来源：北极星电力网2026-02-11

服务队员在市集显眼位置设立宣传咨询台，发放安全用电宣传资料、便民服务卡，现场解答商户和市民关于用电安全、电费缴纳、故障报修等疑问，手把手指导群众操作线上用电服务平台，让大家在置办年货的同时，轻松掌握安全用电知识和便捷服务技巧

来源：江苏省盐城供电公司2024-11-07

营业大厅作为供电公司对外服务的主要窗口，一直以来，盐城供电公司盐都供电服务中心秉持着以客户为中心的服务理念，供电营业厅供电服务、十个不准、十项承诺、营业窗口服务技巧、业务受理注意事项等专业相关应知应会知识等进行集中学习培训

来源：新疆华电哈密热电有限责任公司2019-04-08

该公司不断强化热力收费人员业务能力和服务技巧培训，高度重视用户来电来访，对热用户提出的问题及意见都悉心解释，积极为用户提供报修单、咨询反馈、用户回访、测温等一系列暖心服务，极大地方便了用户，满意率持续攀升

来源：深圳古瑞瓦特新能源股份有限公司2018-03-29

同时，为了应对当前客户对服务人员的高素质要求，课程中还额外增加了运维人员服务技巧与客诉处理等相关课程。通过理念与实操相结合，真正让学员全面掌握光伏运维所需知识与技能，课程受到学员的广泛好评!

来源：深圳古瑞瓦特新能源股份有限公司2017-10-27

同时，为了应对当前客户对服务人员的高素质要求，课程中还额外增加了运维人员服务技巧与客诉处理等相关课程。

来源：国家发改委2016-07-04

培训内容主要包括节能服务作业指导书讲解、《客户能效服务管理细则》宣贯、高效电机节能技术及补贴政策介绍、新能源汽车及充电站知识、电磁厨房设备介绍及改造效益分析等，促使节能服务人员进一步掌握了节能技术基础知识和节能服务技巧

来源：河南省开封市杞县供电局2016-05-03

此次培训围绕分别从窗口服务规范，服务礼仪、标准化服务流程、窗口服务技巧等多个方面对窗口服务人员进行全面的系统化培训。

来源：国网辽宁省电力有限公司2015-05-14

全面提升服务质量，树立正面国网形象是该公司在服务工作中追寻的目标，辽宁公司不仅在外以各项服务举措、规章制度规范员工行为，在内也强化员工素质，并设置了《微笑窗口》专栏，将窗口服务和故障报修中发生的感人故事、制度创新、服务技巧等进行宣传

来源：姚安供电有限公司2014-10-27

三是通过不定期的开展窗口检查、明察暗访的方式的工作开展，窗口人员在服务意识，业务技能、服务技巧、卫生及抢修方面的服务有较大改善。

来源：兵团新闻网2014-10-10

方金山安排开展专项基础培训工作一直常抓不懈，通过各种形式的学习培训活动，组织20个培训班，培训2000人次，使全体员工能够时时熟练掌握公司的服务程序、质量标准、服务技巧、职业道德、基础外语、礼节礼仪、法律法规和安全消防等知识技能

来源：河南省济源供电公司2014-04-21

为全面提升供电窗口人员服务水平，河南济源供电公司与河南省移动公司济源分公司开展窗口服务技巧管理经验交流活动。...自从党的群众路线教育实践活动开展以来，河南济源供电公司以强化优质服务为出发点，坚持走出来、请进去的原则，从健全窗口服务机制入手，在直接联系群众的营业窗口与对口单位开展窗口服务技巧管理经验交流活动。

来源：贵州省荔波供电局2014-04-10

根据盖洛普咨询公司发布的《2013年中国南方电网公司客户满意度研究调查结果》，为进一步提升员工的服务技巧及个人素质，3月29日，由荔波供电局市场部组织举办了提升服务能力，点亮万家灯火培训班。

来源：国网满洲里市供电公司2014-03-07

代老师着重在办公礼仪、服务礼仪、社交礼仪等环节详细讲解，并针对该公司是窗口服务单位的特点，进行了服务的注意事项和服务技巧的培训讲解。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2014-01-17

第三曲：注重服务技巧 五把钥匙沟通这个公司注重服务技巧，用五把钥匙与客户沟通。...1月16日，牡丹江供电公司从服务心态透亮，服务团队精干;全员亲情服务，供电理念优质;注重服务技巧，五把钥匙沟通;真诚善待客户，化解抱怨投诉四个到位强化服务培训，用社会责任感唱响服务四步曲，取得了丰硕成果

来源：黑龙江省牡丹江电业局2014-01-03

培训服务技巧 五把钥匙沟通这个公司注重培训服务技巧，用五把钥匙与客户沟通。

来源：陕西商洛供电局洛南分局2013-11-29

考试结束后，针对营业窗口人员的服务技巧、礼仪规范和日常应知应会知识邀请专家进行了讲解和示范。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-09-18

注重服务技巧 五把钥匙沟通这个所注重服务技巧，用五把钥匙与客户沟通。...9月18日，牡丹江电业局营业及电费部营业三所从服务心态透亮，服务团队精干;全员亲情服务，供电理念优质;注重服务技巧，五把钥匙沟通;真诚善待客户，化解抱怨投诉四个到位强化服务培训，取得了丰硕成果。

来源：浙江省萧山供电局2013-07-05

7月3日午休时间，一群营业厅窗口服务人员围着刚刚凯旋的余小飞，讨教着窗口服务技巧。这样的学、比、赶工作清风是由萧山供电局窗口服务人员三年提升计划带来的。

来源：黑龙江绥化望奎县电业局2013-06-14

此次培训采用理论与实践相结合的方式，培训内容包括营业窗口服务规范、优质服务理念、服务技巧、接待礼仪、仪态仪表、服务用语等方面。

来源：内蒙古通辽市库伦旗农电局2013-05-09

对工作要做到脚踏实地，专心工作，要求三实，戒三表，要勇于三吃一担，转变观念，增强责任意识，充分发挥积极性和创造力，抓好各项工作;九是强化全员业务培训，实施队伍素质提升工程，有重点的持续开展专业技术、技能和服务技巧培训