来源：中国电力报2026-01-14

在“加法”上发力，推广线上智能服务，升级营业厅服务体验，深化线上“刷脸办”“一证办”等智能服务功能，通过“网上国网”app，实现网络缴费、用户变更等业务线上化操作，让客户“足不出户，一键办理用电业务”。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2020-11-13

今年以来，客户服务中心、各供电所扎实细致开展工作，让每一笔退费准确无误，确保用户真正得到实惠；四是加大多元化缴费宣传，提高网络缴费率，让客户共享陕西电网发展成果，客户服务中心、各供电所采取多种方式，引导客户通过微信

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2020-11-10

可是，近几个月以来，由于个别供电所台区户表运行维护不到位，致使低压户表采集率时有波动，用户多元化缴费下发失败时有发生，给用户网络缴费带来不便，也对供电所每月例行抄核收工作带来一定影响，为切实提高台区户表运行管理水平

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2020-10-30

但是，由于个别供电所台区户表运行维护不到位，致使低压户表采集率时有波动，多元化缴费下发失败时有发生，给客户网络缴费造成一定影响。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2020-10-28

今年以来，客户服务中心、各供电所扎实细致开展工作，让每一笔退费准确无误，确保用户真正得到实惠；四是加大多元化缴费宣传，提高网络缴费率，让客户共享陕西电网发展成果，客户服务中心、各供电所采取多种方式，引导客户通过微信

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2020-10-23

日前，气温骤降,天气异常寒冷，岐山县供电分公司市场营销部组织各供电所深入配电台区，“零距离”走访客户，大力宣传居民用电“峰谷分时”、采暖电价及支付宝网络缴费等相关政策，助群众取暖用电。...在询问平时村子建房临时用电和微信、支付宝网络缴费情况时，客户兴高采烈地拿出手机，让我们看他下载的“陕西地电”手机app，并通过支付宝生活缴费给我们演示缴费流程，“你们真是老百姓的贴心人，现在农村用电缴费太方便了

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2020-10-21

日前，气温骤降,天气异常寒冷，岐山县供电分公司市场营销部组织各供电所深入配电台区，“零距离”走访客户，大力宣传居民用电“峰谷分时”、采暖电价及支付宝网络缴费等相关政策，真正做实做细供电服务工作。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2020-10-15

各供电所人员结合秋季“两查”活动，集中利用发放的印有多元化缴费二维码的“便民服务卡”、“供电服务公示牌”、“便民服务贴”等，引导客户正确使用网络缴费；二是加大营业厅收费充值力度。...“国庆中秋”黄金周期间，该公司96789话务记录多元化缴费系统咨询达199起，占整个话务量的88%，主要分布在咨询客户编号、下发失败及操作流程等方面，针对这种情况，该公司一是继续加大网络缴费宣传力度。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2020-10-13

值班人员每天不定期深入周城、三国小镇、诸葛亮庙景区及超市、商场等人员密集场所检查安全用电情况，切实落实中省市安全事故通报批示精神，确保双节期间安全可靠供电;六是营造供电服务浓厚氛围，向客户发放、张贴“支付宝网络缴费宣传画

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2020-08-28

今年以来，由于疫情防控形势严峻，特别是春节期间居民居家多、少出门，用电需求强烈，加之疫情防控特殊性，网络缴费特别受用户亲昧，用户有时手机app操作流程不清、忘记客户编号，特别是由于移动信号原因，时有下发失败等现象发生

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2020-08-07

据悉，该公司将不间断关注网络缴费中遇到的疑难问题，找原因、想对策，真正让用户享受到“保姆式”服务，推动公司供电服务水平再上新台阶。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2020-07-08

随后，蒙小胖一行检查了外围高考志愿服务点，了解了便民服务及用电业务宣传情况，叮嘱大家借此机会，把网络缴费的各项便民措施宣传到位，取得服务高考和营销业务的“双赢”。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2020-07-08

“你们电力部门的服务太贴心了，还专门为高考学生及家长免费提供矿泉水啊......”一考生家长笑容满面地边领矿泉水，边看网络缴费宣传资料。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2020-03-20

对此，该公司抓住复工复产走访调研、惠民政策宣讲、备战春检春普的良好时机，深入企业生产一线、村组和田间地头主动宣讲惠民政策、微信支付宝网络缴费等便民利民措施，取得了良好效果。...今年以来，受疫情影响，客户居家多、出门少，对网络缴费、供电质量、故障抢修及服务行为关注度高，针对这种情况，该公司及时组织职能部门研究对策、定向“诊断”、对症下药，大家普遍认为目前多元化缴费、停电信息发布及电价电费投诉

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2020-02-19

其他52起分别为卡表操作及电费电价咨询等其他业务咨询，通过分析、对比，反映出公司在多元化缴费、停电计划公告和电网安全稳定运行等方面还存在些许突出问题，特别是在严峻的疫情防控形势下，更加突出地暴露出客户对网络缴费及电网运行稳定性的需求

来源：中国节能环保集团有限公司2020-02-06

根据疫情防控需要，部分企业暂停线下收费，在大力宣传推广网络缴费的同时，积极承诺疫情防控期间欠费不停水，确保人民群众饮水无忧，体现中央企业责任担当。

来源：天津北方网2017-09-17

截至今年上半年，电力网上营业厅注册客户达近200万户，网络缴费超过400万笔，满足了客户足不出户、零距离享受便捷高效电力服务的需求。城南供电分公司创新服务举措，在津南区小站镇试点一次办结服务队。

来源：国家电网杂志2017-09-14

其中实体要素包括硬件环境、软件环境；法律要素包括共享信息的范围和力度，同时需要开展实名制认证机制；目标要素包括网络缴费、网络维修、网络投诉等一体化服务。

来源：可道2017-06-26

在这个过程中，蚂蚁森林赚得了良好的声誉，吸引了更多用户，支付宝app中的线下支付和网络缴费等功能的使用频率大大增加，用户粘性增强，支付宝无疑也会赚得盆满钵满，达到商业利益与环境保护的双赢。

来源：河北省人民政府2017-05-07

技术与智能燃气表相结合的模式，让任丘老百姓乘上互联网+快车，并设立华港集团微信公众号，与建设银行合作开通了银行缴费系统，实现了网络抄表、网络交费、余额不足报警、远程关阀等功能，农村居民足不出户就可以实现网络缴费充值