一线应答”。

来源：金昌市人民政府2026-05-19

强化“12345接诉即办”等公共服务平台功能，推动“民有所呼、我有所应”。发展志愿服务，完善“专业社工+志愿服务”联动模式，加强志愿服务组织管理。

来源：江西省人民政府2026-05-14

建设全省政务大厅效能监管平台，推进线上线下集约融合，整合政务服务资源，优化综合窗口服务和12345热线平台，实现办事线下“只进一门”、线上“一网通办”、企业群众诉求“一线应答”。

来源：新乡市人民政府2026-05-14

畅通12345热线、“我要评议”平台等诉求反映渠道，加大对疑难复杂、社会影响大的投诉举报案件线索查办力度，切实维护企业群众合法权益。扩大高水平对外开放。

来源：吴忠市人民政府2026-05-13

建立“12345+网信+公安+信访+督查”协同联动机制，持续提升诉求办理质效。

来源：湖南省人民政府2026-05-13

强化12345政务服务便民热线等平台功能，推动“民有所呼、我有所应”。加强超大社区等特殊区域治理，深化社会治安整体防控体系和能力建设。

来源：云南省人民政府2026-05-12

强化12345热线平台功能，推动“民有所呼、我有所应”。推进智慧公证、智慧调解体系建设，提升公共法律服务能力。

来源：海南省生态环境厅2026-05-11

持续开展环卫工人+12345热线机制。2.加快落实以排污许可制为核心的固定污染源监管制度加快实施污染物排放量全量许可。

来源：新乡市人民政府2026-05-11

畅通12345热线、“我要评议”平台等诉求反映渠道，加大对疑难复杂、社会影响大的投诉举报案件线索查办力度，切实维护企业群众合法权益。扩大高水平对外开放。

来源：郑州市人民政府2026-05-11

深化运用“党建＋网格＋大数据”模式，构建城市治理“一网统管”矩阵，整合党建、12345政务服务便民热线、数字城管等系统资源，打造纵向贯通、横向打通的指挥调度体系。

来源：吴忠市人民政府办公室2026-05-11

建立“12345+网信+公安+信访+督查”协同联动机制，持续提升诉求办理质效。

来源：郑州市人民政府2026-05-11

深化运用“党建＋网格＋大数据”模式，构建城市治理“一网统管”矩阵，整合党建、12345政务服务便民热线、数字城管等系统资源，打造纵向贯通、横向打通的指挥调度体系。

来源：大姚县人民政府2026-05-09

第三节 发展定位锚定省委“3815”战略发展目标和州委滇中地区发展前列使命任务，践行县委“12345”发展思路，按照国家和省的评定标准，聚力打造“四区”，实现县域发展在全省、全州的争先进位。...从自身发展看，“十四五”以来，大姚县紧扣县委“12345”发展思路，有效应对多重挑战，抢抓新能源发展机遇，推进永大高速、桂花中型水库等重大项目建设，在经济总量、绿色产业、基础设施、文明城市创建等领域实现历史性突破

来源：上海市闵行区人民政府2026-05-08

二、总体定位和发展目标（一）总体定位总体按照“12345”的发展思路，兼顾先进能源装备及绿色低碳产业当前优势巩固和未来技术布局，明确产业发展方向，强化产业发展支撑措施。