来源：亮报2026-06-11

人工智能技术助力供电服务指挥平台实现工单智能派发，有助于提升客户用电报修响应速度与供电服务质量。

来源：中国能源观察2026-06-04

土地等关联信息，研判负荷等级、电源数量等核心需求，发起多轮交互补全信息，构建包含企业规模、生产类型、用电特性等维度的客户画像，精准挖掘潜在需求，为高耗能企业推送节能改造方案，为园区客户推送低碳用能套餐，提升客户用电获得感与黏性

来源：天合富家2026-06-03

策略生成：让ai帮交易员算机会结合客户用电特征、发电曲线、风险偏好和交易规则，自动生成多场景交易策略。从“人找机会”，到“ai算机会”。风险控制：先守住，再增收电力交易不只看收益，更要控风险。

来源：电网头条2026-06-01

“智能体在电网接线图上框出故障区域，并将相关设备的位置清晰呈现给我们，提升了我们和现场沟通的效率，也大幅压缩了故障处置时长，最大限度地降低了电网故障对客户用电的影响。”调度员王禹东说。

来源：国家电网报2026-05-27

该技术通过专用无线同期装置，实时精准调控发电车输出参数，实现与电网全参数同步匹配，无须中断客户供电即可平稳完成发电车并网供电、安全离网切换过程，真正实现检修作业不停电、客户用电“零感知”，为配电网带电检修提供可复制

来源：国家电网报2026-05-22

“如果按照传统方式开展跨越施工，需要搭建大型跨越架，相关线路还要停电，成本高、周期长，还会影响客户用电。”王奕博介绍，“新技术具有可靠性高、经济性好等优势，能缩减40%的封网作业时长。”

来源：北极星电力网2026-05-21

下一步，该公司将进一步优化电力营商环境，继续加大高负荷用电企业、重要特殊客户、重载设备的隐患排查力度，用实际行动为辖区客户营造安全、和谐、稳定的用电环境，保障企业用电无忧，持续提升客户用电获得感。

来源：北极星电力网2026-05-15

该公司组织共产党员服务队队员前往企业、社区，上门开展用电服务活动，主动咨询客户用电难题，指导企业优化用电，帮助企业节能降耗，针对企业配电室、供电设备等“把脉问诊”，排查用电安全隐患，对发现的隐患，结合客户用电实际帮助整改

来源：国家电网报2026-05-11

一旦出现故障，线路下游客户用电都会受影响。”熊彦说，“去年11月，我们改造了这条线路。在今年年初的寒潮天气中，线路运行平稳，没有发生故障。”

来源：国家电网报2026-05-11

“过去电网出现异常时，我们的处理可能会对客户用电有一些影响。现在出现类似的情况，我们宁可多花一个小时完成负荷倒供，也要最大限度降低对客户用电的影响，用更大的工作量换取更可靠的用电体验。”吕跃辉说。

来源：北极星电力网2026-05-09

节日期间，国网涿鹿县供电公司实行24小时专人值班制度，值班电话保持畅通，随时响应客户用电诉求。针对实景演出、不夜城活动等高密度用电时段，国网涿鹿县供电公司提前部署应急发电车和现场值守力量。

来源：国家电网报2026-05-08

但在负荷特性为“日间低谷、夜晚达峰”的片区，客户用电习惯与光伏出力特性不匹配，电压易越限。

来源：国家电网报2026-04-20

青浦供电公司员工指导企业加装无功补偿装置，优化相关配置，保障客户用电稳定。青浦供电公司还根据客户需求将企业相关设备接入国网上海电力智慧用电安全监测系统。...国网上海电力营销部副主任顾皓介绍，“更快”是指在客户投产前的电力接入环节，以优化流程、主动超前服务让这些企业更快用上电；“更好”是指在企业投产后的经营环节为客户提供“一企一策”延伸服务，让客户用电更安心

来源：北极星电力网2026-04-17

4月17日，国网永清县供电公司后奕镇供电所党员服务队的队员们在队长任向晶的带领下整装出发，开始走访村街社区的空巢老人、残障户等特殊群体，完善特殊服务群体档案，常态化地进行协助办理用电业务、故障报修、协助购电等延伸服务

来源：国家电网报2026-04-14

“过去，一旦线路或者设备发生故障，抢修人员就得翻山越岭逐段排查，不仅耗时长，还会影响客户用电。”黄露秋介绍。

来源：北极星电力网2026-03-27

，围场公司都组织服务队深入田间地头，“零距离”服务农业生产，实施客户经理“网格化”全覆盖，“点对点”“面对面”上门服务，全方位延伸供电服务渠道，及时了解并解决客户用电问题，确保樱桃、油桃、蔬菜生产周期客户用电

来源：北极星电力网2026-03-27

该公司组织党员服务队队员前往企业、社区，上门开展用电服务活动，主动解决客户用电问题，指导企业优化用电，帮助企业节能降耗，针对企业配电室、供电设备等“把脉问诊”，排查用电安全隐患，对发现的隐患，结合客户用电实际帮助整改

来源：北极星电力网2026-03-24

此次春季大走访，切实打通了供电服务“最后一公里”，有效提升了客户用电的获得感与满意度。

来源：国家电网报2026-03-23

“春季是企业复工复产的关键期，大家要做好全市产业结构分析和典型客户用电波动监测。”袁秀娟向班组员工强调。重庆市贫煤、少水、风光资源有限，是西部地区唯一的能源净输入省份。

来源：中国电力报2026-03-16

100%；严格落实《供电营业规则》《用电检查规范》要求，组织基层单位协同属地政府督导完成客户侧隐患治理；建立涵盖自然灾害、事故灾难等四大类“1+26”（1个总体预案，26个专项预案）应急预案体系，极大提升客户用电应急保障能力