来源：国家电网报2026-04-01

该公司将持续优化电费智能核算体系，深化电力市场交易、新能源入市及虚拟电厂结算等新型场景适配能力，推动智能核算与智能客服、线上营业厅深度融合，构建“核算、解读、答疑、优化”全链条服务体系，让电力数字化转型成果惠及更多用电客户

来源：北极星电力网2026-03-30

“原本以为要跑营业厅、准备一堆材料，还得自己花钱找施工队，没想到在家点点手机就办好了，供电公司的服务太好了，我们用电真省心。”安女士的感慨正是秦皇岛公司推行“三零三省”服务的生动写照。

来源：北极星电力网2026-03-30

3月24日，国网涿鹿县供电公司开展营业厅服务专项学习教育工作，紧扣“人民电业为人民”宗旨，以“绿色希冀”为引领，聚焦窗口服务标准化、规范化、精细化提升，全面夯实服务基础、优化服务体验，以优质窗口服务擦亮供电服务品牌

来源：北极星电力网2026-03-27

西门子在本次rxd大会上展示的smart ecx智慧能碳管理平台，已成为这种融合能力的试金石：它打通了中天淮安的能源与生产系统，实现单产品碳排追踪；赋能北京环球影城打造出“光储直柔”零碳营业厅；助力宁波爱诗年减碳千吨

来源：广东省能源局2026-03-25

具体低压配电网可接入容量情况，可向电网企业（属地供电营业厅）查询。附件：1.广东省分布式光伏接网消纳困难区域名单（2026年第一季度）广东省能源局2026年3月23日

来源：国家电网报2026-03-23

此外，该公司2025年在全省a、b级供电营业厅设置电力市场服务座席，高效回应各类市场主体诉求，服务满意度达100%。

来源：国家电网报2026-03-18

3月13日，国网浙江省电力有限公司营销服务中心在“i国网”平台上线“掌上营业厅”全功能应用，实现营销核心业务移动化办理。...国网浙江电力营销服务中心打通了内外网数据实时交互通道，研发“掌上营业厅”全功能应用，并将营销业务服务系统客户服务核心业务功能全面集成至该应用。

来源：国家电网报2026-03-18

此前，客户想要开具电费电子发票需要到供电营业厅或通过“网上国网”app等渠道办理。

来源：国网新能源云2026-03-17

问： 我是一般工商业分布式项目，国网app上已经填报了竞价项目信息，盖章上传的只有经办人授权委托书，线下我们还需要提供纸质的给杭州供电营业厅吗？上面所说的履约保函需要填吗？...问： 项目名称应该是220kw，2026.3.10下午14:30我已通过当地营业厅进行更改。目前打开国网app重新搜索绑定项目，名称还没有变更过来。其他信息都是正确的，没有问题，我可以申报审核吗？

来源：北极星电力网2026-03-17

3月16日一大早，家住迁西县职校家属院的尹尚利老人，专程来到国网迁西县供电公司兴城镇供电所营业厅，将一面印有“无私维护用户表线，心系居民用电安全”的锦旗送到杨君立手中，用最质朴的方式，向这位贴心台区经理表达由衷的感谢

来源：内蒙古自治区能源局2026-03-10

供电企业通过营业厅、门户网站等渠道主动公开线路、台区频繁停电整治情况、接受群众监督。

来源：内蒙古自治区能源局2026-03-09

供电企业通过营业厅、门户网站等渠道主动公开线路、台区频繁停电整治情况、接受群众监督。

来源：东北能监局2026-03-06

例如，针对发现的电网企业业务办理流程时限不公开、不透明，分布式光伏接入受限地区并网难等问题，要求电网企业在本企业门户网站专栏、营业厅以及其他方便获取的方式，公开对外工作流程、时限、联系人，公示分布式光伏电网可开放容量

来源：能源评论·首席能源观2026-03-04

具身智能体将与调度系统深度联动，支撑开放环境下源网荷储协同调度的模型自主进化学习与智能决策能力提升；作为“ai客户经理”，具身客服机器人将落地营业厅全流程自主服务与营销业务户外无人化作业，显著提升客户体验与运营效率

来源：国家电网报2026-03-04

公司持续拓展营业厅多维互动场景应用，探索电力行业数字员工等智能应用，升级营业厅自助服务功能，实现简单业务智能办理、复杂业务辅助受理、营业厅智慧运营等ai应用场景落地。在线上，变化同样令人惊喜。

来源：甘肃省人民政府2026-03-03

纵深推进“减环节、优流程、强服务”关键环节改革创新，打造“阳光业扩”服务品牌，开通“网上营业厅、掌上营业厅、微信公众号”等全方位线上办电渠道，用电报装申请、缴费、查询、故障报修等基础业务实现了“一网通办

来源：浙江省发展改革委2026-03-03

2026年3月10日—2026年3月20日，项目业主在竞价平台上提交盖章扫描版的竞价资质材料、履约保函，同时将纸质版履约保函提交至国家电网杭州湖墅南路供电营业厅1楼（地址：浙江省杭州市拱墅区湖墅南路11

来源：浙江省发展改革委2026-03-03

2026年3月10日—2026年3月20日，项目业主在竞价平台上提交盖章扫描版的竞价资质材料、履约保函，同时将纸质版履约保函提交至国家电网杭州湖墅南路供电营业厅1楼（地址：浙江省杭州市拱墅区湖墅南路11

来源：北极星电力网2026-02-26

在各供电所营业厅，工作人员提前到岗、整装待命，以整洁的环境、热情的态度服务每一位客户，耐心解答用电咨询，积极推广自助缴费终端、网上国网app等线上办电渠道，让客户少跑腿、好办事、不添堵。

来源：北极星太阳能光伏网（整理）2026-02-24

涉及的光伏开发企业或自然人自本公告发布之日起7个自然日内，携带相关材料至各地供电公司各镇供电所营业厅履行接入系统方案延期手续，逾期未办理的，视为主动放弃接入资格，固镇县供电公司将按程序终止项目接入。