来源：北极星电力网2025-12-30

同时，还走进敬老院、卫生院等人员相对密集场所开展冬季安全用电宣传活动，通过张贴宣传画报、发放安全用电宣传单等多种形式向群众讲解冬季安全用电、科学用电、节约用电常识，对于前来咨询的客户耐心解答问题并提醒日常用电的注意事项

来源：北极星电力网2025-12-29

截至目前，已累计走访各类用户8762户，收集并现场解答问题23项，排查处理安全隐患12处。对于未能当场解决的问题，已建立专项台账，明确责任人与解决时限，确保“件件有回音、事事有着落”。

来源：国网新能源云2025-10-16

客户想知道具体竞价流程及标准，到哪儿去竞价，怎么竞价，希望了解相关流程的部门的工作人员尽快联系为其解答问题，担心15号之后时间上来不及参与竞价。

来源：四川省发改委2025-06-03

会上邀请5名专家结合工作实践和当前相关重点行业领域安全生产问题进行培训授课，既教能源行业主管部门“怎么管”“怎么查”，又教能源企业“怎么干”“怎么改”，既有政策解读和工作部署，又有理论辅导和案例教学，既注重解答问题

来源：国家能源之声2025-02-08

面对来自各地的游客，志愿者们耐心解答问题，协助他们顺利抵达目的地，以实际行动展现央企担当，营造温暖有序的出行环境。

来源：江苏省能源局新能源和可再生能源处2024-12-20

本次竞争性配置工作通过电子邮件进行问题澄清和答疑，申报企业将需要澄清解答问题的加盖公章扫描件及可编辑版本于2024年12月29日17:00前发送至工作邮箱，各申报企业的问题澄清和答疑将在2024年12月

来源：中国电力报2024-12-10

对于无法回答或是回答不满意的问题，“贴身助手faq”将会把相关问题转为人工回答模式，根据业务属性把待解答问题分配至相关业务管理部门，由业务专家进行专业回答。

来源：亮报2023-04-07

“国网客服中心和各省级电力交易中心专业老师的耐心讲解让我对电力交易政策、信息更加了解和熟悉，同时，智能知识库的不断完善也对我们解答问题、指导客户操作起到了很大的作用，我们会尽力在线帮助客户解决问题，为客户排忧解难

来源：国网黑龙江讷河市电业局2022-12-26

一个通班要从早上八点半一直上到第二天八点半，作为接线员，需要一直不停地接听电话，帮客户记录、解答问题、与供电单位协调，为了尽量不耽误工作，有时嗓子实在嘶哑得厉害，两人就赶紧喝口水休息一下，或是吃颗润喉片继续工作

来源：宁波市生态环境局2022-04-06

三、相关问题的解答问题一：为何要出台这个办法？与之前出台相关管理办法的区别？

来源：中国安能集团第二工程局有限公司2021-09-18

参战员工秉持为民服务宗旨，主动担当，做好防控疫情排查员、战斗员、宣传员、服务员，尽心引导群众有序开展核酸检测，帮助做好信息登记，耐心解答问题，用辛勤和汗水构筑起一道坚强的防疫屏障，展现了军转央企的社会责任担当

来源：北京创四方电子股份有限公司2020-09-25

（销售人员为客户解答问题）从全球看，发展新能源和智能网联汽车已成为汽车产业大国的共识，也是我国抢占未来汽车产业制高点的战略选择，是我国汽车产业转型升级、由大变强的重要突破口。

来源：中国纪检监察报2020-03-16

居民废弃口罩收集后怎么处理”、“我们处置疫情医疗废物有风险吗”……生态环境部固体司组织固管中心联合清华大学建立“新冠肺炎疫情固体废物应急处置与管理技术在线专家支持系统”，组织上百位专家，义务为前方提供在线支持，已解答问题几百个

来源：大众网2019-11-14

11月13日上午，国网济南供电公司总经理钱庆林及相关负责人来到济南市政务服务中心，通过12345市民服务热线为市民解答问题。钱庆林表示，济南今冬用电高峰或将从12月中旬开始，一直持续到1月下旬。

来源：河南生态环境厅2019-10-31

，决定设立“企业服务日”，把每月5号定为企业服务日，面向全省大、中、小企业开展服务，活动不设门槛，凡涉及气、水、声、渣污染排放等生态环境有关的企业均可参与，现场倾听企业意见建议，当面进行互动交流，当场解答问题意见

来源：国家能源局河南监管办公室2019-03-14

12398能源监管热线投诉举报处理办法》、《12398能源监管热线投诉举报办事指南》等有关规定，河南能源监管办对属于监管职责范围的545件投诉举报事项进行了受理，并进行了及时有效地处理；及时回复有关咨询，解答问题

来源：浙江在线2018-08-10

就在进行采访时，记者看到数个身着蓝色工作服的小伙在充电桩前为车主耐心地解答问题，有的直接上手帮忙。工作人员说：我们还有24小时的快速反应队伍，任何时间遇到充电桩使用、故障这些问题，我们随叫随到。

来源：安徽电力建设第二工程公司检修分公司2018-02-11

电力生产人员在相互解答问题时要有耐心，态度认真，对提出的问题做出有限的解答，可以适当提出一些反问，引导自己解决问题，这样解决问题比直接回答更有意义，收获更大，印象更深。

来源：中科鼎实2017-10-31

在现在知识爆炸的年代，学会如何获得、过滤、分析、使用信息才是关键，找到每个孩子胸中那个小火星，给他氧气和空间，他就会熊熊燃起，而对不可知未来带来的环境挑战，比学会解答问题更重要的是提出问题。

来源：宇墨Umore2017-10-31

这次路演我们邀请到了丹麦企业的创始人为我们现场解答问题，下面让我们简单回顾昨晚的直播内容。