来源：中国电力报2026-04-02

人民群众的用电满意度是检验能源监管工作的“试金石”。

来源：北极星电力网2026-04-01

国网唐山市丰润区供电公司常庄镇供电所紧紧围绕供电服务中心工作，充分发挥党建引领作用，将“绿色希冀”品牌理念融入电网运维、供电保障、便民服务等各项工作，以实际行动践行“人民电业为人民”的企业宗旨，不断提升供电可靠性和群众用电满意度

来源：国家能源局河南监管办公室2026-03-12

一是加强对充电桩用电报装申请相关政策的宣传和解释，规范申请材料的收集工作，提升用电满意度。

来源：国家能源局湖南监管办公室2026-01-15

三是部分地区群众反映向供电所或95598反馈问题后，长期未收到明确回复，造成群众用电满意度降低。

来源：安徽省涡阳供电公司2025-11-30

居民家中使用空调、电热器等取暖设备的频次和时间都有所增加，为了保障居民安全用电、放心用电，增强居民用电安全意识，国网涡阳县供电公司组织工作人员开展安全用电宣传工作，主动帮助居民检查室内用电线路，不断提升客户用电满意度和获得感

来源：北极星电力网2025-11-28

兴隆公司将持续深化用电安全进社区服务机制，结合冬季用电特点，开展更多针对性的安全用电宣传与隐患排查活动，持续提升居民用电满意度与安全感，让电力暖流温暖村庄的每个角落。（刘金铭）

来源：北极星输配电网2025-10-22

第二，推动配电网高质量发展，以更充足、更稳定的供电保障，切实增强人民群众用电满意度与获得感。

来源：天津市工业和信息化局2025-09-29

提升用电满意度。供电企业综合运用云计算、大数据、人工智能等数字化技术，加快推进智能客服能力建设，提供24小时在线的人工智能应答，根据不同用户类型及用电特性提供差异化服务。

来源：云南能源监管办2025-09-15

三是努力打造示范标杆，充分发挥“政府+企业+社区+居民”多方联动作用，努力将船房社区改造工程打造为“安全、绿色、高效、智能”的城中村电网改造示范性项目，全面提升片区供电服务质量和群众用电满意度。

来源：中国电力2025-09-05

用电满意度rp和电负荷的关系为式中：δpt为时段t用户参与综合需求响应后的电负荷变化量。...而运营主体1和运营主体3为满足外部供电需求，忽略部分终端用户的用电满意度以提高负荷的响应削减量，使总运营成本得到进一步降低。相较于场景3，场景4下分散资源用能成本减少464.76元，下降5.17%。

来源：国家电网报2025-09-02

提高“三零”（零上门、零审批、零投资）服务质效、持续深化“三省”（省力、省时、省钱）服务，实施精准办电服务，提升用电满意度。二是加强全程管理，促进供电高质化。

来源：北极星电力网2025-08-28

打通服务群众的“最后一公里”,8月27日,国网唐山市丰润区供电公司石各庄镇供电所组织党员服务队及专业技术骨干深入小八里村,开展“供电服务进乡村”活动,通过现场办电、安全宣传、设备检修等系列举措,切实提升乡村用电满意度和获得感

来源：亮报2025-08-22

用好“电网一张图”响应客户需求提速近年来，乌鲁木齐供电公司以服务高效化和队伍专业化为抓手，快速响应客户需求，提升客户用电满意度。

来源：河北省发展和改革委员会2025-07-23

要积极推动供电服务融入数字政府建设、强化电子证照数据归集共享，供电企业要积极配合，提高网上国网、冀时办app等线上办电服务效率，积极推进数字电网建设，运用云计算等数字化技术，为不同用户提供差异化服务，提升办电便利度，接电便捷度，用电满意度

来源：北极星电力网2025-07-14

近日来，国网隆化县供电公司结合属地农业为主的用电特点，针对性开展“服务乡村振兴”活动，走访辖区内农业用户，开展周期性用电检查和现场延伸服务，全面提升用户的用电满意度。

来源：国家能源局2025-06-25

二是严格规范用电报装管理，精简申请资料，规范用电检查、销户等业务，提高业务办理效率和用户用电满意度。三是着力提升供电服务水平，进一步规范电表更换工作流程，做好电价政策宣传，改善用户用电体验。

来源：国家能源局2025-06-24

二是严格规范用电报装管理，精简申请资料，规范用电检查、销户等业务，提高业务办理效率和用户用电满意度。三是着力提升供电服务水平，进一步规范电表更换工作流程，做好电价政策宣传，改善用户用电体验。

来源：中国电力报2025-06-17

“满意度”显著提升。...、供电企业推动山东“获得电力”水平持续提升，国内率先实现政企协同办电常态化应用，“三零”“三省”服务全面落地，电网供电可靠性不断提高，电力营商环境改革成效受到社会各界广泛认可，人民群众办电“获得感”和用电

来源：中国电力报2025-06-13

因此，构建起坚强、可靠、有序的电网不仅是提升电力系统安全性的必然选择，也是缩小城乡差距的关键措施，更是提升广大人民群众用电满意度的迫切需求。

来源：中国电力报2025-06-13

《意见》提出要在实现居民用户“刷脸办电”、企业用户“一证办电”的基础上，推行办电全过程数智服务、探索“全程网办”服务模式，提升办电便利度、接电便捷度、用电满意度。数据共享从“单向互通”到“多向复用”。