来源:国家能源局河南监管办公室2026-03-12
月份投诉事项处理情况被投诉对象应办结投诉件数及时办结件数及时办结率郑州供电公司2020100%周口供电公司1010100%洛阳供电公司88100%商丘供电公司88100%开封供电公司77100%南阳供电公司77100%信阳供电公司77100%安阳供电公司
来源:国家能源局2026-01-27
(二)河南安阳群众投诉供电企业电价执行错误。河南安阳群众通过12398热线反映,国网河南安阳供电公司因操作失误,导致其电价执行错误。经核实,群众反映情况属实。...国网河南安阳供电公司在办理该用户报装业务时,因用户类型选择错误,未执行供暖期阶梯电价优惠。目前供电企业已退还用户多缴纳的电费,并加强人员培训,提高工作准确性及业务办理规范性。