来源：江苏省盐城供电公司2025-11-24

他首创的“望闻问切”抢修四法，带领班组完成3万余次抢修任务，实现故障排除率与客户满意率双百。他的劳模创新工作室更是成果丰硕，30多项攻关成果解决了诸多电力抢修难题，如为令克棒装上led光源的实用发明。

来源：湖北省人民政府2025-09-05

我们坚持“人民电业为人民”宗旨，全力打造卓越供电服务体系，客户满意率逐年攀升。一方面，努力实现用电不贵。坚决落实“三零”“三省”政策，“十四五”期间节约用户报装费用97.45亿元。

来源：江苏省盐城供电公司2025-03-14

进一步优化营商环境，充分展现了其在新能源领域的积极探索与领先实践；他们积极推行“三网共建”，深化“营销服务一张图”应用，借助人工智能、大模型等技术，开展“电力强链行百企”行动，走访企业4809户，解决诉求1272件，客户满意率

来源：国家电网报2024-11-11

2023年，该公司处理充电类客服工单1295件，客户满意率保持95%以上。

来源：电网头条2024-01-11

线上化、可视化”；加强政企协作，联合审批部门直接获取客户信息，办电实现“一证办”“刷脸办”，受理非居民“一次都不跑”报装业务836件；打造政企警网格共建服务新模式，组建“社区+电力”微信群8941个，提升客户满意率

来源：国网天津市电力公司经济技术研究院2023-11-07

要端正态度，要持续提升自身专业能力，主动服务主管部室、重要客户，多沟通汇报工作进展，以负责任的态度处理急难险重任务，持续提升客户满意率。

来源：南方电网报2023-05-31

“贵安供电局及时组建‘云上贵安’电力服务队，根据各大数据中心的服务器数量、设备容量、用电负荷等情况，对客户精准‘画像’，着力提高供电服务的针对性、实效性和客户满意率。”

来源：北极星垃圾发电网2022-10-13

千伏及以下配网累计投入39.18亿元，新建35千伏变电站23座，农网户均配变容量由2015年的1.82千伏安提高至2.96千伏安，农网供电可靠率提升至99.82%，10千伏线路联络率41.5%，增长21.3%，客户满意率

来源：北极星电力网2022-10-13

千伏及以下配网累计投入39.18亿元，新建35千伏变电站23座，农网户均配变容量由2015年的1.82千伏安提高至2.96千伏安，农网供电可靠率提升至99.82%，10千伏线路联络率41.5%，增长21.3%，客户满意率

来源：六安市发改委2022-10-13

千伏及以下配网累计投入39.18亿元，新建35千伏变电站23座，农网户均配变容量由2015年的1.82千伏安提高至2.96千伏安，农网供电可靠率提升至99.82%，10千伏线路联络率41.5%，增长21.3%，客户满意率

来源：六安市发改委2022-10-13

千伏及以下配网累计投入39.18亿元，新建35千伏变电站23座，农网户均配变容量由2015年的1.82千伏安提高至2.96千伏安，农网供电可靠率提升至99.82%，10千伏线路联络率41.5%，增长21.3%，客户满意率

来源：六安市发改委2022-10-13

千伏及以下配网累计投入39.18亿元，新建35千伏变电站23座，农网户均配变容量由2015年的1.82千伏安提高至2.96千伏安，农网供电可靠率提升至99.82%，10千伏线路联络率41.5%，增长21.3%，客户满意率

来源：六安市发改委2022-10-13

千伏及以下配网累计投入39.18亿元，新建35千伏变电站23座，农网户均配变容量由2015年的1.82千伏安提高至2.96千伏安，农网供电可靠率提升至99.82%，10千伏线路联络率41.5%，增长21.3%，客户满意率

来源：南方电网报2022-07-20

“贵州电网公司贵安供电局及时组建‘云上贵安’电力服务队，根据各大数据中心的服务器数量、设备容量、用电负荷等情况，对客户精准‘画像’，着力提高供电服务的针对性、实效性和客户满意率。”

来源：六安市人民政府2022-06-23

千伏及以下配网累计投入39.18亿元，新建35千伏变电站23座，农网户均配变容量由2015年的1.82千伏安提高至2.96千伏安，农网供电可靠率提升至99.82%，10千伏线路联络率41.5%，增长21.3%，客户满意率

来源：六安市人民政府2022-06-23

千伏及以下配网累计投入39.18亿元，新建35千伏变电站23座，农网户均配变容量由2015年的1.82千伏安提高至2.96千伏安，农网供电可靠率提升至99.82%，10千伏线路联络率41.5%，增长21.3%，客户满意率

来源：国网黑龙江东宁电业局有限公司2021-01-09

面对疫情的严峻考验，东宁电业人做到隔离不隔服务，努力帮助客户完成线上缴费190余次，微信（电话）答疑客户各类问题270余个，电费连续3个月保持月清月结，实现了公司与客户的合作共赢，客户满意率始终保持在100%

来源：国网天津电力2020-06-03

“低压业扩报装业务审验时序优化后，现在我们可以通过电话指导客户完成线上报装，客户经理现场勘查环节一并收取客户报装资料，从业务受理到装表接电，客户实现了‘零临柜’，有效提升了客户满意率。”

来源：电网头条2020-04-21

小时提供故障报修、业务咨询、服务申请、投诉、举报、意见、建议、表扬、线上办电等供电服务业务，通过95598电话、95598网站、“网上国网”客户端等日均受理业务量达390万件，人工接通率保持95%以上，客户满意率保持

来源：充电设施快讯2020-04-14

对新建充电设施报装实施公平无歧视并网服务，客户满意率超过95%。