来源：国家电网报2026-03-19

“电网一张图”系统能自动研判低压台区故障，精准定位隐患，自动生成抢修工单。地下配电站室的溢水传感器触发告警时，会联动摄像头抓拍现场画面，10分钟内抢修人员即可抵达现场处置。

来源：国家电网报2026-02-05

后台管理系统一旦监测到低压故障，无须客户报修即可通过机器人自动向属地供电所派发抢修工单。同时，后台管理系统会实时向客户推送服务短信，告知故障原因、抢修进度、预计恢复时间等信息。

来源：国家电网报2026-01-27

系统自动生成抢修工单并精准定位故障点。抢修人员迅速到位，从发现故障到恢复送电，全过程较以往缩短了45分钟。...据统计，数字孪生系统自2025年7月在浦东供电公司全面启用以来，已累计自动生成主动抢修工单1279次，研判准确率达95.5%，平均每次抢修作业时间减少近1小时。

来源：南方电网报2025-09-12

毕节供电局的数字员工将抢修工单签收时间从155分钟压缩至10分钟内，闭环及时率提升23个百分点。“数字工具减了负，咱们服务群众的底气更足了!”毕节供电局配网综合班作业员杨登强开心地说。

来源：国家电网报2025-09-05

全景监测平台实现智慧研判7月14日1时01分，阜新供电公司供电服务指挥中心值班员接收到配网全景监测平台自动生成的抢修工单：“10千伏扎北线停电，请尽快处理。”值班员与扎兰营子镇供电所立即确认信息。

来源：亮报2025-08-22

7月31日，乌鲁木齐市中供电分公司客户经理娄鹏在手机上收到鸿瑞豪庭小区7号楼的抢修工单，该楼2单元5层居民家的电表出现故障。娄鹏迅速赶往现场，问询情况后开展抢修。

来源：国家电网公司2025-08-11

该系统自今年5月下旬在新区新建区域试运行以来，累计自动派发主动抢修工单700余件，故障研判精准率达95%，平均故障抢修时长缩短30%，故障处置效率得到显著提升。

来源：安徽省涡阳供电公司2025-07-22

国网涡阳县供电公司服务抢修话务中心提供的数据显示：日均抢修工单约60个，7月以来日均超过63单，单日峰值曾高达160多单！

来源：北极星电力网2025-07-15

该系统具备主动派发低压故障抢修工单的功能，能够通过先进的监测技术实时捕捉电网运行状态，一旦发现低压故障，系统会自动生成抢修工单并快速派发至相关台区经理的手机终端。

来源：国家电网报2025-07-01

不到1分钟，人工智能供电服务指挥平台精准研判出故障原因是开关发生分闸，及时将故障信息推送至线路运维单位，派发抢修工单。30分钟内，运维单位便完成了故障抢修。

来源：国家电网报2025-06-16

5月24日，市南供电公司收到国网上海电力“电鹰”停电实时监测系统自动推送的10千伏明14线路发生跳闸的一张主动抢修工单，在大量客户报修前便完成了抢修。

来源：苏电牛思2025-05-13

3月4号凌晨03点22分，江苏宿迁10千伏塘王9e2线突发线路断相故障，引发故障停电，ai供电服务指挥系统迅速响应，在30秒内精准识别故障点，同步推送至指挥中心，并即时生成抢修工单，全面启动应急处置流程

来源：国家电网报2025-04-24

线路出现故障后，供电服务资源调度管控系统可自动生成抢修工单，通过供电服务指挥平台派发给抢修人员，并详细展示故障影响的客户数量和故障范围。

来源：江苏省盐城供电公司2025-04-17

一直以来，江苏省电力有限公司配网部以用户为中心，聚焦民生保障服务能力的延伸，加强低压故障抢修工单主动派发，标注敏感用户属性，在电力故障发生时，能够迅速响应，及时解决问题，有效提升重要敏感客户的服务水平，

来源：新华社2025-02-24

丘陵面积比重较大，过去发生配电线路断线故障，往往需要运维人员逐台区、逐段线路查找故障点，费时费力；而通过研发应用配电故障综合研判分析平台及相关功能模块，实现了故障后秒级自动识别、分钟级定位区段，并自动派发线路断线抢修工单

来源：亮报2025-02-12

国网河南电力基于电力大数据研发应用配电故障综合研判分析平台，可实现故障后秒级自动识别、分钟级定位区段，帮助专业人员仅用2分钟就能完成故障区段定位，并自动派发线路断线抢修工单。

来源：江苏省盐城供电公司2024-12-27

他们进一步深化配电自动化运维助手app应用，努力打造工单驱动智慧引擎，推动终端运维工作100%工单化管控，发挥配电自动化应用成效，提升配网供电可靠性，助力配网业务数字转型；他们在配网云主站第一时间生成抢修工单

来源：中国电力报2024-12-27

目前，配网主动抢修在泰州全市已全面落地应用，泰州供电制定《国网泰州供电公司配网主动抢修业务开展指导意见》，要求主动抢修工单与95598抢修工单实施同源、同质管控。

来源：国家电网报2024-12-25

供电服务、配网运维等专业人员可利用平台监测、查看停复电等状态，实时跟踪抢修工单进展情况，科学研判配网线路设备异常，提高供电可靠性和供电服务工作质效。...目前“供电服务指挥一张图”平台已在郑州、洛阳等6个地市应用，基本实现“站-线-变-小区/村庄-表箱-客户”各环节、全链条停复电状态信息联动展示，供电故障定位、抢修工单派发等工作效率的进一步提升。

来源：国家电网公司2024-12-04

，联合供暖设备厂商上门开展检测服务，指导客户科学使用电采暖设备；精准帮扶“煤改电”地区空巢、孤寡老人等特殊群体，运用宽带电力线载波高频采集功能精准研判客户采暖用电问题，建立“一对一”联系档案，就近派发抢修工单